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株式会社ヒューマンテクノロジーズ - 307万ユーザーの「働きやすさ」を実現。大ヒット製品を生んだシステムベンダー。

株式会社ヒューマンテクノロジーズ 求人画像1
カスタマーサポート
223万円〜
フルリモート
フルリモート, 転勤なし, 学歴不問

事業内容

勤怠管理を中心としたクラウドサービスの開発及び提供

仕事内容

当社は、クラウド勤怠管理システム『KING OF TIME』を中心としたHRTechサービスの開発~提供をしている2001年創業のIT企業です。 これまで多くのお客様にご利用をいただき、導入社数は5万5000社超え、利用ID数は331万IDとなっており、シェアNo.1の勤怠管理サービスとなっております。昨年末には東証グロース市場への上場も果たしました。 今回の募集では『KING OF TIME』シリーズのカスタマーサポートをお任せします。 入社時研修からフルリモート勤務が可能なポジションです。 【お任せすること】 入社研修後は、各チームで対応しているお客様のお困りごとに合わせたサポート業務に携わります。 お客様と最も近い会社の「顔」となる部門のため、お客様だけでなく他部署からも頼りにされるポジションです。 もちろん最初はメールやチャットサポートから始めていただき、しっかりと答えを調べてから対応できまのでご安心ください。 多機能かつ自由度の高いシステムなので、お客様の望む勤怠管理を実現するには様々な設定が必要です。あなたの能力や業績に応じて、これらの複雑な機能や労務知識を身につける研修を受け、徐々に難しい業務にもチャレンジしていただきます。 その先には正社員登用制度もありますので、キャリアアップをお考えの方にぜひご検討いただきたいです! ◎お客様のご利用の大まかな流れ 1.法定に沿った必要最低限の設定 2.自社の就業規則に合わせたカスタマイズやサービス追加 3.運用しながら発生する課題の解決 ◎ポイント ・チーム内で情報を共有をしているので、1人で解決できないときにはすぐ周りがサポートできる体制です。 ・最初は落ち着いて調べながら答えられるよう、チャットやメールの返信からお任せします。 ・社内に社労士がおり、専門的な内容へのアドバイスがもらえる環境です。 【入社後の流れ】 ◎入社後研修(1ヶ月間) 研修担当によるオンライン座学研修やe-ラーニング研修などからスタート。他にも、トークスクリプトの読み上げや対応練習、Webでの確認テストなどで学んでいきます。 ◎OJT研修 配属後も、実際の問い合わせ対応でスキルを磨いていきます。定期的にテストも行なうので、知識の定着も実感しやすいかと思います。分からないことは気軽に質問できますので、ご安心ください。 ◎フォローアップ研修 長期的にスキルアップできるように研修をご用意。次のステップに進むための研修もあります。 チームをまとめるSVや、有償サポートの担当など、キャリアステップは様々です。

募集背景

今後は新プロダクトの開発も視野に入れ、より強固な拡販体制を築いていく必要があります。そこで今回はカスタマーサポートメンバーを増員募集し、さらなる事業成長に繋げていく予定です。

配属部署

20代半ば~30代のメンバーが中心の組織です。

概要

当社のカスタマーサポートとして、以下のようなお仕事をお任せしたいと考えております。 フルリモートでの勤務となっており、入社後研修からリモートのため出社の必要はありません。 契約社員での募集となりますが、正社員登用制度がありキャリアアップも可能です。 長期的にご活躍いただける仲間を探しておりますのでぜひご応募ください! 当社は経験の有無や社歴の長さは問わず、やってみたいことがあれば声をあげ積極的にチャレンジできる環境です。 幅広く多彩な経験ができるため、裁量持って働きたい方や、スピーディな成長を目指す方にはぴったりな環境だと思います。

この仕事で得られるもの

・働く仲間 20代半ば~30代のメンバーが中心となっております。 フルリモートでのご就業になりますが、社内では任意参加のランチ会やリモート飲み会なども定期的に行われており、社員同士のコミュニケーションが活発なことも特長です。 ・ITリテラシーの向上 当社はあらゆる場面でシステムを活用して業務の効率化を図っております。社内にITトレーナーもおり社員のITリテラシー向上に努めているため、将来あると役立つ知識を身につけられます。 業務効率化や新しいツールに興味がある方には面白い環境だと思います。 ・長期就業の実現 カスタマーサポートからステップアップの先としてチームをまとめるSVや、有償サポートの担当など、キャリアステップは様々です。ご経験やご希望に応じて幅広い挑戦が可能だと考えています。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 フルリモート/完全在宅勤務 【アクセス】 フルリモート/完全在宅勤務となります。

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

・昇給:年1回(7月) ・交通費支給(月5万円まで) ・在宅手当(1万円/月) ・各種社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金) ・残業代全額支給 ・ファミリーサポート手当(18歳未満の子供一人当たり1万円/月)※正社員登用後  └扶養外のお子さんも対象で、賞与時に支給致します。   例:お子さん3人の場合、月3万円。年間36万円 ・関東ITS健保の保養施設・スポーツ施設利用可 ・福利厚生サービス「RELO CLUB」加入 ・正社員登用制度 ・資格取得支援制度 ・書籍購入補助制度 ・オフィスカジュアル勤務OK ・オフィス内禁煙 ・メンター・メンティ制度

休日・休暇

・完全週休2日制(土日祝) ・年末年始休暇 ・夏期休暇 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ※半休や有給だけではなく、時間休の取得も可能! ※有休と休日を組み合わせて、5日以上の連続休暇の取得も可能!

働きやすい環境を目指して

◆働きやすさを支える制度/環境 ・リモートワーク制度 ・社内公募制度(半期に1回) ・資格取得支援制度 ・書籍購入、セミナー補助、eラーニング(Udemy Business) ・オフィスカジュアルOK ・お昼代補助(ごちクルnow/月10回まで/一回あたり350円会社負担) ・ウォーターサーバー、コーヒーメーカー、軽食あり ◆各種実績 ・会社全体の月平均残業20時間程度 ・離職率約7% ・産休・育休復帰率100% ・有休消化率90%以上 ◆クチコミから分かる社内の雰囲気 ・上下関係は厳しくなく、フラットな環境。社員が楽しめるイベントが多いです。 ・適度にフランクな社風のため、リラックスして業務に取り組めます。 ・知的で合理的な社風と感じています。 ・まずはやってみる、というスタンスがあるので新しいことに挑戦ができます。

正社員登用制度

登用率ほぼ100%! 正社員への登用が前提の募集です。正社員登用試験は半年に1回受験できますので、ご希望のタイミングで受けていただくことが可能です。平均的に入社7ヶ月目に受けられる方が多いです。

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