ECモール・カスタマーサービス担当

募集背景

◆募集背景 「au PAY マーケット」は、1億人超のポイント会員基盤を背景に急成長を続けています。 より高いレベルでの応対品質の定着と顧客ロイヤル化を推進していくため、CS領域での豊富なご経験を活かし、ユーザーファーストな姿勢でチームを牽引していただける組織の核となる新たなメンバーを募集します。

配属部署

◆配属部署、環境 モールカスタマーサービスを担う部門への配属となります。 「お客様目線」で全員が同じ方向を向く一体感のあるチームです。 当社では、リアルタイムで情報を共有しながら目標達成を目指す「競争と成長」の文化を大切にしています。そのため、対面でのコミュニケーションによるスピード感と活気ある組織づくりを重視しております。

概要

◆KDDIの「コマース領域」を担う中核企業 auコマース&ライフはEC自社サービスを運営する会社です。ECは、毎日を支える大切なインフラ。スムーズに、わくわくしながらお買い物をして、お客さまの暮らしが豊かに満たされていく。そんな体験をつくりあげるのが、わたしたちのしごとです。だから、「暮らしが満たされるお買い物体験を。」をブランドプロミスとして、以下のミッション・ビジョン・バリューを掲げています。 ミッション　暮らしのカタチをつくる ビジョン　　新しいコマース体験の追求 バリュー　　共に成長、変革し続ける 暮らしが満たされるお買い物体験をーーーー 日々が「満たされる」マーケット。誰でもたまる、つかえる、ポイントで満たされる。 食や家電、ファッションなどあれこれ揃うから、生活が満たされる。 季節ごとのイベントや新しいお買い物体験にワクワク、 心まで満たされる。豊かな暮らしにつながる場所を提供する。　 これがわたしたちが大切にしていることです。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区千駄ヶ谷 5-31-11　 住友不動産新宿南口ビル 11F 【アクセス】 「新宿駅」 新南口 徒歩4分 JR各線、東京メトロ丸ノ内線、都営新宿線・大江戸線、小田急線、京王線 「新宿三丁目駅」 E8出口 徒歩2分 東京メトロ丸ノ内線・副都心線、都営新宿線

勤務時間

9:30〜18:15

待遇・福利厚生

※裁量労働制/フレックスタイム制：コアタイム11:00～17:00※ 各種社会保険加入（関東ITソフトウェア健康保険組合）、企業型確定拠出年金（個人型確定拠出年金との併用可）、GLTD（団体長期障害所得補償保険）、KDDI持株会制度、KDDIグループ団体保険、定期健康診断実施、インフルエンザ予防接種補助、育休復職サポート手当、ベビーシッター補助、積立休暇制度、祝金制度（結婚祝金、出産祝金）、英語学習補助、社内カフェテリア有　 ※各種ドリンク・フード（有料）、休憩スペースを用意しています。

休日・休暇

■休日 完全週休二日制（土曜日・日曜日・祝日・年末年始） ■1Week Off リフレッシュを目的に、年に1回は1週間の休暇を取得する事を推奨し、 全社の取り組みとして有給休暇の取得促進を行っています。 ■有給休暇 入社初年度は入社月に応じて最大12日、入社次年度以降15日～20日 ■特別休暇 慶弔休暇、裁判員休暇、産前産後休暇、育児休業、ベビーケア休暇、子の看護休暇