保育・教育・療育業界の現場を支えるカスタマーサクセス主力メンバーを募集！

募集背景

当社は保育・教育・療育業界向けHR SaaS「KatagrMa」を通じ、現場の人材育成や組織づくりを支援しています。 現在、プロダクトの導入施設数が順調に拡大しており、現場でのシステム活用定着や日常的な手厚い伴走支援の重要性が一層高まっています。 今回は、増加する顧客一人ひとりに寄り添い、システムの確実な定着と運用の推進を担うCSメンバーを募集します。 現場の課題解決を力強く支え、顧客満足度を最大化していただける即戦力をお待ちしています。

配属部署

株式会社カタグルマ　カスタマーサクセス部

概要

2021年6月に『KatagrMa人財育成』をリリースし、2023年には『KatagrMa人事評価』をリリース。 2024年8月には、プレシリーズAラウンドにおいて1億7,200万円の資金調達を実施しています。 『KatagrMa』は「BabyTech（R）Awards 2024」にて保育ICT一般部門 優秀賞を受賞。今後、期待されているプロダクトとなっています。 ■自社開発プロダクト『KatagrMa（カタグルマ）』について■ 保育園・幼稚園・認定こども園などの保育施設や療育施設に特化した、業界初の人材管理・育成・マネジメントクラウドです。 保育業界独自の特徴に沿った設計で、保育の質向上の加速を無理なく叶えるマネジメント支援ツールとなっています。 ★継続率99.7%★全国職員利用者数：16,000人（2026年1月時点） 《導入施設》 ・認可保育所・認定こども園・幼稚園・小規模保育（地域型保育）・企業主導型保育・認可外保育施設・放課後児童クラブ(学童保育)・放課後等デイサービス・児童発達支援事業所

この仕事で得られるもの

1. 顧客の成功を導く確かなCS実務スキルとプロジェクト推進力 システムの初期設定から活用定着、運用フォローまでを担当します。 顧客のゴールを見据えてスケジュールを推進し、現場の利用率を高めるためのオンボーディング設計や活用提案の実務スキルが確実に身につきます。 2. 顧客の潜在ニーズを引き出すヒアリング力とデータ分析力 利用データ（ログイン率・機能利用状況等）の分析に基づき、顧客が気づいていない活用課題を発見。 現場の担当者に寄り添いながら本音を引き出し、適切な解決策を導き出す「データ分析×対話」の提案力が磨かれます。 3. 将来のステップアップに繋がる「組織支援」の基礎知見 現場との対話や定着支援を通じて、保育・福祉業界における人材育成や組織づくりのノウハウが自然と身につきます。 CSのエキスパートとしてだけでなく、将来的には研修やコンサルティング領域へキャリアを広げる土台を築けます。 4. 現場の変化を実感できる介在価値と社会貢献性 システム定着を通じて「現場の負担が減った」「職場が明るくなった」という変化をダイレクトに実感でき、感謝される喜びとともに社会貢献性の高さを実感できます。

勤務地

【勤務地詳細】 〒101-0033　東京都神田岩本町4番地9 トゥルム神田4階 【アクセス】 岩本町駅 徒歩2分 / 各線神田駅 徒歩6分 / 各線秋葉原駅 徒歩7分 / 新日本橋駅 徒歩8分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

・社会保険完備（健康保険〈協会けんぽ〉・厚生年金保険、雇用保険・労災保険） ・通勤手当（上限30,000円／月） ・ランチ補助（月1回1,500円） ・試用期間6か月（ご経験等により短縮、またはなし）

休日・休暇

・完全週休2日制（土・日） ・祝日 ・年末年始休暇 ・リフレッシュ休暇（3日／年　入社日より付与） ・慶弔休暇 ・その他特別休暇