ユーザー交流会に参加し、お客様との圧倒的な距離の近さを感じたのがジョインの決め手に

取締役COO　神崎 翔太郎氏　2024年4月入社 看板製作・施工会社、水産系スタートアップでの勤務経験を経て、知人の繋がりがきっかけで現場Hubへ。ジョインした一番の理由は、同社の「現場解像度を大切にするカルチャー」が自分の考え方にマッチしたこと。

当社にはSaaSセールスとして入社し、現在はビジネスサイドの責任者のポジションにて、展示会等でのPR・広報活動をはじめ、営業戦略やチームマネジメント等に携わっています。 建設業は伝統的な業界かつ巨大な市場があるにもかかわらず、人材不足が顕著で、現場実務の変革が進んでいない状況にあります。そうした中、単に完成されたシステムを販売するのではなく、工事会社1社1社に足しげく通い、それぞれ異なるオペレーション・課題に沿ったカスタマイズ・機能追加をしていく仕事に大きなやりがいを感じています。思うようにデジタル化が進んでいないお客様と綿密にシステム要件をすり合わせた結果、「ここまで工事現場に寄り添ってくれた会社はなかった」と感謝されたときには大きな達成感を覚えました。 今後も現場の優秀な職人さんたちをリスペクトしながら、より良いサービスと、より良いサービスを提供する組織づくりにチャレンジしたいと思っています。

入社早々にWeb集客の仕組みづくりも。裁量の大きさにやりがいを感じています！

セールス＆マーケティング　吉田 大祐氏　2025年7月入社 前職は外資系フィットネスクラブの日本支部にて本部機能の業務に携わる。35歳の節目を控え、やりがいある仕事を求めて現場Hubに転職。入社の決め手は、面接で会話した経営陣の誠実な人柄にひかれたこと。

入社後はリード獲得に向けたマーケティングから、テレアポやフィールドセールスといった営業活動全般まで携わっています。Webを使ったマーケティングはベースがほぼない状態だったので、Meta広告やSEO等、すべての施策において仕組みづくりから取り組んでいます。現時点ではまだ受注に至っていませんが、徐々にWeb集客もできるようになってきました。 当社に転職して変わった点は、裁量の大きさです。マーケティング施策の策定・予算取りを含め、自ら頭で考えて動くことが一気に増えたので、自分が介在する意味を実感する場面も増えました。セールスもエンジニアも年齢が近く、意見交換しやすいのも魅力に感じている点です。 現場Hubの仕事の面白さは、全く未知の業界の現場に踏み込み、現場が抱えている課題と真正面から向き合えること。今後もWeb集客を強化しつつ、現場理解を深めながらお客様を増やし、関係性を深めていきたいと思っています。

もっと現場に寄り添える！良い意味で「おせっかいなCSチーム」をつくりたい

カスタマーサクセス　正林 和也氏　2022年12月入社 前職は富裕層向けの資産運用アドバイス。新卒で入った会社の繋がりで、現場Hubを知る。競合が多い建設業システムの中でも、裾野が広い中小工事会社をターゲットとしている事に興味を持ち、セールスとして入社。

現在は既存のお客様と定期的にコンタクトを取りながら、現場Hubに関する問い合わせや要望に関する窓口業務を担っています。お客様とやりとりする際に心がけているのは、必ず質問の背景を深掘りすること。そしてお客様が感じている悩みやご要望に対し、こちらから解決策を提案することです。「スピーディに対応してくれる」というお客様の感謝の言葉が励みになっています。 カスタマーサクセスの体制強化は、今後プロダクトを進化させる上で重要な取り組みになります。例えば、「実装した機能が現場の役に立っているのか？」等、ヒアリングが満足にできていない部分も少なくありません。だからこそ、これからカスタマーサクセスとして仲間になる方には、「いかにおせっかいになれるか？」に期待したいですね。こちらからお客様に能動的に働きかけ、課題を解決し、喜んでもらう。それにやりがいを感じられる方は、ぜひ私たちと一緒に頑張りましょう！