株式会社イデア・レコード

Q: 今の職場での「やりがい」について教えてください

飲食という身近な業界の抱える課題に対して、幅広い商材を提案でき、成果を上げられることにやりがいを感じます。展開サービスの幅も顧客とのタッチポイントをつくる入口からリピート施策の出口まで、と他社よりも広いため、自身の提案力の力も自然と身につきます。

Q: 自社の「課題」をあげるとすれば何ですか？

人材不足です！提案クライアントは多くいるのですが、人材不足のため各工程に時間がかかってしまっている状態です。

Q: 自社に「合っている人」はどんな人だと思いますか？

・売上目標から自身の行動を優先順位を立てながら行動できる方・自走してPCDAを回せる方、はすぐにご活躍頂けるかと存じます。

Q: 自社に「合っていない人」はどんな人だと思いますか？

忍耐力がない方は難しいかもしれません。売上目標の達成のため、テレアポ、飛び込み、メールなど結構な量を担保することもあります。お電話にて厳しいことを言われることもあるので、割り切ってできる方でないと難しいです。

IT/Web・通信・インターネット系
マスコミ・エンターテイメント・メディア系

IPO準備中／現場の価値を最大化する“店舗OSプラットフォーム”。DXコンサルから店舗OSの導入・運用、データ活用までを一気通貫で担う店舗ビジネス向けカンパニー

上場を目指す

平均年齢20代

自社サービス製品あり

シェアトップクラス

カジュアル面談歓迎

企業について

2019年に発表した業務支援ソリューションGATEは、飲食店のバックグラウンド業務をワンストップで巻き取るプラットフォーム。
飲食店が独自のCRM活用を実現するためのプラットフォームとして成長し続けている。

イデア・レコードのクライアントは企業規模問わず飲食業界・外食業界がほとんど。全国チェーンの店舗も個人事業主の店舗も幅広く支援している。
それぞれの課題やかなえたいゴールに合わせてアプローチできるのが強みだ。

2012年の創業以来「飲食店」へのサービスに徹底的にこだわり、飲食店特化型のコールセンター、クラウド型予約管理台帳、媒体編集サービス、オウンドメディア構築・運用などを提供し、トータルサポートし、様々なサービスを開発・運用する。

イデア・レコードは技術者が集まる集団。業界を変えたい、助けたいという想いをカタチにする技術と環境があり、エンジニアドリブンな組織であると言える。エンジニアも若手からベテランまで幅広く活躍中。

イデア・レコードでは女性の活躍も目立つ。管理職の約半数は女性であることや、産休育休からの復帰率100％など働きやすい・活躍できる場が平等にある。

オフィスは基本的にオープン、解放的なスペース。チームメンバーの垣根を超えて、同世代や先輩後輩など会話を弾ませながらランチなどを楽しむことが多い。

イデア・レコードの企業理念である「自ら律しつながり共に立つ」は社員同士はもちろん、お客様とのつながり、社員の家族とのつながりなど、イデア・レコードを支えるつながりを大切にする、という想いも込められている。

チャレンジを後押しする、イデア・レコードを表現するのであればこの言葉がふさわしい。社員のチャレンジや失敗は歓迎し、いかに成長につなげられるかを全員で考え、実行している組織だ。

店舗ビジネスは、この街の元気を生み出す真ん中にいる。

株式会社イデア・レコードは、外食産業をはじめとする店舗型ビジネスに対し、
「店舗ビジネスをアップデートする」をコンセプトに、現場や接客・サービスに対して
価値ある体験づくりに集中できる環境を整えてきました。

例えば、飲食店の予約・問い合わせ対応、集客・販促、モバイルオーダーやデリバリー連携など、
店舗運営の裏側で発生する業務をワンストップで支え、
課題解決と売上向上、店舗DXの加速を同時に実現するサービスを提供しています。

店舗ビジネスに特化した個別サービスが多い中で、
イデア・レコードは店舗OSとDXコンサルティング、運用支援を組み合わせた
ワンストップ型のソリューションを、この10年にわたり磨き続けてきました。

「振り返ると、設立して10年はずっと店舗に寄り添い続けてきた時間でした。
最初に取り組んだのは、現場の皆さんが本業に専念できるようにすること。
予約受付を担うコンタクトセンターや、集客サイトの編集・運用など、
インターネットサービスを活用したバックオフィス支援からスタートしました。」（柏田代表）

そうして積み上げた信頼をベースに、2018年には店舗OSプロダクト
「GATE」シリーズを本格ローンチ。
現在では、飲食店を中心に予約・順番待ち・注文・CRM・決済連携までを一気通貫で支える
仕組みとして、8,000店舗規模のお客様に利用いただけるまでに成長しています。

イデア・レコードの特徴の一つが、「プロダクトと成果で語る」スタイルです。
サービスの認知拡大においても、新規導入の大半が既存顧客からの紹介やクチコミによるもの。
厳しい目を持つ店舗ビジネスの現場から、サービスの実感値と信頼を積み上げてきた証でもあります。

豊富な経験で時代のニーズに応え続けたい。業界DXを私たちで起こしていく

「店舗が成長していくためには、継続的な売上の土台をつくることが何より大切です。
デリバリーやテイクアウトに挑戦しようとしても、オペレーションが変わることで想定以上のコストや手間が発生します。
そこで私たちは、予約から店頭受付、モバイルオーダーと外部デリバリーサービス、その後のCRMまでの連携を、店舗OSの一機能として提供しました。」（柏田代表）

このソリューションは、実はコロナ禍が本格化する約1年前から開発を進めていたもの。
外食・店舗業界はDXが後回しになりがちな市場だからこそ、数年先を見据えて準備をしてきました。
2021年4月にコロナ対策版をリリースしたのち、決済事業者などとの連携をスピード感を
持って拡充した結果、短期間で8,000店規模まで導入が広がり、コロナ禍でも売上を確保できる
店舗づくりを後押しすることができました。

生き残るための“最後の手段”としてではなく、
「もっと良い体験を、もっと効率よく届けるための選択肢」としてDXを提案できたのは、
現場と技術の両方を理解した開発体制と、スピード感ある意思決定があったからだと考えています。
これからも業界や店舗に寄り添いながら、変化の兆しをいち早くとらえ、
必要な機能を先回りして形にしていくことが、イデア・レコードにとっての“店舗DX”です。
社員一人ひとりがその想いを胸に、店舗ビジネスの新しい当たり前づくりに取り組んでいます。

店舗ビジネスは絶対になくさない！だからこそ、これからも現場に寄り添っていく

「とはいえ、店舗ビジネスがかつてのように元気を取り戻していくことは、
これからのイデア・レコードが成長していく上でかなり大きな条件となります。」
ニューノーマル時代と言われる2020年以降の社会情勢に対し、どのような見通しを立てているのか。

「食事は家で食べるもので、外食は特別なこと…と考えられていたのはもう昔の話です。
今では、時間やライフスタイルの変化によって“お店で食べること”が日常の一部になり、
飲食店だけでなく、カフェやフードコート、ホテルレストラン、物販併設のショップなど、
多様な店舗が街のインフラのような存在になっています。」（柏田代表）

今後は衛生環境への配慮やオペレーション効率化の観点から、
事前予約やキャッシュレス、非接触型のサービスはさらに一般的になっていくはずです。
こうした変化の兆しをいち早く察知し、「店舗の現場にとって何が本当に助けになるのか」を考え、
スピード感を持ってニーズに応えるソリューションを形にしていく。
私たちも一緒に店舗ビジネスを盛り上げていけるよう、これからも現場に寄り添い続けたいと思います。」（柏田代表）

失敗も経験の一つ。前向きに挑戦する姿勢が成長の種になる企業文化がある

イデア・レコードは「店舗ビジネスをもっと良くしたい」という思いが強く、
代表を含むすべてのメンバーが理念を共有して日々の業務に取り組んでいます。
「店舗業界を技術で変えたい、経験やスキルを試したいという方にぜひ参加してほしいと考えています。
これからも顧客ファーストのサービスを生み出し、運用していくためには、
前向きにチャレンジし続ける意欲が欠かせません。
当社では、チャレンジの途中にある失敗も“経験の一つ”と捉え、
そこから学び続ける姿勢を評価しています。」（柏田代表）

仕事は、思い通りにいかないことの方が多いもの。
だからこそ、メンバーには成功例だけでなく、うまくいかなかったことも率直に共有してほしいと考えています。
その積み重ねがチームの知見となり、一人ひとりの成長にもつながる
イデア・レコードは、そんな成長ストーリーを一緒につくっていきたい会社です。

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【東京】カスタマーサクセス職　業界特化型saas×マーケティングで飲食店の課題を解決に導く

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