株式会社Deep Groove

株式会社DeepGrooveは、IT製品・Webサービスを対象とした品質保証（QA）サービスおよび開発支援事業を手掛けているスタートアップで、主に三つの軸でサービスを提供している。

一つ目はQAに関する知見が足りない、あるいはQA運用が上手くいっていない企業のリリース作業と伴走し、QA戦略の提案から品質ダッシュボードの構築まで行う『品質保証コンサルティングサービス』。
二つ目はQA戦略に基づくQAエンジニアのリリース作業やチーム運営等の実務を行い、開発チームと伴走しながら持続的に不具合検知・データ蓄積・改善提案のサイクルを回す『品質保証支援サービス』。
三つ目はソフトウェア・ハードウェア製品のPdMとして豊富な経験を積んできた創業者の知見をフル活用した製品開発戦略の策定・プロダクト改善戦略・市場調査・マーケティング等を支援する『製品開発支援サービス』。

プロダクトで提供したい価値から逆算し、事業フェーズに合わせたQA戦略に基づき、機能性のみならず、性能、効率性、互換性、信頼性、セキュリティ等、網羅的なテスト計画を策定・実行している点を特徴としている。

同社が提供するサービスの独自性は、IT・Web製品のスタートアップに特化していること。創業期のスタートアップは、事業・サービス・組織体制の目まぐるしい変化から、製品の仕様書や運用フローが整備されていないことが珍しくない。QA業界の競合のほとんどがプロジェクトスコープで仕事をするのに対し、同社はビジネスモデル・マーケットまで視野に入れ、体系化されたQAフレームを方法論ごと組織にインストールする点を強みとしている。スタートアップ専門×伴走型を掲げ、同社と同等の実績を残している競合はほぼ存在しない。

SIerでスタートアップの品質保証プロジェクトに多く携わってきた代表取締役の森匡史氏は、かねてからQAの市場価値の低さに強い課題意識を持っていた。
「QAはテスターのイメージが強く、IT系職種の中でも不人気の部類だったりもします。QAは顧客にもっと貢献できる、正しい価値を届けたいという思いがスタートラインになっています」（森氏）。

同社が提供するサービスは、ITソフトウェア・SaaS関連のスタートアップを中心に着実に成果を残している。

某コミュニティ系SaaS運営企業は、品質保証の取り組み不足が原因でクレーム等のインシデントが多発し、顧客の解約やCS担当者の疲弊や離職にも繋がっていた。原因を探ったところ、品質保証の施策が開発、QA、PdM等、個々に閉じていることが根本的な原因となっていたのである。そこで同社はインシデントの分析結果をデータ化し、各部門横断の施策をファシリテーション。4カ月でインシデント発生数を63%減少させた。

某営業支援系SaaS運営企業は、PdMとCSがテストを代替実施しており、本来の業務に時間が割けない状況を生んでいた。同社はそのテスト業務を3カ月目にして完全に巻き取り、月間16人分の工数を削減。結果的にリリース前の不具合検知率を12%から92%まで引き上げた。

これらは主な成果の一部。この他にも、「機能のリリースに品質が追い付いていない」「インシデント対応で現場業務がひっ迫している」「目先の対応ばかりで信頼性・性能効率性等、非機能のテストが弱い」等、様々な課題に対して目に見える価値を届けている。

国内の品質保証サービス市場は全体で約1兆円、そのうちソフトウェアテスト外部委託市場は約2,000億円、中堅・中小・スタートアップ向けの市場は約500億円、同社の獲得可能市場は5～15億円を見込んでいる。近年はAIの進化により、新しいプロダクトが生まれやすい状況にもなっている。そうした市場背景を受け、同社は「全てのプロダクト／ソフトウェアが、顧客提供価値を常に最大化する」というミッションをより一層広義に遂行し、スタートアップの現場に寄り添うQAパートナーとして選ばれる企業になることを目指す。

品質保証プロセスを定型化・可視化する自社プロダクトを開発する計画もある。品質に優れたプロダクトを自社で開発・運営し、「QAならDeepGroove」という信頼を確固たるものにするのが狙いだ。QA支援のサービスにおいても、社員教育を含めたQAチームの内製化や、AI活用による高速な業務の実行体制の構築等、次々と新しいチャレンジをスタートさせている。

創業2年目を迎えて順調に事業が拡大している同社では、SE・QAエンジニア・マネージャークラスの積極的な中途採用を行っている。各職域共にタスクは違えど、求める人物タイプの核心は「顧客の課題を自分事にできる人」で共通している。なぜなら同社が提供するサービスの本質は、「業務代行」ではなく「伴走」だからだ。これを前提とし、新しい技術や知識をキャッチアップし、柔軟に自分自身を更新できる力がある人材や、BtoB×業務支援という裏方の役割に誇りを感じ、建設的な指摘を受け止めながら、困難な業務を最後までやり抜くバイタリティがある人材を採用の条件としている。

こうした人材にとって、同社は能力とポテンシャルを発揮しやすい環境となっている。まずは事業成長の当事者になれるチャンスがあること。今の段階でジョインする人はスタートアップ期の中核メンバーとして、会社の方向性に直接影響を与えることが可能だ。またQAに関心を持つ人にとっては、単なるテスト作業者でなく、品質保証のプロフェッショナルとして、QA戦略の立案から品質ダッシュボードの設計、部門横断の品質改善ファシリテーション、QAナレッジの組織インストール等、顧客の課題に深く踏み込むサービスを通じて多面的にスキルを伸ばせるチャンスがある。

カルチャーにおいても、思ったことを何でも気軽にぶつけられる風通しの良さがある。「コンサルっぽくない、ITベンダーっぽくない、一緒に考えてくれる人」という姿勢を大切にしている同社では、高い専門性を持ちながらも、泥くさく現場に寄り添い、良い情報もそうではない情報も包み隠さずにフィードバックできる「心理的安全性」の高い環境が醸成されている。

最後に、森氏に求職者へのメッセージを伺った。
「当社は組織が若いが故に、制度設計を含めみんなで仕組みをつくっていけるチャンスがあります。会社としても一人ひとりのキャリアと向き合っていきたいと考えていますので、ぜひ自分がやりたいと思ったことを自由に実現してほしいです」（森氏）。