【カスタマーサポート】導入企業の不安を解消！自社サービスのヘルプデスクを募集！／年間休日125日（土日祝休）

募集背景

【募集背景】 ARR100億円に向けた事業拡大、およびAIを活用した新規プロジェクト推進のための増員募集です 。

配属部署

サービス本部　サポートユニット（東京）

概要

【ポジションの魅力】 ・自社開発・自社サービスのため、開発者と直接相談できる環境です 。 ・業務マニュアルやナレッジ、動画コンテンツが充実しており、支援・育成体制が構築されている環境です。 ・単純な回答業務をAI化する目標を掲げており、AIを駆使した最先端のサポートスキルが身につきます 。 ・最大週3回のリモートワークが可能であり、柔軟な働き方が実現できる環境です。 ・月平均残業10時間、有休消化率70％、産休・育休の実績もあり、長く働ける職場で、キャリア形成が可能です。

この仕事で得られるもの

＜入社後のステップ（イメージ）＞ 段階的に成長できるよう、動画テストや社内合格基準を設けた支援体制があります。 ・１ヶ月後：製品操作を理解し、動画テストなどを通じて自身の不明点を整理できる状態を目指します。 ・３ヵ月後：社内テストの合格を通じて、簡単な仕様への回答が出来るようになることを目指します。 ・半年～１年後：開発部門への調査依頼（TYシート起票）や不具合対応の実務を目指します。 ・２～３年後：業務全般で自走でき、新人教育にも携わって頂く事を目指します。

勤務地

【勤務地詳細】 ▼東京本社 東京都中央区銀座6-18-2 野村不動産銀座ビル11階 【アクセス】 ▼東京本社 ・東京メトロ日比谷線、浅草線「東銀座」6番出口　徒歩3分 ・都営大江戸線「築地市場」A3出口　3分 ・東京メトロ銀座線・都営浅草線「新橋」1番出口　徒歩10分

勤務時間

9:00〜17:30

待遇・福利厚生

・社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合） ・定期健康診断（年1回） ・長期障害所得補償制度 ・結婚／出産祝金制度 ・産休／育休制度 ・育児／介護時短制度 ・長時間残業抑制システム導入 ・退職金制度 ・書籍購入制度 ・資格取得奨励制度 ・eラーニング・セミナー費用補助制度 ・キャリアチャレンジ制度（社内公募制度） ・社内親睦会費補助 ・通勤手当（交通費全額支給　上限10万円） ・社員紹介制度 ・部門別表彰制度 ・永年勤続表彰制度（10年） ・社用携帯貸与（iPhone）

休日・休暇

■年間休日125日以上■ ・完全週休2日制（土・日） ・祝日 ・年末年始休暇（12/31～1/3　有給奨励日を利用し、長めに休暇を取る社員もいます） ・夏期休暇（7～9月中に3日間） ・有給休暇（初年度10日） ・慶弔休暇 ・記念日休暇（1年に1度、自身で記念日を設定して休暇を取得できます！）