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化粧品ブランド、アパレル、老舗ホテル等一流ブランドのビジネス戦略コンサルサービス、ソリューション提供会社のカスタマーサポート及び受注業務のオペレーション

株式会社スマートウィル - 小売・流通・サービス業向け戦略コンサルティング・デジタルソリューション提供

株式会社スマートウィル 求人画像1
【オペレーションスタッフ】CRM領域におけるコンサルサービス、ソリューション提供会社のカスタマーサポート及び受注業務のオペレーション
400万円〜600万円
東京都
急募求人, 転勤なし, 学歴不問

事業内容

事業内容:小売・流通・サービス業向け戦略コンサルティング・デジタルソリューション提供
小売・流通・サービス業向け戦略コンサルティング・デジタルソリューション提供

顧客戦略を起点に、その先の「経営成長」や「競争力強化」を目指して企業と伴走します。戦略立案、具体的施策の実行支援まで、一気通貫で支援し、企業の事業成長をサポートします。

仕事内容

◆業務内容 ・自社サービス(BI、CRMサービス)のカスタマーサポート (サービスの利用方法のご案内やエラー発生時の対応、メンテナンス情報のお知らせ等) ・クライアントからのマーケティング/CRM関連受注業務の運用 (LINE、SMS配信など) ・自社サービスに関する要望、機能改善に向けた開発チームへのエスカレーション ・カスタマーサポート品質向上のためのマニュアル作成 ・外注先パートナーとの契約管理 ・請求書発行、送付、管理等 ※入社後のアサイメントや業務内容は、ご本人の志向性とスキルを勘案して決定します。   ◆社内の雰囲気 ・部門や役割を超えて、常に相手を思いやり、助け合う相互扶助精神があります。 ・事業改革及び組織改革において、積極的に社員の意見を取り入れています。 ・遊ぶときは徹底的に遊ぶ、というメリハリを大切にしており、積極的な有休消化が奨励されています。

募集背景

受注業務拡大に伴う人員補強 クライアントの業種もリテールのみならずホテルやサービス業にも広がっており、様々な業界出身の方を募集しています

配属部署

コンサルティング事業部門

概要

少数精鋭型のコンサルティングファームとして、資生堂・HUGO BOSS・ブシュロン・GODIVA等ラグジュアリーブランドのコンサルティング支援や、ラグジュアリーホテル、高級ゴルフ場のDXプロジェクト等大手BtoC企業のプロジェクトを数多く手掛けています。 コンサルティングサービスは勿論、自社開発のシステムを並行して提供することで、システム×コンサルティングソリューションにより根深くクライアントに入り込み、密な支援を提供しています。 戦略系コンサルティングファーム出身者や事業会社出身者で構成されており、多くのインプットを得られる環境です。 「Beyond CRM, Transforming Business Growth」 「データで可能性を広げ、戦略で形にし、施策で未来を実現する。From Data to Strategy, From Strategy to Results.」 Smartwill Customer Insight: データ分析と課題の導出に特化。 Smartwill Business Transform: 中長期の経営戦略・マーケティング戦略の策定、業務改善計画の策定。 Smartwill Execute: 実行支援に特化。マーケティング、システム導入、業務改善案実行。 Smartwill Evaluate: 効果検証と次の改善案提案。

この仕事で得られるもの

・各業界を代表する大手クライアントを担当できます。 ・幅広い経験とスキルを身につけることができます。自身の強みや業務領域を広げていただきたいため、様々な業務にチャレンジできる環境です。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区富ヶ谷2-43-10 OMB YOYOGIUEHARA 3F 【アクセス】 代々木公園駅・代々木八幡駅から徒歩5分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

■フレックス制度導入済み ■各種社会保険完備 ■交通費全額支給 ■誕生日・記念日お祝い制度

休日・休暇

休日 : 土日祝休み 年間休日 : 120 日 休暇制度 : 年末年始休暇 夏季休暇 有給休暇 その他の休日休暇 : 有給休暇           入社半年経過後10日~

独自の制度も実施!

■有料セミナーへの参加サポート 様々な団体や企業が開催する有料のセミナーや講座への参加支援として、年間120,000円までのサポートが受けられます。(※別途定められた条件を満たした場合) ■早朝出社時の朝食代補助制度 朝7:30までに出社した場合、朝食代を一部補助いたします。

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