株式会社Bamosグループ - クライアントの企業価値最大化に貢献するマーケティング支援会社
人と企業をつなぎ価値を創出する私たちは、心豊かな社会の実現に向け新規事業の開発に注力しています。
この度、株式会社Bamosグループでは新規事業として、 人と人をつなぐ、新しい旅行代理店『Knot Travel』を立ち上げました。 〈サービスについて〉 旅行者と旅行アドバイザーをマッチングするサービス。 旅行者は、自分の希望・価値観に合うアドバイザーの選択が可能。 カスタムされた旅程、ホテルやアクティビティの手配を受けられます。 アドバイザーは、自身の旅の経験を元に旅のプランニングを提供。 予約業務などは当社のシステムをもとに実施します。 私たちのミッションは、「旅のつくり方を再定義する」こと。 今回はこのような、人を軸に旅を届けるという、これまでにない仕組みの実現に向けて、立ち上げメンバーを募集しています。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 【募集職種】 ・責任者候補/アドバイザー部門 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 【主な業務内容】 あなたには、アドバイザーのスキル習得と定着を支援し、長期的に活躍できる仕組みを構築することで、顧客満足度の向上と事業成長を支えていただきます! あなたには、新規旅行事業の中核となる、旅行アドバイザー組織を率いる責任者ポジションを担っていただきます! ◼︎業務運用・サポート体制の構築 ・アドバイザーの稼働状況・案件進行のモニタリングと適切な支援 ・業務に関する問い合わせ対応、トラブル時のエスカレーション対応 ・スムーズな業務進行を実現するマニュアル・FAQの整備、業務効率化施策の立案 ◼︎顧客体験改善・リテンション業務 ・顧客データを活用したアドバイザー業務の最適化 ・リピーター向けキャンペーンや特典の企画・案内 ・トラブル対応やクレームから得た課題をもとに改善施策を提案 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
募集背景
「旅が人生を変える」。 その確信から、私たちはKnot Travelという新たな事業を立ち上げました。 サービス設計の出発点はいつもひとつ。 「どうすれば、最高の旅体験を提供できるのか?」です。 ・旅先で何を感じるか ・どんなストーリーが生まれるか 細部まで想像し、仮説を立て、ユーザーの声を拾いながら、仲間と形にしていく。 単なる「サービス設計」や「マーケティング」にとどまらず、 あなたの旅へのこだわり、価値観、美意識が武器となります。 ビジネススキルだけで戦うのではなく、あなたの“好き”と“想い”を最大限活かし、 誰かの人生に残る旅を共に届けませんか?
配属部署
サービスの中核を担う「アドバイザー部門」は現在立ち上げ中! 部門責任者・研修担当・アドバイザーサクセスの3ポジションを中心に、旅行事業の中核となるアドバイザーをサポートしていきます。 それぞれ専門性を発揮しつつも、役割の枠を越えて意見を出し合いながら、スピード感と相互の尊重を大切にしていきます。 本質的な旅の価値を問い直しながら、ゼロイチのフェーズを楽しめる方に最適な環境です!
概要
Knot Travelは、アジアを起点に「人で選ぶ旅が当たり前になる社会」を目指す、CtoCの新しい旅行サービスです。 画面の中で完結する旅ではなく、 人との対話、寄り添い、そして共につくることで初めて生まれる、人生を揺さぶる旅。 私たちは、旅好きな人がその体験や知見を共有し、 旅に出たい誰かに“人”の力で価値ある体験を届ける、新しい旅行代理店のあり方に挑戦しています。 まずは、日本国内から海外へ旅する人向けにプロダクト体験を磨き、顧客満足度の向上を目指します。 その後、台湾・韓国・東南アジアなど、アジア近隣諸国へのサービス展開を進め、最終的にはアジアを中心にアドバイザーと旅行者をつなぐ仕組みを構築し、アジアで最も信頼される旅行代理店を目指します。 この旅の共創プロジェクトに、ぜひあなたも加わりませんか? “あなた自身の旅の価値観”が、誰かの人生を変える一歩になるかもしれません。
この仕事で得られるもの
◼︎ 学びの仕組みをつくる力が身につく! 基礎から応用まで研修を企画・運営。 「人が成長する仕組み」をゼロからデザインできます。 ◼︎ 育成がそのまま事業成長に直結! あなたの研修でアドバイザーが成果を出し、組織全体が伸びる。 育成と成長のつながりをダイレクトに実感できます。 ◼︎ 多様な人の強みを引き出す力が磨ける! 副業人材やギグワーカーなど、多様な仲間を支える中で、 相手に合わせたアプローチ力とファシリテーション力が鍛えられます。 ◼︎ 教育×データでスキルを進化! 効果を数値で見える化し、受講者の声を反映して改善。 「寄り添う教育」と「データ活用」の両輪スキルが身につきます。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都品川区北品川4-7-35 御殿山トラストタワー3階 【アクセス】 ・ JR各線・京急線品川駅高輪口左手ウィング高輪EAST前より無料送迎バス約5分、または徒歩約10分 ・京急線北品川駅より五反田方面へ徒歩約3分 ・JR五反田駅東口から六本木ヒルズ行き[反96]に乗り「御殿山」下車、徒歩約1分
勤務時間
8:00〜17:00
待遇・福利厚生
【勤務時間】 ◼︎フレックスタイム制 基本就業時間例 : 8:00~17:00(1日の標準労働時間/8時間00分。内 休憩時間60分) フレキシブルタイム: 8:00~10:00、17:00~19:00 コアタイム :10:00~17:00 【福利厚生/制度】 ◼︎ 社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ◼︎ 通勤手当(上限2万円/月) ◼︎ 書籍購入補助(5,000円/月) ◼︎ Macbook貸与 ◼︎ 各種社内イベント ◼︎ キャリサポ(キャリアサポート) ◼︎ 社員旅行(23年/セブ島→24年/タイ→25年/沖縄(ジャングリア))
休日・休暇
【年間休日】 125日 【休日・休暇】 ◼︎完全週休2日制(土・日) ◼︎祝日休み ◼︎年末年始休暇 ◼︎GW休暇 ◼︎夏季休暇 ◼︎慶弔休暇 ◼︎有給休暇 ◼︎産前・産後休暇 ◼︎育児休暇
【会社説明会を開催中!】
少しでも当社に興味をお持ちいただいた方に向けて、オンライン会社説明会を開催しています! 事業内容や働き方、今後のキャリアパスなどについて、ざっくばらんにお話しする場です。 選考には一切関係ありませんので、お気軽にご参加ください! 【開催スケジュール(9月〜10月)】 ◆ オンライン会社説明会 ・毎週水曜 19:00〜19:45 ・カメラ・マイクオフでの参加可能! ・聞くだけの参加も大歓迎! ・予約不要、途中入退室自由! 【参加方法】 エントリー後、メッセージにて【会社説明会】とご入力いただければ、参加URLをお送りします!
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