株式会社ビザスク - 日本最大級のナレッジプラットフォーム「ビザスク」世界190カ国60万人超のビジネス知見DB/グローバル展開加速中/グロース上場ベンチャー
「知見と、挑戦をつなぐ」をミッションに、「ビザスク」「Coleman」2つのサービスブランドで、190カ国60万人超の知見をマッチングするプラットフォームをグローバルに運営しています。 ・ビザスクinterview/1時間単位のインタビュー(対面/電話/Web会議) ・ビザスクexpert survey/ビジネス領域に特化したオンラインアンケート調査 ・ビザスクnow/5名以上の有識者と24時間Q&A ・ビザスクweb展示会/技術・製品のニーズ探索にアイデアを公募 ・ビザスクreport/調査設計・机上調査・インタビュー実施・レポート納品まで一気通貫でご提供 ・ビザスクpartner/幅広い業界のアドバイザーが柔軟な時間設定でご支援(業務委託) ・ビザスクproject/新規事業創出に向けてエキスパートの知見を活用しつつ伴走支援 ・ビザスクlite/セルフマッチング形式で手軽にインタビューを実施
ビザスクの柱となるサービスのひとつであるセルフマッチング型の知見のプラットフォーム「ビザスクlite」を運営するカスタマーサクセス部門の募集です。 最前線でユーザー対応を行うことはもちろん、ユーザーからの声を取り入れてサービス改善の企画やユーザー分析、プロダクト開発まで多岐に渡り業務をお任せします。 エンジニアとの距離が近く、カスタマーサクセスメンバーがエンジニア、デザイナーと直接、仕様決めなどのやりとりをすることになります。開発スピードが早い環境でサービス作りに携われることもポジションの魅力の一つです。 ▼業務内容 ・サービスの健全性の維持/確保(各案件確認) ・ユーザーからの問い合わせ対応(受電、架電) ・FAQの作成 ・ユーザー分析、企画 ・CSのオペレーション改善、効率化のための開発検討 ・プロダクト開発 等
概要
ビザスクは「知見と、挑戦をつなぐ」をミッションに、組織・世代・地域を超えて知見を集めつなぐ、ビジネス領域特化のナレッジプラットフォームを運営しています。 実務経験から得られる貴重な知見を持つ"アドバイザー"と、様々な課題を抱える企業や個人の"依頼者"を、1時間のインタビューでマッチングする「スポットコンサル」をはじめ、新規事業創出/組織開発など知見データベースを活用した各種サービスを展開しています。 近年オープンイノベーションの加速や、副業解禁という時流の後押しもあり、サービスは急成長しており、2020年3月には東証マザーズに上場しました。 2020年1月にはシンガポールオフィスを開設、2021年11月には同業であるエキスパートネットワークサービス事業をグローバルに展開している、米国Coleman Research Group, Incを子会社化し、ビザスク×Colemanの統合プラットフォームは取扱高100億円に迫り、登録者数45万人超、世界7拠点に広がりました。 国内外でさらなる事業成長を一緒に目指していただける仲間を積極的に募集しています。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都目黒区青葉台4-7-7 住友不動産青葉台ヒルズ10F 【アクセス】 井の頭線「神泉駅」南口より徒歩10分 田園都市線「池尻大橋駅」北口より徒歩7分 JR線「渋谷駅」より徒歩18分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
交通費支給(上限3万円) / 社会保険完備 ・スポーツジム/体のメンテナンス、家事代行/ベビーシッター 月 1万円の補助 ・3万円までの健康診断オプション負担 ・ジム割引・保養所利用 (健康保険組合を通じて) ・書籍・イベント参加費補助 ・借り上げ社宅制度
休日・休暇
有給休暇 / 年末年始休暇 / 慶弔休暇 / 産休・育休 / 週休2日制 / 土日祝日休み ・自己啓発休暇(年次有給とは別に連続5日間まで年1回)
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