【正社員】裏側から事業を支える。カスタマーオペレーション（CO）募集

仕事内容

【募集背景】 「さあ、自由に生きよう 働きがいをすべての人へ」というコーポレートスローガンを掲げ、業界最大級のクチコミサイト「Openwork」をはじめとしたサービスを展開してきた当社。 現在売上規模が大きい事業である「OpenWorkリクルーティング」の事業成長を加速するべく、事業を支える本ポジションの増員を行います。 【所属するグループのミッション】 メインサービスである「Openworkリクルーティング」のセールスメンバーが安定的に活動するためのサポートを行います。 ※Openwork リクルーティングとは：社員クチコミサイト「Openwork」に登録しているユーザーに対して、企業が直接アプローチできる採用サービス 【具体的な仕事内容】 請求・契約管理を中心としたカスタマーオペレーション（CO）業務を通じて、事業の土台を支えていただくポジションです。 入社後はまず、既存メンバーからの引き継ぎを受けながら請求・契約管理の実務を習得し、早期に一人で業務を回せる状態を目指していただきます。業務に慣れてきた半年〜1年ほどのタイミングからは、BizOpsチームの組織運営・管理に関わるタスクにも参画いただき、業務理解を活かした改善提案にも挑戦していただきたいと考えています。適性があれば、将来的に事業収益に大きく関わる提携・送客のフロント業務へのキャリアの広がりも期待できます。 個人情報の取り扱いやIR関連業務に関わる場面もあるため、責任感を持って長く腰を据えて取り組んでいただける方を歓迎します。 【部署構成・働き方】 ■メンバー構成 ・男性2名、女性4名、派遣スタッフ3名の部門です ・30代～40代前半のメンバーとなっており、社員6名は全員既婚者で内4名は0歳～9歳までの子育て中です ■働き方 ・月間フレックス制を採用、10時から16時のコアタイムを除き個人の裁量で毎日の労働時間をコントロールしています。 ・Slackでのコミュニケーション、リモートワーク制度（リモートワーク可）、社内の固定電話廃止など、効率的な業務運営への取り組みを行っています。 ■所属グループ働き方特徴 9時半～20時の間で勤務するメンバーが多いです。月末・月初においては繁忙期となるため、一定の業務負荷があり月平均残業時間は20～30時間程度となっています。 週1回は出社日としていますが、リモート勤務がメインです（2025年5月時点）。 残業は一定発生しますが、家庭と両立するメンバーが多く、子供の行事や病気などメンバー間でも支えあいながら臨機応変に対応しています。 【ポジションの魅力】 ・事業の根幹を担う請求・契約管理を通じて、専門性の高いスキルとナレッジを着実に積み上げられます ・フロントとなる営業部門を最も近い立場で支えるカスタマーオペレーションとして、裁量とやりがいのあるポジションです ・実務だけでなく、BizOpsチームの組織運営にも携わることができ、バックオフィスの枠を超えた経験が得られます ・業務改善やルール策定を自ら提案・主導できる環境が整っています ・適性次第で、提携・送客のフロント業務など、キャリアの幅を広げるチャンスもあります ・正社員として長期的に活躍でき、安心してキャリアを築いていただけます