【週4リモート／週1客先常駐】不動産×IT専門のシステムサポート担当
スパイラル株式会社（旧名:株式会社パイプドビッツ） - デジタルをもっと上手く使える社会をつくる
事業内容
DX推進に悩む企業へ、上流工程から伴走。業務改善・ITコンサルを担う新規事業です。依頼型から脱却し、DXに悩む企業へ伴走型で本質的課題を解決することを目指します。
仕事内容
不動産賃貸業界のクライアント企業に特化し、当社が提供するWebシステム・CRMサービスの安定運用と活用支援を担うポジションです。 「クライアントが安心してシステムを使い続けられる」ことに責任を持つポジションです。問い合わせへの的確な対応・安定した運用保守を通じて、長期的な信頼関係を築いていきます。 ■具体的な業務内容 ・システム安定運用・顧客対応 電話・メール・チャットを通じた問い合わせ対応。開発チームとの連携・調整も担当 ・納品品質の最終確認 開発チームからの納品物がクライアント要件通りに動作するかの検証・品質担保 ・契約・財務関連の事務処理 受発注・請求管理、社内外への連携資料の作成・確認 ■入社後の役割 ・入社〜3ヶ月：OJTにてサービス・業務フロー・顧客情報を習得。先輩担当者が密にサポート ・3〜6ヶ月：担当顧客への一次対応を中心に独り立ちを目指す ・6ヶ月以降：主担当として安定運用・品質担保を自律的にこなせる状態へ。対応ナレッジの蓄積・マニュアル整備にも貢献 ■こんな方に向いています！ ・同じ仕事でも飽きずに、丁寧に・確実に積み上げられる方 ・不明点をそのままにせず、自分で調べ・確認し・報告できる方 ・ミスを隠さず、素直に共有してチームで解決できる方 ・チーム全体の効率・品質を意識して動ける方 ・特定領域の「プロフェッショナル」として長く専門性を深めたい方
募集背景
不動産賃貸業界のお客様から「DX化を進めたいが何から手をつければよいか分からない」「運用が定着しない」といった、より本質的なご相談が増えています。 これに応えるため、2025年3月に「DXプロフェッショナルサービス事業」を新設。特定クライアントに深く入り込み、安定運用と活用支援を両立させる専任チームの体制強化のため、新たな仲間を募集します。
配属部署
DXプロフェッショナルサービス事業本部 不動産賃貸CRM部
この仕事で得られるもの
・不動産賃貸業界の業務フローとITシステム、両方の深い専門知識（市場価値の高い掛け合わせ） ・特定顧客との長期的な信頼関係を構築する「伴走型サポート」の実務経験 ・ヒアリング→分析→提案→実行まで一気通貫したカスタマーサクセスのスキル ・マニュアル整備・業務改善など、チームの資産を作る経験
勤務地
【勤務地詳細】 東京都港区赤坂2丁目9-11 オリックス赤坂２丁目ビル2F 【アクセス】 最寄駅：溜池山王駅 徒歩5分（地下直結）
勤務時間
09:00〜18:00
待遇・福利厚生
・交通費支給（上限あり）：定期代支給（月上限3万円） ・家族手当 ・出張手当 ・勤務地調整手当(東京月３万円、その他支店月１万円) ・各種手当（超過時間、深夜勤務、休日出勤 、育児、委員会） ・関東ITソフトウェア健康保険組合加入の福利厚⽣利用可 ・ライフイベント支援（産前産後休暇、介護休暇、子の看護休暇、時短勤務、育児支援制度） ・社内表彰制度 ・助成制度（PC購入助成金） ・PC購入助成金 └4年に一度、12万円を支給
休日・休暇
完全週休2日制 年末年始休暇（※当社規定による）、慶弔休暇、育児休暇、介護 休暇、裁判員休暇 ・10日～40日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） ※初年度合計10日 ※入社後半年2日、入社半年経過後8日 ・時間単位の有給休暇あり 年間休日 125 日
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