募集背景

当社は「北の快適工房」ブランドでコスメやサプリを展開するプライム上場のD2Cメーカーです。 「びっくりするほど良い商品で、世界のQOLを1％上げる」をミッションに、高いリピート率と満足度を誇る商品を提供しています。 その鍵となるのが、徹底したカスタマーサポート体制。 お客様の声をもとに商品やサービスの改善に活かせる環境も整っています。 現在、さらなる成長に向け、カスタマーセンターのマネージャー候補を募集中。 お客様からの「ありがとう」を生み出す体制づくりに挑戦したい方をお待ちしています。

配属部署

【カスタマーサービス部】 現在、オペレーターを管理する総合職が3名、 自社と外部委託先を含めて55名のオペレーターが在籍しております。 ※全社的に女性管理職も多数在籍。 ※社内には、入社4年目・20代で約100名のメンバーをマネジメントする若手社員も在籍しており、社歴や年齢に関係なく活躍できる環境です。

この仕事で得られるもの

●顧客満足度の向上に直結する施策を自ら企画・実行できる経験 ●数値に基づいた課題発見・改善提案のスキル ●社内外の関係者と連携しながらチームを動かすマネジメント力 ●お客様の声を経営や商品改善に反映できるD2Cならではのやりがい ●成果がダイレクトに顧客体験と企業成長に結びつく手応え ●若手でも裁量あるポジションで活躍できる成長環境

勤務地

【勤務地詳細】 福岡県福岡市博多区住吉1-2-25　キャナルシティ・ビジネスセンタービル 【アクセス】 ・JR「博多駅」博多口より徒歩約10分 ・地下鉄「櫛田神社前駅」1番出口より徒歩3分 ・地下鉄「中洲川端駅」5番出口より徒歩約10分 ・地下鉄「祇園駅」5番出口より徒歩約7分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

当社独自の福利厚生： ■当社オリジナル社内研修制度 ■MVP制度 ■インセンティブポイント制度 ■チーム目標達成インセンティブ制度 ■チャレンジプログラム・ミニチャレンジプログラム制度 ■商品企画コンテスト ■社内BAR制度　※東京本社のみ ■部活動制度 ■サンクスカード制度 ■支度金制度

休日・休暇

年間休日：129日（2025年度） ※有給計画付与（5日分）を含む ◇土・日（完全週休2日制） ◇祝日 ◇ＧＷ休暇 ◇夏季休暇（2025年度は9連休） ◇年末年始休暇（2025年度は9連休） ◇年次有給休暇 ◇慶弔休暇