自社SaaSのカスタマーサクセス◎幅広い業界出身者が在籍！｜20～30代活躍中｜業界トップシェアのクラウド勤怠管理システム｜東証グロース上場企業｜有給消化率90％以上｜年間休日120日以上

募集背景

『KING OF TIME』は導入企業6.7万社、430万IDを突破し、勤怠管理から「HRTechの総合プラットフォーム」へと進化を続けています。この急成長フェーズにおいて、顧客により本質的な価値を提供するには、機能説明にとどまらず、顧客の「導入前（セールス）」「導入直後（サポート）」「運用・拡張（サクセス）」の全プロセスを俯瞰できる人材が不可欠です。事業成長を牽引するマルチなSaaS人材を育成するため、今回の特別なキャリアパスを用意した増員募集を実施します。

配属部署

カスタマーサクセスは、現在11名からなる組織です。 メンバーの多くが企業での人事労務・給与計算の経験のもっており、 自身の経験やリサーチした情報をもとにチームでの意見交換も活発です。 プロジェクトマネージャー：1名 プロジェクトリーダー：1名 メンバー：8名

概要

シェアトップクラスの勤怠管理・人事給与システム『KING OF TIME』のカスタマーサクセスとして、顧客のシステム活用と業務改善を牽引していただきます。 戦略的な「攻めのカスタマーサクセス」として、停滞を打破し変革を加速させる役割を担います。 導入後一定期間が経過し、潜在的な課題を抱えつつも自力では解消しきれていないユーザーに対し、能動的にアプローチ。短期間の集中介入によって一社一社のボトルネックを特定し、顧客の生産性向上を支援するカスタマーサクセスとしての活躍を期待しています。

この仕事で得られるもの

◎セールス・サポート・サクセスを一貫して経験し、顧客体験のすべてを深く知る 本質的な課題を特定する「セールス」、現場のリアルな運用を支える「サポート」、そして本配属先として活用の幅を広げる「サクセス」。この3フェーズを一貫して経験することで、顧客体験の全プロセスを深く理解できます。各現場で得た多角的な知見を掛け合わせることで、お客様自身も気づいていない業務上の非効率やボトルネックを能動的に見出し、他社サービスとの連携も視野に入れた本質的な解決策を提示できるようになります。 ◎市場価値を高める「HRTech×コンサルティング」の専門知識 日々の業務を通じて、あらゆる業界の顧客課題に触れるため、生きた「労務知識」と「課題解決力」が身につきます。社内に社労士も在籍しており、専門性を高めたい方にはユースケースに事欠かない最適な環境です。 ◎成挑戦を後押しする、柔軟でフラットな組織文化 残業は月15〜20時間程度と少なく、リモートワークも活用可能なメリハリのある環境です。実績や日々の頑張りはアワード表彰や評価でしっかり還元され、入社1〜2年でリーダーやプロジェクトを任されるなど、早期のキャリアアップも可能です。

勤務地

【勤務地詳細】 【淡路町オフィス】 東京都千代田区神田小川町1-11 千代田小川町クロスタ3F 本ポジションは、入社後の研修・配属ステップに応じて勤務形態が異なります。 ・コンサルティングセールス配属時：出社勤務 ・カスタマーサポート配属時：フルリモート勤務 ・カスタマーサクセス配属後（本配属）：ハイブリッドワーク勤務 【アクセス】 丸ノ内線「淡路町」駅 徒歩1分 千代田線「新御茶ノ水駅」 徒歩1分 都営新宿線「小川町」駅 徒歩1分 JR「神田」 駅 徒歩8分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

・昇給：年1回（7月） ・賞与：年2回（7月・12月） ・交通費支給（月5万円まで） ・各種社会保険完備（雇用・健康・労災・厚生年金） ・時間外手当（みなし残業超過分） ・在宅手当（1万円/月） ・ファミリーサポート手当（18歳未満の子供一人当たり1万円/月） 　└扶養外のお子さんも対象で、賞与時に支給致します。 　　例：お子さん3人の場合、月3万円。年間36万円 ・関東ITS健保の保養施設・スポーツ施設利用可 ・福利厚生サービス「RELO CLUB」加入 ・資格取得支援制度 ・書籍購入補助制度 ・オフィス内禁煙 ・メンター・メンティ制度

休日・休暇

■完全週休2日制（土・日） ■祝日休み ■年末年始休暇 ■GW休暇 ■夏季休暇(2日間) ■慶弔休暇 ■有給休暇（取得率ほぼ100％） ■入社休（入社半年後に付与される有給休暇とは別に入社日に3日間付与します） ■産前・産後休暇（取得実績あり） ■育児休暇（取得実績あり） ★半休や有給だけでなく、時間休の取得も可能！ ★有休と休日を組み合わせて5日以上の連続休暇の取得も可能！