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【国内トップシェアSaaS】カスタマーサクセス/顧客のビジネスを成功へ導く伴走パートナー

株式会社メイキップ - “it”で今まで「不可能」だったことを「可能」にする

株式会社メイキップ 求人画像1
カスタマーサクセス
400万円〜720万円
東京都
週に1回以上のリモート, フレックスタイム, toC自社サービス, toB自社サービス, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

事業内容:サイズレコメンドエンジン「unisize」
サイズレコメンドエンジン「unisize」

unisizeはECサイトで洋服やバッグなどを買う際に、より身体に合ったサイズを推奨するサイズレコメンドエンジンです。

仕事内容

株式会社メイキップは、ECの「サイズ不安」を解消するサービス「unisize」をはじめ、ITを活用したサービスを開発・提供するファッションテック企業です。 当社が運営するアパレルEC向けサイズレコメンドサービス「unisize」は、国内トップクラスのシェアを誇り、大手アパレルブランドを筆頭に導入社数は350社以上にのぼります。 このたびクライアントの成果創出を最大化し、組織体制を強化するために、カスタマーサクセス部隊の増員を行います。 クライアントの課題解決やサービス活用を促進サポートしながら、顧客の成果創出に向けて伴走していただくポジションです。また、実務に慣れていただいた後は、業務改善や運用フローの見直しなど、カスタマーサクセス業務の仕組みづくりにも携わっていただけます。 ▪️業務内容 ・「unisize」を中心とした自社サービスの導入支援(問い合わせ対応や使い方のご案内など) ・導入後の利用促進、活用提案 ・顧客ニーズに応じた追加機能の提案 ・契約継続に向けた定期的なフォロー ・顧客からの要望や課題のヒアリング ・営業,開発チームとの連携 ・カスタマーサクセス業務の仕組みづくりや業務改善

募集背景

事業拡大に伴う人員強化となります。

配属部署

営業部 営業担当:5名 カスタマーサクセス:2名

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都新宿区矢来町126 NITTOビル1F,4F 【アクセス】 ■神楽坂駅 東京メトロ東西線 徒歩1分 ■牛込神楽坂駅 都営地下鉄大江戸線 徒歩7分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

10:00〜19:00 コアタイム 11:00〜16:00 のフレックスタイム制 月水金の週3日出社としており、残り2日はリモート勤務可能 通勤交通費一部支給(月額5万円まで)、厚生年金、雇用保険、社会保険

休日・休暇

土日祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇

その他の福利厚生

【Workation 制度(年1回利用可能)】 Vacation先でも働けるWorkationというルール(旅行先でもコアタイムに稼働していればOK)を取り入れています。 【パーソナルトレーニング】 心身ともに健康。それが業務でのハイパフォーマンスにつながると考え、パーソナルトレーナーによる身体のトレーニングも福利厚生に取り入れております。 【メンタルトレーニング】 日々プロフェッショナルとして戦っている社員のメンタルを健全に保つために、スポーツチームや有名スポーツ選手を診ているメンタルヘルストレーナーがサポート。 【フリーナッツ】 様々な健康効果があるとされる、ナッツが食べ放題です。ナッツサーバーをキッチンに常備。ドライフルーツ入りのものもあります。

カルチャー

固定概念に囚われず、新しい考え方、新しい解決方法を常に模索し続け、それぞれが意見をぶつけ合います。 非常に高いプロフェッショナル度をそれぞれが求め合い、非常に激しい議論も辞さないので、初めて会議に参加される方はびっくりされることが多いですね(笑) それぐらい全員が真剣にサービスのことを考え、新しい方法を求めている会社です。

メンバー構成

様々な企業を経験し、それぞれの企業で重要なポジションを担っていたメンバーが多く働いています。 ですので、それぞれの分野においては非常に専門知識と経験が多く、かつ、専門以外の領域においても意志やこだわりを持っているメンバーが多く存在しています。 人柄は皆親切で、困りごとや困っている人がいたら率先して助けに行きます。

行動指針

1. 真摯であれ誠実であれ平等であれ 何事においても真摯、誠実、公平な態度を貫くべし。 2. 本質を捕まえる 本質を捕まえ、通常とは異なる角度から市場や競合、自社サービスなどを見つめ直し新しいチャレンジをすることにより市場を切り開く。 3. 大人の組織 細かいルールは作らず、各自が会社にとって、また会社のステークホルダーにとって最適であることを考えて実行すべし。 4. Role of White-collar クリエイティブな発想にて仕事を進めるべし。 5. 遊び心を忘れない 遊び心を忘れて工夫をしなくなっては良い仕事はできないと心得る。

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