株式会社スマートウィル - 小売・流通・サービス業向け戦略コンサルティング・デジタルソリューション提供
顧客戦略を起点に、その先の「経営成長」や「競争力強化」を目指して企業と伴走します。戦略立案、具体的施策の実行支援まで、一気通貫で支援し、企業の事業成長をサポートします。
自社開発の【CRMシステム(顧客分析・管理ツール)】の開発・運用・保守をご担当いただきます。 消費者向けのフロントエンド機能をもつソリューションであることが特徴です。 自社プラットフォームの開発ではありますが、顧客ありきの開発となります。 要件定義や設計などから、コーディングやシステム構築、チューニング、画面やジョブのカスタマイズ、運用に伴う各種オペレーションの領域を、ご本人の志向性・スキルに合わせアサイン領域を決定します。 ディレクター、PMへのキャリアパスも用意しておりますので、顧客折衝のできる方/したい方歓迎です。 【業務内容】 ・自社開発システム「BoCRM」の開発/運用/保守 ・既存機能改修の検討および実行 ・新機能検討および実行 └ 現在計画として、予約システムや決済機能を拡充させ、 予約~決済までBoCRM上で完結するようなプロダクトへと成長を目指しています ・コンサルタントやPMとの連携 └ 新規クライアントへのシステム導入時の要件定義、金額・工数の見積 └ 既存クライアントからの問い合わせへの対応(不具合対応含む) ※クライアントとの窓口は主にコンサルタント、コンサルアシスタントが担当します ・技術的な観点を踏まえた仕様策定 ※BoCRMのパッケージ化も目指しています 【コンシューマーが利用するアプリケーション】 ・サーバ:AWSのCloudFront、S3 ・言語:TypeScript、JavaScript ・フレームワーク:Svelte + TaiwindCSS ・アーキテクチャ:Svelte によるSPAでBackendとはsupabase.jsで接続 ・備考:デザインチームは主にFigmaで作成しパワポやエクセルでかかれた仕様を読み解きながらコーディング・Supabaseとの連携知識は必要 【企業が利用するアプリケーション】 ・サーバ:Supabase ・言語:TypeScript ・アーキテクチャ:Supabase にてバックエンドをサーブ ・DB:Postgresql (PostgREST) ・備考:Supabase SDKにてローカルにDockerで環境構築して開発、PostgresqlはRLS必須、その他必要に応じて別途コンテナでサーバーを立ち上げて処理を実装 【全体】 ・開発手法:アジャイル ・バージョン管理:GitHub ・チケット管理:Backlog
募集背景
自社プロダクト『BoCRM』を保有しておりますが、顧客に合わせたインテグレーション開発や、今後の中期戦略としてのパッケージ化推進など、様々なプロジェクトが並行稼働しています そこで、当プロダクトを担当するデジタルソリューション企画開発部の体制強化を図っており、中枢となるメンバーを募集しています BoCRMはSvelte + Supabaseで開発されており、今後のスケーラビリティを見据えた機能拡張と運用改善が進行中です カスタマイズの削減はプロダクトの収益性と開発効率の両面で重要なテーマであり、本ポジションはその中核となる役割です
配属部署
デジタルソリューション企画開発部門 PM:1名、CTO:1名、サーバサイド/バックエンド(上流工程含む):2名、フロントエンド:2名 が所属しています 年齢層は20代・30代・50代と幅広く、外国籍のメンバーもおり、様々な価値観に触れながら働くことができます ※プロジェクトの進捗具合によって人数や構成は前後します
概要
【自社開発顧客管理システム:BoCRM】 CRM(顧客関係管理)に関する様々な悩みを解決する顧客管理システム(顧客情報の収集・管理・分析・活用まで簡単にできるツール)を自社開発しています。 会員登録から管理育成まで、これ1つで接客DX&CRMが完結するプラットフォームです。 マーケティング戦略の一つであるCRM(顧客戦略)に特化したコンサルティングファームの自社プロダクト開発となります。 【主なクライアント】 大手アパレルブランドや化粧品ブランド、ホテル、ゴルフ場などが主なクライアントとなります。 ・コンサルティング支援(データ分析含む):有名コスメブランド、外資系ラグジュアリーアパレル、高級ジュエリーブランド 等 ・システム開発・導入:ラグジュアリーホテル、ビジネスホテル、有名エレクトロニクスメーカー、会員制ゴルフ倶楽部 等 日本を代表するような大手企業の事業の根幹となる業務領域やシステムを任せていただいており、多くのインプットを得られる環境です
この仕事で得られるもの
・自社システムの開発、拡大フェーズに携われます →受託開発、SESなどをされていた方で、開発後も中長期に渡ってプロダクトに関わりたいという方にもお勧めです! ・複数の国籍、幅広い年代のメンバーがおります →活発な意見交換や相談を行うことで、日々成長できる環境です ・大手のクライアントの案件に携われます →有難いことに、各業界の有名企業様からもお引き合いをいただいております ・少数精鋭の組織で大手クライアントのプロジェクトを推進する為、スキルアップのスピードが圧倒的に早いです。 ・経営者との距離が近い為、企業経営をすぐ近くで見ることができます。 ・ベンチャー企業ですので、新規ソリューションや社内制度など、自ら企画発案したアイデアを具現化することができます。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都渋谷区富ヶ谷2-43-10 【アクセス】 代々木上原駅・代々木公園駅・代々木八幡駅から徒歩5分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
・コアタイム10:00~15:00 ・一部リモート勤務相談可能 ※ただし、入社後業務に慣れるまでの数か月間は原則出社となります ・各種社会保険完備 ・交通費全額支給(社内規定・上限金額あり) ・誕生日・記念日お祝い制度 ・コーヒー、お菓子
休日・休暇
・休日:完全週休2日制(土日祝) ・年間休日:120 日 ・休暇制度:年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇
独自の制度も実施!
【早朝出社時の朝食代補助制度】 朝7:30までに出社した場合、朝食代を一部補助いたします。
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