代表取締役　山川 玲巨氏 前職で医療機関向けのWeb領域の営業に携わり、医療機関と支援会社の間にある情報の非対称性に課題を感じる。医科・歯科クリニックに特化し、現場への解像度を重視したマーケティング支援を手掛ける。趣味は旅行とサウナ。サウナはデジタルデトックスを通じ、思考をリセットする時間としても大切にしている。

経歴と、Mark-1創業の背景を教えてください

前職では、医療機関向けにWeb領域の営業を担っていました。その中で感じたのは、医療機関がマーケティングやWeb施策を判断する際、十分な情報を持ちにくく、支援会社との間に情報の非対称性が生まれやすいということです。 医師の先生方は医療の専門家ですが、集患や広告、Web施策の妥当性を見極めるのは簡単ではありません。だからこそ、クリニックの状況を深く理解し、必要な問いを投げかけながら意思決定を支える存在が必要だと考えました。 もう一つ大きかったのは、クライアントとの向き合い方です。クライアントの数を増やして薄く関わるより、一社一社の解決したい課題にしっかり向き合いたい。その想いからMark-1を立ち上げました。 現場を知らないままでは信頼していただけないという思いから、診療内容そのものへの理解を大切にしています。結果として、外科系のクリニックや専門性の高い歯科など、継続的な集患や自費診療の強化が重要な領域との相性が良いことも見えてきました。

事業づくりや組織づくりにおいて、大切にしている価値観を教えてください

事業を選ぶ上で大切にしているのは、社会貢献と自己実現の両立です。世の中には稼ぐ手段がたくさんありますが、私は、社会にとって健全で、本当に必要とされるものに関わりたいと考えています。 現在は医科・歯科領域のマーケティング支援に軸足を置いていますが、将来的には受託支援にとどまらず、自社プロダクトや事業者側のビジネスにも挑戦していきたいと考えています。日本には、観光、アニメ、日本酒、伝統工芸等、まだ世界に届けきれていない価値がたくさんある。5年後くらいを見据えて、そうした領域にも少しずつ仕込みを入れていきたいですね。 人と向き合う上でも、まず相手に価値を返す姿勢を大切にしています。テイク・アンド・ギブではなく、ギブから始めたい。損得の勘定より、その人の人間性を大事にしたいと思っています。だからこそ、一緒に働く仲間とは1on1の時間もよく取り、感性が合うかどうかも含めて、丁寧に関係を築くようにしています。

山川代表の考え方に影響を与えたものや、普段大切にしている時間について教えてください

マーケティングの考え方は、あるマーケターの方から大きな影響を受けています。著書を何冊も読み込み、自分なりに咀嚼してきました。マーケティングは特別な才能ではなく、正しく学べば誰でも身につけられる技術だという姿勢に強く共感したんです。 その考え方は、未経験の方でも成長できると、私が信じていることにも繋がっています。医療業界の経験がなくても、素直に学び、目の前のお客様に向き合える方であれば、力を伸ばしていけると思っています。 また、旅行やサウナで日常から離れる時間も大切にしています。サウナではデジタルデトックスをしながら、思考をリセットする感覚があります。格闘技観戦も好きです。勝負の世界のわかりやすさや、その場が沸き立つ瞬間に惹かれます。 よく動き、よく遊ぶことは、マーケターにとって大事だと思っています。消費者感覚は、机の前だけでは磨かれません。自分自身がいろいろな体験をすることが、そのまま仕事の解像度に繋がっていくと考えています。

このフェーズのMark-1に加わる面白さは、どこにありますか

顧客の経営課題に近い場所で、戦略の設計から実行、改善まで一気通貫で関われることだと思います。 ときには院長の構想を言語化して、事業の可能性を広げる提案をすることもあります。自分の提案や行動が、クリニックの売上や集患、分院展開に繋がる。その手触りは、この仕事ならではの面白さです。 Mark-1では、Webサイト制作や広告運用のスキルだけが求められるわけではありません。診療内容を理解し、患者さんの行動を想像し、どの診療メニューを、どの患者層に、どのように届けるのかを考える必要があります。現場のことを知らないままでは、本当に価値のあるマーケティングはできないと思っています。 働き方は、フルリモート・フルフレックスを基本にしていて、場所や時間はそれぞれに委ねています。任される範囲が広いぶん、裁量も大きい。私自身と近い距離で事業の意思決定に触れながら進めていく環境なので、職種に関わらず、事業づくりに近い場所で深く、早く成長していけると思います。

これから入る方に期待することを教えてください

スキルやノウハウ以上に大切にしたいのは、素直さや成長意欲、コミュニケーション能力、そして顧客への当事者意識です。 医療の知識は、入ってから学び、深めていくことができます。お客様を勝たせようと思ったら、その分野を学ぶことは必然になるからです。診療内容を理解しなければよい提案はできませんし、患者さんの行動を想像できなければ、成果に繋がる施策も考えられません。 Webや広告運用のノウハウは、AIの進化によって今後さらに均質化していくと思っています。だからこそ差がつくのは、顧客の事業をどれだけ自分ごととして捉えられるかです。 顧客の成果を自分ごととして捉え、必要なことを学びながら前に進んでいける方と一緒に働きたいと思っています。少しでも興味を持っていただけたら、まずはカジュアルにお話ししましょう。かしこまった面接というより、まずは会話から。Mark-1と共に事業をつくっていく仲間との出会いを、楽しみにしています。