3年目で掴んだ、本当の“聞く力”。受け身の対応しかできなかった自分が、信頼される店長になるまで

店長・昌子 ／ 2020年6月入社　

未経験での入社当初は、お客さまの言葉をそのまま受け取る「受け身」の提案しかできず、思うような成果を出せない日々が続きました。ご要望に応えているつもりでも、お客さま自身も気づいていない、より根本的な課題や将来への不安に寄り添えていなかったのだと思います。 転機となったのは、社内研修や上司からの丁寧なフィードバックでした。いただいたアドバイスを一つひとつ実践する中で、少しずつお客さまの潜在的なニーズを引き出せるように。試行錯誤を重ねた結果、3年目頃から安定して成果を残せるようになりました。 また、新人賞を受賞できたことも大きな自信につながりました。この会社には、誰かが成果を出すと、社内のグループウェアを通じて部署や店舗の垣根を越えて「おめでとう！」と声を掛け合う文化があります。面識のない社員からも温かいメッセージをいただき、個人の成果をチーム全体で称え合う風土に、強い魅力を感じました。 そして、入社4年目で店長に就任。店長には、個人の営業成績だけでなく、保険業法などの専門知識や会社の施策・方針を深く理解し、それをチームに浸透させていく力が求められます。数字だけを追うのではなく、店舗全体の運営を担う立場として、責任の重さを実感しています。 「お店の雰囲気は店長で決まる」と考え、メンバーが萎縮せず、気軽に相談できる明るい環境づくりを何より大切にしています。成果が出ない時も一人で抱え込ませるのではなく、「次があるさ」と笑いとばせるような、安心感のある職場でありたい。その上で、真剣な話ができる信頼関係を築くことを目指しています。 かつての私がそうだったように、ともにあーるには、人の温かさに支えられながら成長できる環境があります。その文化を、今度は自分が次の世代へとつないでいきたい。チームで何かを成し遂げることに喜びを感じられる方、そして何より、人の成功や幸せに寄り添うことにやりがいを感じられる方と一緒に働きたいです。 ともにあーるは、そんな想いを持つ方にとって、最高の舞台だと思います。

育休で気づいた「当たり前」の尊さ。復帰後の今、チームで支え合う文化が、仕事と家庭の両立を可能にする

ライフパートナー・田那邉 ／ 2023年6月入社

住宅営業や自動車ディーラーの営業として、仕事一筋で走り続けてきました。お客さまと長く関係を築ける仕事にやりがいを感じ、「この会社で定年まで」と思っていたほどです。 そんな働き方を見直すきっかけとなったのが、第一子の誕生でした。家族との時間を大切にできていない現実に悩む中、保険相談で訪れた「ともにあーる」で、相手の話に丁寧に耳を傾ける店長の姿に惹かれ、入社を決意しました。 転職後は定時で帰れる日常や、休日に仕事の連絡が鳴らない安心感が当たり前に。第二子誕生時には約3ヶ月半の育休を取得しましたが、店長や仲間からは自然に「おめでとう」「わかったよ」と受け入れてもらえました。制度があるだけでなく、育休取得や家庭優先が当たり前の文化が根づいていることこそ、ともにあーるの一番の魅力だと感じています。 ともにあーるは、父親であること、家庭を大切にすることが、キャリアを築く上で何一つハンデにならない会社です。むしろ、結婚や出産、子育てといった自身のライフイベントでの経験が、お客さまの人生に寄り添うこの仕事において、何よりの強みになります。 私自身、過去には仕事に追われ、家族との時間を犠牲にしていた時期がありました。しかし、ここに来て、仕事のやりがいと家庭の幸せは両立できるのだと知りました。 もし今、ライフステージの変化を前に働き方に悩んでいたり、家庭と仕事の両立を諦めかけている方がいるなら、ぜひ一度私たちの話を聞きに来てほしいです。あなた自身の経験を活かしながら、お客さまからも仲間からも信頼される、そんな理想の働き方が、ここならきっと見つかるはずです。

ライフイベントやブランクがあっても安心して働ける「ともにあーる」の温かいサポート体制

ライフパートナー・小澤 ／ 2018年4月入社

新卒で銀行のコールセンターに入社し、オペレーターや運営業務を経験する中で、より金融の専門性を高めたいと考えるようになりました。自身の保険を見直すために訪れた相談窓口で、ライフパートナーの高い知識と提案力に触れ、「専門性を身につけて長く働ける仕事」に魅力を感じ、保険業界への転職を決意しました。 複数社を検討する中で、ともにあーるを選んだ理由は、面接で感じた温かい雰囲気と、産休・育休が制度としてだけでなく実際に活用されている点でした。結婚を控えていたため、将来の出産・育児も見据え、具体的な取得実績や復帰後の働き方について質問し、安心してキャリアを築ける環境だと確信しました。 入社後、不妊治療を経て出産。妊娠中から産休・育休、約2年半の育休取得、復帰後の9時30分から16時までの時短勤務まで、一人ひとりの状況に寄り添ったサポートを受けながら働いています。現在は時短勤務で育児を優先しつつ、周囲の理解とチームの支えのもと、無理なく仕事に向き合えています。制度と風土の両面で、安心して長く働けることが、ともにあーるの大きな魅力です。 ともにあーるは、女性がライフステージの変化を恐れることなく、安心して働き続けられる場所です。産休・育休からの復帰後も、一人ひとりの希望を最大限に尊重し、働く時間や配属店舗を柔軟に調整してくれます。 また、ただの福利厚生ではなく、会社全体に「社員を大切にする」文化が深く根付いているのを実感しています。お客さまの人生に寄り添い、サポートする仕事だからこそ、結婚や出産といった自身の経験が何よりの強みになります。 それがお客さまからの深い信頼となり、自分自身の成長にもつながる。やりがいとキャリア、そしてプライベートの充実を手に入れたいと願う方にとって、これほど素晴らしい場所はないと思っています。ぜひ一度、この温かい社風に触れてみてください。

「売る」意識を持たない。顧客を第一に考える姿勢が、やりがいと感動を生む

ライフパートナー・板井 ／ 2019年4月入社

新卒で入社したホームセンターではDIY用品の接客販売を担当していましたが、多くのお客さまを同時に対応する中で「一人ひとりと深く向き合えない」ことに課題を感じ、より本質的に人を支える仕事を志してともにあーるへ転職しました。未経験での入社でしたが、「お客さま本位」を大切にする文化と、商品知識から社会保障制度までを基礎から学べる手厚い研修制度により、安心して成長できる環境が整っています。 この仕事で最も重要なのは、知識以上にお客さまに誠実に向き合う姿勢です。実際、知識に自信がなかった入社当初も、丁寧な対話を重ねることで信頼関係を築き、成果につなげてきました。1件あたり約2時間をかけて行う相談を通じて、お客さまの人生に深く関われることが大きなやりがいです。 「あなたに相談してよかった」という言葉や、万が一の時に本当に役立つ提案ができた経験は、何にも代えがたい喜びです。キャリアパスも多様で、現場でお客さまに向き合い続ける道も、マネジメントに挑戦する道も選ぶことができます。人に寄り添い、学び続けたい方にとって、成長できる環境がここにはあります。 学歴や経験は一切問いません。大切なのは「向上心」と「素直さ」、そして「お客さまと話すのが好き」という気持ちです。目の前のお客さまに真摯に向き合う姿勢を持った方であれば、きっと当社で活躍できると思います。お客さま一人ひとりの人生に深く関わり、心からの感謝を受け取れるこの仕事に、少しでも興味を持ったなら、ぜひ一度お話を聞きに来てください！

お客さまに寄り添う、ともにあーるの働き方 3つの特徴　《ライフパートナーの一日のスケジュール》

採用担当・多田 ／ 2011年10月入社

一般的な営業活動でイメージされがちな、新規顧客を探すためのアポイント活動。ともにあーるでの働き方は、それとは少し異なります。 ともにあーるが提供するのは、お客さまが自らの意思でご来店される「来店型」の営業スタイルです。 ◼️特徴1：お客さまが、自らの意思でご来店されます。 「ほけんの窓口」の店舗には、「保険のことを相談したい」という明確な目的を持ったお客さまが、ご自身のタイミングで足を運んでくださいます。そのため、私たちから新規開拓のためのアプローチを行うことはありません。 ◼️特徴2：コンサルティングに、じっくり時間をかけられます。 私たちの時間は、すべて目の前のお客さまのためにあります。お客さまの課題や悩みと向き合い、解決策を考えるコンサルティング業務に集中できるため、一人ひとりの人生設計に深く寄り添うことが可能です。 ◼️特徴3：お客さまとの間に、深い信頼関係が生まれます。 お客さまご自身のペースでじっくりとご検討いただける環境だからこそ、心から納得のいくご提案ができます。それが「ありがとう」という感謝の言葉と、長期的な信頼関係につながっていく。それが私たちの何よりの喜びです。 《ライフパートナーの一日のスケジュール》 朝の準備と情報共有 出社・朝礼 全員で店舗を清掃し、気持ちの良い環境を整えてから朝礼を行います。当日の予約状況や事務作業の進捗を共有し、チームで協力体制を確認します。 情報共有と業務準備 お客さまの相談内容を事前に共有しておくことで、万が一の際にも他のメンバーがスムーズに対応できるよう備えます。予約が入っていない時間には、事務処理やお客さまからの問い合わせ対応なども行います。 日中の業務内容 お客さま対応 お客さまと1件あたり2時間ほど時間をかけて、じっくり向き合います。ご家族構成、収入、将来の夢、不安など、丁寧なヒアリングを通じてお客さまの人生プランを深く理解します。 最適なプランの提案 ヒアリング内容に基づき、複数社の保険商品の中から、一人ひとりに合った最適なプランを比較検討し、提案します。 オフィスワーク業務 お客さま対応がない時は、既存のお客さまのフォローや、チームメンバーとの情報共有に時間を充てます。 その他、臨機応変な対応 ご予約がない時間でも、飛び込みでご来店されたお客さまに臨機応変に対応。チーム全体で情報を共有し、連携することで、お客さまを待たせることなく、スムーズな対応を行っております。 一日の振り返り チームでの共有会と一日の締め 残業はほとんどなく、定時で退社することが多いです。また、相談が終わるたびにチームで「カンファレンス」を行い、「こういう案内もできたのでは？」などと振り返ることで、日々提案の質を高めています。