顧客からの問い合わせ・注文・配送・商品に関する対応を担い、D2Cブランドの購買体験を支えるカスタマーサポートポジションです。

募集背景

美容通販の事業部では広告・SNS経由の新規獲得増加に伴い、問い合わせが増えています。そこでCS対応品質を安定させる専任担当を新たに募集します。

配属部署

D2C事業部

概要

【Limeについて】 Limeは、2030年に「10社100億1000店舗」を目指す成長企業です。「起業家集団」を組織テーマに掲げ、美容・不動産・D2C・福祉・コンサルティングなど、複数の領域で事業を展開しています。 若手組織でありながら、2022年以降、約3年で美容サロンを200店舗まで拡大し、売上も年平均200％で成長を続けています。

この仕事で得られるもの

【ポジションの魅力】 ・D2C事業の最前線で顧客と直接関わり、事業成長に直結するCS経験が積める ・解約阻止・クレーム対応・業務改善まで幅広く担い、CSの上流から下流まで習得できる ・FAQ改善やナレッジ共有など、仕組みづくりにも携われる ・フルフレックス制（コアタイム無し）で、対応業務に集中できる環境が整っている

勤務地

【勤務地詳細】 東京本社 東京都目黒区上目黒1丁目3-2代官山宝ビルⅡ1階,2階 【アクセス】 ・中目黒駅：徒歩3分 ・代官山駅：徒歩5分 ・恵比寿駅：徒歩10分

待遇・福利厚生

■社会保険完備（雇用保険、厚生年金、労災保険、健康保険） ■交通費全額支給 ■昇格制度あり ■給与査定あり ■エステサロン無料施術 ■眉毛サロン毎月1回無料 ■他社サロンおよびピラティスの施術費用補助 ■服装自由 ■独立支援制度 ■産前産後休暇産休・育休取得実績あり(2024年度3名) ■経営者講演会の実施（約3か月に1度） ■家賃補助制度 ■フィットネスジム月会費/全額補助

休日・休暇

週平均1日以上の休日を確保していただければ、土日祝を含め自由に休みを設定可能です。 （土日に休みを取る方がほとんどです） 年間カレンダーに基づき、月ごとの所定労働時間を満たす範囲で柔軟に働けます。 その他：完全週休2日制（休日は土日） 年間有給休暇10日～ 年間休日日数120日 月休み自由、連休取得可、お休み調整可、年末年始休暇、産休・育休取得実績あり