当社だからこそ提案できる、「人×AI」があるはず

ソフトウェアソリューション事業本部 ビジネスAX部 部長 S Y氏 SIerにて大手通信企業決済システム等の開発を経験。その会社の社員として同社のプロジェクトへ参画。エンジニアがエンドユーザーへ直接提案できる環境に共感し、2006年に同社へジョイン。

私が率いるビジネスAX（AI Transformation）部は、金融機関や官公庁の様々なAI環境を提案・開発するチームです。例えば金融機関でのコールセンターにおいて自動対応の領域を増やす等、できることは沢山あります。 当社の強みはやはり、金融機関や官公庁との深い関係性があることです。長年にわたって支えてきたからこそ、クライアントの課題をきちんと理解し、具体的な提案ができるんです。ありがたいことに厚く信頼していただき、ある大手金融機関とも、当社サービスでのAI本格導入について話を進めているところです。 「ハイタッチなオペレーションで、もっと優しい社会に。“社会にハイタッチ”」――これが私達の経営理念です。だからこそビジネスAX部も、最新技術を駆使しつつ、AIに頼り切った無機質なサービスではなく、「人×AI」を最大限叶えることが使命です。 本質的な課題を解決し、安心して過ごせる社会をつくり上げる――。当社をそんな存在にしていきたいと考えています。

ユーザーの生の声も！社内の知を結集するシステム開発

ソフトウェアソリューション事業本部 プロダクト開発部 Y Y氏 就職活動時からエンジニアを志す。その中で、柔軟に開発できるベンダーフリーでありながら、金融機関との直接取引が多い同社の安定性に惹かれ、2014年に入社。現在はPMとしても活躍。

金融機関や官公庁をクライアントに持つという特性もあり、これまで当社は堅実に進めるウォーターフォール開発が多い環境でした。しかし近年は、時代の変化に対応しやすいアジャイル開発へと舵を切っています。より良いプロダクト作りに向け、部署の垣根を越えた業務も増えましたね。 その点で、社内には相談できる存在が多数います。企画から運用まで様々な部署がありますし、技術面なら何でも答えてくれるCTIOも心強い存在です。それだけでなく、システムに触れるユーザーの生の声も聞くことができます。社内にはBPOを行うコールセンターを構えており、当社が開発したシステムを使用しているからです。 こうして社会に必要なシステムを、私達の手でどんどん世に生み出していきたい。そして実は、個人的な夢もあるんです。子供と出かけた街でシステムを見かけた時に「これはお父さんが作ったんだよ」と誇れるような仕事をすることです。

当社の大きな挑戦をリードする。それがCTIO室です

CTIO室 Y T氏 2013年に派遣社員として入社し、2015年に正社員へ。長年オペレーターや事務として活躍する中で、プログラミングを独学で習得する。社内公募のタイミングでCTIO室メンバーに立候補。見事抜擢され、2024年1月から現職へ。

エンジニアとして世界レベルで活躍してきたCTIOがけん引し、独自に新規プロダクトを開発する部署、それがCTIO室です。当社の中でも最先端の技術を扱う機会が多く、エンジニアとしてより幅広い知識やスキルを身につけられる環境でもあります。 私にとって思い出深いプロジェクトは、金融機関向け「保証委託申込サービス」の開発です。ここでエンジニアデビューを果たした私は、開発を進めながら、本件に必要な技術をキャッチアップしました。またその中で、メンバーと綿密にコミュニケーションする姿勢も問われました。案件は無事スケジュール通りに終了しました。社内でもCTIO室のスタンスを模索していた中で成功を支えられたことは、私の大きな自信に繫がりましたね。 今の仕事を通じて、本当にものづくりが好きなのだと実感しています。この部署に転属できたことに、心から感謝しています。今後は、プログラミングの第一線で活躍しながらマネジメントも手掛けるような、二つの領域で活躍できる人材になりたいです。

目指すは、ATMのように誰もが使う、“新しいサービス”

ソフトウェアソリューション事業本部 プロダクト開発部 T N氏 就職活動でエンジニアを志し、中でも誰もが利用する金融業界のシステムに携われる同社に関心を抱く。広く社会貢献できそうだと期待し、2014年に入社。 エンジニアとして幅広い開発経験を積む。

当社は元々ATMという、街の至る所で使われるサービスから始まりました。私はその影響力の大きさに惹かれて入社したのですが、近年はさらに新しいサービスや技術で社会貢献をしよう、というムードが生まれています。 例えば2024年にとある自治体とリリースした、「助けあいサービス」（サポートが必要な人とサポートする人をマッチングさせるアプリ）も、自治体の相談から生まれた、新しい形のサービスでした。私はこの案件に全面的に携わりました。プログラミングだけでなく、UI・UXもこだわって企画した、思い入れの強いものになりましたね。 自治体や金融機関との新しい挑戦は、これまでの信頼関係がないと難しいものです。さらに言えば、当社がプロジェクトも技術も制限せず、エンジニア自らとことん考えて構築できる点には、大きな手応えを感じています。 ゆくゆくはATMのように、社会であらゆる人の目に触れるサービスを作りたい。それが今の目標です。

良いサービスは、エンジニアの力だけでは作れません

ソフトウェアソリューション事業本部 副本部長 H I氏 これまで5社を経験し、IT業界での新規事業立ち上げ・推進、自身でも起業を経験。とあるプロスポーツチームのDXもけん引した。変革期にあり、経験も活かせる同社に魅力を感じ、2024年にジョイン。

当社は今、大きな変革期にいます。これまでの大きな基盤だったATMを超えるような新規事業を目指しながら、本気で変わろうとしています。 そのために当社に必要なのは、マーケターとUI/UXデザイナーです。 私はよくSaaSやスマホアプリを“飲食店”に例えています。エンジニアはいわば料理人ですが、料理のみではお店は成立しません。お客様の要望に応えるホール的存在のマーケター、お客様が居心地の良い空間、雰囲気や分かりやすいメニューを創り出すUI/UXデザイナー。これらが三位一体となるからこそ、良いサービスを提供できるんです。 特に当社は近年アジャイル開発にシフトしています。金融機関や自治体においても、今後は時代の変化に応じたサービス創りが欠かせません。ユーザーの機微を感じ取り、どうサービスとして具現化させるかを考え、ディスカッションできる人。そんなマーケターやUI/UXデザイナーと一緒に、当社の看板サービスを創り上げたいですね。