保育・教育・療育業界の組織づくりを支援するカスタマーサクセス主力メンバーを募集！

募集背景

私たちカタグルマは、保育・教育・療育業界向けのHRSaas「KatagrMa」を通じて、人材育成や組織づくりの支援を行っています。 当社のカスタマーサクセスは、単なるシステム活用支援ではなく、経営者や施設長と伴走しながら組織課題の解決を支援する役割を担っています。 現在、導入施設数の増加に加え、新たなプロダクトやサービスの展開も予定しており、より高度な提案やコンサルティング的支援が求められています。 今後の事業成長を見据え、顧客の成功を牽引しながら、将来的にはサービスづくりにも関わっていただけるカスタマーサクセスメンバーを募集します。

配属部署

株式会社カタグルマ　カスタマーサクセス部

概要

2021年6月に『KatagrMa人財育成』をリリースし、2023年には『KatagrMa人事評価』をリリース。 2024年8月には、プレシリーズAラウンドにおいて1億7,200万円の資金調達を実施しています。 『KatagrMa』は「BabyTech（R）Awards 2024」にて保育ICT一般部門 優秀賞を受賞。今後、期待されているプロダクトとなっています。 ■自社開発プロダクト『KatagrMa（カタグルマ）』について■ 保育園・幼稚園・認定こども園などの保育施設や療育施設に特化した、業界初の人材管理・育成・マネジメントクラウドです。 保育業界独自の特徴に沿った設計で、保育の質向上の加速を無理なく叶えるマネジメント支援ツールとなっています。 ★継続率99.7%★全国職員利用者数：16,000人（2026年1月時点） 《導入施設》 ・認可保育所・認定こども園・幼稚園・小規模保育（地域型保育）・企業主導型保育・認可外保育施設・放課後児童クラブ(学童保育)・放課後等デイサービス・児童発達支援事業所

この仕事で得られるもの

1. 経営者と伴走しながら組織課題の解決力を磨ける お客様の多くは理事長・園長・施設長などの経営層です。 人材育成、評価制度、組織づくり、離職防止といった経営課題に向き合いながら、課題発見から提案、実行支援まで一貫して担当します。 単なるシステム活用支援ではなく、顧客の変化と成果に深く関わることができます。 2. 「CS × コンサルティング」の専門性が身につく 当社のカスタマーサクセスは、問い合わせ対応や運用支援が中心ではありません。 顧客の課題を整理し、活用施策を設計し、成果創出まで伴走するため、提案力・ファシリテーション力・プロジェクト推進力・コンサルティング力を高いレベルで身につけることができます。 ３. プロダクトと自身の介在価値の両方で成果を生み出せる 優れたプロダクトだけでは、顧客の成功は実現できません。 お客様ごとに異なる課題に対して、自ら考え提案し、組織変革を支援することで、自分自身の価値を実感できる環境があります。 ４. 保育・福祉業界の未来づくりに貢献できる 私たちが支援するのは、子どもたちや利用者の支援を支える組織そのものです。 人材育成や組織づくりを通じて、業界全体の課題解決に貢献できる社会的意義の大きな仕事です。

勤務地

【勤務地詳細】 〒101-0033　東京都神田岩本町4番地9 トゥルム神田4階 【アクセス】 岩本町駅 徒歩2分 / 各線神田駅 徒歩6分 / 各線秋葉原駅 徒歩7分 / 新日本橋駅 徒歩8分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

・社会保険完備（健康保険〈協会けんぽ〉・厚生年金保険、雇用保険・労災保険） ・通勤手当（上限30,000円／月） ・ランチ補助（月1回1,500円） ・試用期間6か月（ご経験等により短縮、またはなし）

休日・休暇

・完全週休2日制（土・日） ・祝日 ・年末年始休暇 ・リフレッシュ休暇（3日／年　入社日より付与） ・慶弔休暇 ・その他特別休暇