株式会社プロダクトフォース

弊社は、企業が自社でユーザーリサーチを実施できるプラットフォーム『ユニーリサーチ』を開発・運営するスタートアップです。オンラインインタビュー、アンケート、オフライン調査等、多様な調査手法をワンストップで提供しています。さらに、調査設計から実査、分析・レポート生成までを一気通貫で自動化する新サービス『ユニーリサーチ AIインタビュー』の展開も進めており、リサーチ領域の可能性をさらに広げようとしています。

主な利用シーンは、新規事業や新商品の開発、マーケティング施策の立案前後でのユーザー調査です。従来、この種のリサーチは調査会社様へ依頼するのが一般的でした。しかし、費用も時間もかかるため、継続的に活用できるのは一部の大企業や限られた部門にとどまりがちでした。こうした構造に対し、セルフ型のプラットフォームによって変化を起こそうとしてきました。

リサーチは本来、あらゆる事業に必要な手法であるにもかかわらず、コストと時間の壁によって気軽に取り組めない領域でした。そこに対し、価格とスピードの両面からハードルを下げ、誰もが使いやすい状態をつくる、これが弊社の掲げる「リサーチの民主化」です。

自社独自で形成している調査協力者パネルの品質の高さやプロダクトの使いやすさから、利用企業数はサービス開始から3年余りで3,600社超、調査件数は86,000件超に達しています。
業種業界や会社規模を問わず、新規事業や新商品開発、マーケティング、ブランド戦略等、幅広い領域で活用をいただいています。

弊社の成長を支えているのは、Product-Led Growth（PLG）を軸にした、プロダクト中心の戦略です。
営業が売り込んで広げるのではなく、ユーザーが自身で登録、利用し、価値を感じることで広がるモデルです。だからこそ、弊社ではプロダクトの使いやすさや、体験設計が事業成長の中核を担っています。

プロダクト中心の成長モデルをコアとしながらも、現在は営業による利用促進にも力を入れています。大企業顧客の利用が増えるにつれ、担当者レベルでの活用を部門横断・全社導入へと広げるための働きかけも重要になってきたためです。

事業フェーズとしては、プロダクトマーケットフィットを達成し、拡大局面にあります。
一方、弊社はマルチプロダクト戦略を志向し、顧客理解のプラットフォームとしてのさまざまな課題解決、その先では「プロダクトづくりを支えるインフラ」となることを目指ています。
そのため、毎年新規事業を立ち上げていく方針です。この戦略を実現するためにも組織拡大を進めています。

弊社の採用で最も重視しているのは、「ユーザーの課題を解決したい」「いいプロダクトを作りたい」という思いです。弊社では「Make WOW」という価値観を大事にしており、ユーザーの期待を越え、驚きを生み出し続けたいと考えています。
この価値観に共感し、プロダクトを通じてユーザーや社会に価値を返したいという思いを持った仲間が集まっています。

カルチャー面では、自身の意思を持ち・積極的に提案、議論することが歓迎されています。会社としてもトップダウンで決めてもらうという姿勢ではなく、自ら意思を持ち革進の起点になっていただくことを期待しています。
「どう思いますか」と受け身で問うのではなく、「自分はこう考える」という意見を持って向き合い、議論の末により良いアウトプットが生まれることを良しとする文化です。

働き方はハイブリッド型で、週1回の出社日を軸にしつつ、普段はチャットツールやハドルを活用して積極的にコミュニケーションを取っています。全員が30代以上の落ち着いた組織ですが、半期に一度のオフサイト、出社日のランチ会やボードゲームを通した交流会等、仕事以外の接点も大事にしています。人と人との関係性があるからこそ、安心して働けると考えているため、制度だけでなく、関係性づくりも重要な要素として捉えています。

弊社が求める人物像は第一に、ユーザーや社会に価値を届けたいという思いを持っていること、第二に、自分の考えを持ち、オーナーシップを持って動けること、第三に、短期的な成果だけでなく、中長期で信頼を積み上げる誠実さを備えていることです。

顧客理解から始まり、やがてプロダクトづくり全体のインフラへ――。その構想を進める今、事業も組織も大きく形づくられていくフェーズにあります。完成された環境に加わるのではなく、良いプロダクトを生み出す仕組みをつくる側に回れること、それが、今このタイミングで弊社に加わる最大の面白さです。