代表取締役社長：坂本 雅志

スマートウィルの"これまで"と"これから"について

顧客戦略を中心とした戦略コンサルティング会社として、2010年に創業し、約15年に渡り、ラグジュアリー、ハイクオリティ、一流と称されるブランド力・信頼度の高い小売サービス大手企業の皆様にご愛顧頂いてきました。 クライアント企業様の企業の財産となる様々なデータをお預かり、分析し、データドリブンに戦略を構築し、施策支援を行っております。データ分析・活用のみならず、業務フローの改善、オペレーションの改善、営業支援、マーケティング支援、コミュニケーション支援、広報展開、クリエイティブワークなど、クライアントの事業成長に有益な支援を幅広く密に行いながら、ケイパビリティを増やして参りました。その結果、様々な業界、様々な課題をお持ちの企業様に、結果にコミットするパートナーとしてご評価をいただいております。 CRM専業のコンサルティング会社というイメージの強い我々ですが、そこに留まることなく、クライアントファーストで経営の伴走をしてきた結果、大手戦略コンサルティングファームに引けを取らない知見、実績を蓄積してきたと自負しております。 更に我々は、2022年に新たなチャレンジとして、我々がとりわけ圧倒的なノウハウを持っているCRM領域において、自社開発の顧客管理システム『BoCRM』を開発、リリースいたしました。創業10年を経過するタイミングで突入したコロナ禍で他社同様大打撃を受けた中でしたが、それまでの事業ドメインを広げるべく、自社プロダクト開発に着手しました。おかげ様でコンサルティングフェーズ後も自社のプロダクトをご活用いただきながらサポートすることで、クライアントの顧客戦略の質を底上げすることができております。私たちは、将来的に5000億円にも成長していく国内CRM関連市場において、この『BoCRM』を多くのユーザー様にご提供し、事業を拡大していきたいと考えております。

サービスの強みやスマートウィルが選ばれる理由について

■超上流のコンサルフェーズから運用まで一気通貫でサービスを提供していること 単にソリューションを導入するだけではありません。様々なクライアントの課題から解決策を導き、業務改革を伴走する経営コンサルタントとして、多くのクライアント企業様よりご評価をいただいております。 ■ラグジュアリーブランドやラグジュアリーサービスを提供するドメインに対する実績と知見を有していること 我々のクライアントは、ほとんどの方がご存じのネームバリューが高いBtoC企業が中心となります。とりわけラグジュアリーブランド（アパレル、ジュアリー、化粧品等）や、ラグジュアリーサービス（ホテル、ゴルフ場、エステサロン等）といった、一人一人の顧客様との良質なコミュニケーションを重要視する業態の皆様にお役に立てるノウハウを保有しております。 上述の弊社ソリューション『BoCRM』も、そのような企業様が持つ一人一人の『顧客』『会員』に対して、より長期的で良好な関係を構築し、顧客ロイヤリティを高め、売上・利益率を最大化できるツールとなっています。

採用の背景や求める人材像について

事業がおかげさまで好調であること、今後さらに事業の拡大やプロダクトのさらなるグロースを目指しておりますため、経験者採用を強化しています。 ■コンサルタント職 顧客戦略が中心ではありますが、相対するクライアント様は顧客管理だけでなく販売戦略、プライシング戦略、人事戦略、新規事業企画など様々な課題をお持ちです。CRMに限ることなく、経営コンサルタントとして、高い知識やノウハウからクライアント様の課題解決に向けた伴走を期待しています。そのため、経営に近いダイナミズムのある環境で、チャレンジしたい、一旗あげたいというモチベーションにあふれた方に是非入社いただきたいと考えております。 ■PdM・PjM職 今後私たちのプロダクトは、クライアンテリングCRMとして顧客理解をさらに進化させるべくAIなどのテクノロジーを活用しグロースさせていく所存です。加えて、予約システムや決済機能を拡充させ、予約～決済までBoCRM上で完結するようなプロダクトへと成長を目指しています。私たちのプロダクトやビジョンに共感し、プロダクトグロースを牽引いただけるプロダクトマネージャーやプロジェクトマネージャーにジョインいただきたいと考えております。