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カスタマーサポートに関する下記の業務やマネジメント業務をご担当いただきます。 特に、チャットボット・FAQの活用や、新しいソリューションの導入を通じて、顧客体験の向上・業務効率化をリードしていただきます。 ・ユーザー向けFAQ、チャットボットの管理・運用・最適化 ・ナレッジマネジメントによる問い合わせ削減施策の立案・実行 ・顧客満足度向上を... もっと見る
【募集概要】 メンバーマネジメントに加え、サポート品質の管理や「顧客の声」を起点としたプロダクト・業務フローの改善をリードしていただきます。 ＜具体的にお任せすること＞ ■サポートセンター運営ト ・メンバーの管理、育成、および高難度な問い合わせ（エスカレーション）への二次対応 ・KPI・品質管理：応答率や満足度などの指標管理を通じた、応対... もっと見る
開業前〜開業後の経営者をワンストップで支援するDXプラットフォームの営業担当として活躍いただきます。 【主な業務内容】 ・SNS・広告（Facebook、Google等）経由でリードを獲得・オンライン商談を実施 ・開業前後のオーナーに対してPOSレジ・通信回線・電気・損保・信用保証等の開業必需品を一括提案 ・2〜3回のオンライン商談でクロー... もっと見る
官公庁・自治体・民間のお客様からお預かりした事務系BPOプロジェクトの運営管理・顧客折衝・スタッフのマネジメントをお任せいたします。 官公庁・自治体・民間企業から受託した事務プロジェクトの運営に参加いただきます。 メンバー管理や顧客折衝などを通して、メンバーの成長はもちろんのこと、チームで協業しながら自己成長も実現できるポジションです。 ... もっと見る
当社は、ペット業界におけるリーディングカンパニーとして、『みんなのブリーダー』 をはじめとする多様なサービスを展開し、ペットとの共生社会の実現に貢献しています。事業の急成長に伴い組織も拡大を続けており、この度、数値管理能力と課題解決力に特化した管理職候補を急募いたします。 事業拡大に伴い、多岐にわたる非技術職部門のマネジメント業務をお任せします。 ... もっと見る
＃ 主な業務内容 メディア＆ソリューション事業部にて提供している以下のサービス・プロダクトを利用いただいている法人顧客からの問い合わせ対応だけでなく、社内の営業や開発などの関連部署と連携し、より良いプロダクトを目指したカスタマーサポート組織のチーム運営をお任せします。 ・数字管理・分析をふまえた新たな施策の企画立案 ・営業や開発などの社内関連... もっと見る
自社で運営する飲食店の店舗マネジメント業務を中心に、メニュー開発やプロモーション企画、イベント運営など幅広い業務 に携わっていただきます。通常の飲食店業務に加えて、集客や採用、ブランディングなどにも関われるポジションです。 あなたの経験・得意分野を活かしながら、お店の成長をリードする存在 として活躍していただきたいと考えています。 【業務内... もっと見る
■業務内容 ・サービスを利用しているお客様からのお問い合わせ対応 ・お客様の声を受けてのサービス改善提案や実施 など ■組織構成 お客様からのお問い合せに対して【電話】【メール】【チャット】でサポートを行うほか、 付随する事務作業やサーバーの監視保守など、顧客対応全般を担っています。 お問い合わせ窓口や業務ごとに担当分けされており、... もっと見る
◆主な仕事内容 企業の研究所や開発拠点で、各種システムの設計/開発や組込み制御システムの設計/開発をご担当いただきます。 ◆入社後に従事する案件の一例 【半導体製造装置の画像システム開発／大手システムインテグレーター様】 最先端技術を用いた半導体製造装置新製品の画像処理の業務です。様ざまな最先端技術を駆使し、半導体製造装置の開発をする部署に... もっと見る
クライアントに代わって カスタマーサポート（お客様対応）を行うチームの運営や管理全般。 【具体的な業務内容】 ■管理／運営 ・業務進捗、KPI管理 ・メンバー管理、育成 ・シフト、人員計画の策定、調整 ・トラブル、イレギュラー時の一次対応 ・業務改善、効率化の推進 ■クライアント対応 ・クライアントとの定例会参加、提案活動 ... もっと見る
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