お使いのブラウザのバージョンのサポートが終了しました。最新のブラウザにアップデート、またはGoogle Chromeをお使い下さい。

株式会社 スマートウィルの企業情報

180179

株式会社 スマートウィル

取引先は誰もが知る大手企業中心!企業のCRM戦略を強力にサポートするプロフェッショナル・コンサルティングファーム

ビッグデータ活用CRM戦略でマーケティングを深化させる。

CRM(Customer Relationship Management)とは、「顧客を適切に識別しターゲットとする顧客の満足度と企業収益の双方を高めるための経営における選択と集中の仕組み」(坂本雅志『CRMの基本』,日本実業出版社,2014)と定義される。ビッグデータから顧客を理解し、マーケティング戦略へ展開する同社のサービスは、One to Oneマーケティングへと移行していく今、もっとも必要とされているマーケティング手法のひとつだ。

「自社の優良顧客がどういう人なのかについて明確かつ正しい基準を持っている会社は、びっくりするくらい少ないんです」と語るのは、代表取締役社長であり上述の著者でもある坂本 雅志氏。坂本氏は日本生命保険相互会社でリテールマーケティングに従事した後、テレマーケティング事業のリーディングカンパニー、株式会社ベルシステム24でCOO(最高執行責任者)をも務めた経歴を持つ。2012年からは青山学院大学大学院 国際マネジメント研究科の非常勤講師として夜間に週一でCRM戦略の講義も行うなど、次世代を担う人材育成にも取り組むフロントランナーのひとりだ。

坂本氏がお客様から寄せられる情報を集約するコールセンターを運営する中で気がついたのは、お客様の声や情報は見過ごされ、サービスの改善や商品開発などに活かしきれていないという実情だった。一方で、SNSなどを使ったソーシャルメディアの普及により“声なき声”も顕在化されてくる中で、潜在的な顧客へのアプローチも可能となり、より効果的かつ効率的なプロモーションの方法論を導き出せるようになったという。現在では、企業が保有するデータの中から、事業に寄与するデータを導き出し、活用するコンサルティング、真の優良顧客を見える化し、効率的効果的なマーイケティング活動のサポートも行う。

239224代表取締役社長 坂本 雅志氏
179678坂本氏が著した『CRMの基本』
239570

取引先は誰もが知る大手企業中心!コンサルタント×データサイエンティストのチーム体制でクライアントの課題を解決。

創業より10期目を迎えた同社では、コンサルタントに専属のデータサイエンティストを配置し、ITの活用による事業の推進が行われている。

データサイエンス部に所属するデータサイエンティストの仕事はクライアントのPOSデータや会員データベースなど、あらゆるデータベースを統計解析ソフトにかけ分析するところからはじまる。これらの分析データはCRM戦略の基本となるメソッドがあってはじめて導き出せるもので、業種やクライアントごとに異なる多種多様な課題を的確に捉えることのできる同社のコンサルタントの視点があって初めて成り立つものだ。

創業以来、化粧品やアパレルブランドを手掛ける大手企業を中心に仕事に携わってきた同社。取引先には、株式会社資生堂、UGG、Max&Co.、株式会社ナイキジャパン、ル・クルーゼ ジャポン株式会社、株式会社NTTドコモ、株式会社集英社など誰もが知る大手企業が名を連ねる。少数精鋭の良さを生かしたチーム体制による取り組みを強化し、いわゆる一流の企業にも求められるコンサルティングサービスを提供し続けている。

同社の特徴的な取り組みとしては、クライアントの抱える課題に対して分析を行い、一方的な提案で終わる机上のコンサルティングではなく、必要とあれば現場レベルも含めた施策をおこなう点にある。クライアントの店舗のある百貨店をまわったり、店長会議に出席したり、ときには坂本氏みずから講演やワークショップを実施したりするなど、成果を出すところまで関わる“リアル”を重視した仕事への姿勢も印象的だ。

「クライアントや、クライアントの競合他社を知るのはもちろんのこと、一流のクライアントが求める優良顧客を知るためには、コンサルタント自身も洗練された一消費者としての視点を持たなくてはならないですよね」と語る坂本氏。みずからも街を歩いて世の中のトレンドにキャッチアップするための地道な取り組みを行っているが、社員にも「どんなに忙しくても、2週間に一度は表参道や銀座をぶらついて、ランチがてら今のトレンドを取り入れてこよう!」と声をかけ、会社の制度として取り組んでいるのも興味深い。

起業当時は6畳一間のアパートを借りて、部屋の掃除からトイレ掃除まですべてひとりでやるところからはじまった坂本氏の挑戦だが、ビッグデータを扱う時流に乗ったビジネスとして発展し、CRMによるコンサルティングを実行できるチーム体制も整った今、さらなる高みへと向かう“創業第2フェーズ”を迎えている。

344665創業より10周年を迎えた同社では、更なる飛躍を目指し新規事業開発にも勢力的に取り組んでいる。
3446722020年2月に移転した事務所付近のさくら坂の景色。
371125

個のビジネスパーソンとしての成長を促す、醸成された組織づくり。

同社のコンサルタントに求められるのは、特定の業界・業種に精通した知識よりも、経営コンサルタントとしてのメソッドを身につけているかどうか、であるという。また、通販会社などで既存のお客様に対して行うアップセル、クロスセルといったオペレーション的なノウハウに精通した人にも参画しやすく、一流と呼ばれる大手企業の経営者や事業責任者とともに、成功の方程式を導き出していく仕事はやりがいに溢れているといえるだろう。

坂本氏みずからも日本のトラディショナルな会社でビジネスマンとしての基礎を築いてきたことから、人材育成計画や評価制度、目標管理の導入などの組織づくりを積極的に行ってきた。そのため同社には、ビジネスパーソンとしてのスキルセットの向上を約束し、社員が絶対に成長する環境が整っている。

またその一方で、ベンチャー企業としてのマインドも大切で、昨今あまり耳にすることの無くなった「ひと旗挙げてやるぜ!」「お金持ちになりたい!」といったチャレンジ精神や野心もしっかりと受け止めてくれそうだ。
「かく言う私も野心の塊なので(笑)、ここでとどめるつもりは無い」と、事業のさらなる発展イメージについても語りつつ、「社員にとっての幸せのかたちのひとつですが、経営者として経済的な還元をどれだけできるか、即物的かも知れないけれどみんなにお金持ちになって欲しい」と語る坂本氏は、コンサルティングファームの経営者というスマートな存在でありながらも、“お客様の本当の声”にも向き合う人情味にあふれた魅力的な人物だ。

「CRM領域は成長分野なので、時流に乗って成功している当社に参画して、よりいっそうの推進力をもたらして欲しい」(坂本氏)と、新たなメンバーへの期待も大きい。

371129大手企業の経営者や事業責任者とともに、成功の方程式を導き出していく仕事はやりがいに溢れている。
294427CRMによるコンサルティングを実行できるチーム体制も整った今、さらなる高みへと向かう“創業第2フェーズ”を迎えている同社。
371124

株式会社 スマートウィルに「気になる!」した人の特徴

ご登録いただくと、株式会社 スマートウィルに興味をもっている人の年収をご覧いただけます。会員登録して詳細を確認するすでにアカウントをお持ちの方はこちらログインして確認する

企業情報

会社名 株式会社 スマートウィル
業界 コンサルティング・リサーチ >  経営/ビジネスコンサルティング・シンクタンク
コンサルティング・リサーチ >  その他コンサルティング系
IT/Web・通信・インターネット系 >  その他IT/Web・通信・インターネット系
企業の特徴
  • 上場を目指す
  • 自社サービス製品あり
  • グローバルに活動
設立年月 2010年04月
代表者氏名 代表取締役社長 坂本 雅志
事業内容 CRMコンサルティング業務
 -顧客識別に向けた顧客・購買DB分析
 -優良顧客維持・拡大施策 企画・開発・運用
 -店舗CRM(販売支援ICTソリューション) 企画・開発・運用
 -優良顧客予備群囲い込み施策 企画・開発・運用
 -CRM浸透に向けた人事評価プログラム構築
 ※CRM: Customer Relationship Management(顧客関係性マネジメント)

CRMデジタルソリューション『d-TEMPO』の提供
 -AIスマートトーク:AIによる接客トーク解析・診断サービス
 -CRM_Wi-fi:Wi-fiによるリアル店舗の情報武装化サービス

各種研修サービス
市場調査関連業務
株式公開(証券取引所) 非上場
主要取引先 Aioi Nissay Dowa Insurance Co.,Ltd. / ASATSU-DK / FENDI/ HUGO BOSS/ Kobunsha / Kodansha / Le Creuset Japon K.K. / LIXIL Advanced Showroom Corporation. / Longchamp Co.Ltd. / MAGAZINE HOUSE / Max Mara Japan Co.,Ltd. / Minit Asia Pacific Co., Ltd. / NIKE JAPAN CORP. / Nishikawa Sangyo Co., Ltd. / NISSAN MOTOR CO., LTD. / NTT DOCOMO, INC. / OAK LAWN MARKETING, INC./ Socie World Co., Ltd. / Shogakukan / SHISEIDO CO.,LTD /SHIRO Co.Ltd. / SHUEISHA / TechnoPro Holdings, Inc. / YAMATO CO, LTD./ etc..
従業員数 10人
本社所在地 東京都港区六本木6-16-50
180179

株式会社 スマートウィル資本金設立年月日2010年04月従業員数10人

取引先は誰もが知る大手企業中心!企業のCRM戦略を強力にサポートするプロフェッショナル・コンサルティングファーム

この企業が募集している求人

371129
資生堂、GAP、FENDI、マイケルコース等大手企業のコンサルティング業務のサポート及び受注業務の運用、企業とのリレーション
コンサルタントのアシスタント業務※次期コンサルタント候補

・クライアント企業との定例会議の議事録作成 ・クライアントからのマーケティング関連受注業務の運用(SNS運用、LP制作など) ・自社サービスの既存クライアントとのリレーション業務(カスタマーサポート、運用業務) ・請求書発行、送付、管理等 ・自社サービスのマーケティング業務のアシスタント(SNS、HP更新、セミナー実施等のサポート業務)

371129
【管理部門スタッフ】創業第2期、会社を支えるバックオフィスメンバーを募集!
管理部門スタッフ(マネージャー候補)

経理事務、労務管理や採用に関する人事業務、広報業務など、管理部門の幅広い業務の中で、ご経験を生かせる業務を主にお任せします! 【具体的には】 ■人事関連業務 ・労務管理や勤怠管理、給与支払 ・入退社関連事務 ・採用業務 ・面接日程調整 ・募集サイト、求人票のメンテナンス 他 ■総務関連業務 ・就業規則、社内各種ルールの整備 ・オフィスの維持管理 ・オフィス機器、...

179860
【CRMコンサルタント】資生堂、NTTドコモ、UGGなど大手クライアントの課題整理から問題解決までを担当◎第二創業メンバーを募集!
CRMコンサルタント

課題抽出から問題解決まで、大手クライアントへのCRM領域におけるコンサルティングをお任せします。 【具体的には】 ・クライアント企業の現状をアセスメント ・統計解析ソフトを活用してクライアント企業のDB分析を実施(データサイエンティストと協働) ・クライアント企業のDB構造を見て、分析の企画を行い、提案 ・クライアント企業のCRMプログラム(システムソリューションを含めた)の企...

371129
社長の右腕、会社の魅力を発信いただく広報としてご活躍いただける方募集!
社長室 秘書兼広報担当

(1)秘書業務 ・社長のスケジュール管理/アポイント調整 ・各種手配(出張、会食、移動等)/情報管理/社内各部門との調整 ・電話、メール対応、来客対応 ・庶務業務全般(書類作成/環境整備/経費精算/慶弔対応/贈答品手配/備品管理等) ・社長特命業務 ・英語翻訳/通訳業務 (2)広報業務 ・社外への発信を目的とした各種広報業務全般(自社のホームページ、SNSのコンテンツ制作...

179861
【マーケティングコンサルタント】コンサルティング会社でのアナリスト経験者募集◎資生堂、ルクルーゼなど大手クライアントの課題整理から問題解決までを担当!
マーケティングコンサルタント

課題抽出から問題解決まで、大手クライアントへのCRM領域におけるコンサルティングをお任せします。 【具体的には】 ・クライアントへの報告資料等、各種レポート作成(支援)※MSオフィス等を使用 ・データベース分析(支援)※SPSS, SAS等を使用 【仕事の魅力】 ・資生堂、NTTドコモ、UGG、ルクルーゼ、オークローンマーケティング、集英社など、各業界を代表する大手クライア...

179861
【データサイエンティスト(アナリスト)】資生堂、NTTドコモ、GAPなど大手クライアントのビッグデータの分析、解析を担当!
データサイエンティスト(データアナリスト)

顧客情報や購買情報など、大手クライアントのCRM領域におけるビッグデータ解析を担当いただきます。 【具体的には】 ・R、Python、SPSS、SAS、等の統計解析ソフトを活用してクライアント企業のDB分析を実施 ・クライアント企業の問題解決に向けたソリューション企画 【仕事の魅力】 ・資生堂、NTTドコモ、GAP、HUGOBOSS、集英社など、各業界を代表する大手クライア...

残り3求人をみる
Inexperienced small
×