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カスタマーサポートに関する下記の業務をご担当いただきます。 ・ユーザー向けFAQ、チャットボットの管理、運用 ・ナレッジマネジメントによる問い合わせ削減施策の立案、実行 もっと見る
■職務概要： ITチームの社内ヘルプデスクとして、社員からの問い合わせ対応を中心に 社内PCや会計ソフトの管理、メンテナンスの対応を行って頂きます。 グループ全体のコーポレート部門所属のチームとなりますので 地域本部など含め、他部門との関わりも多いことも特徴です。 （東京本社所属社員へのヘルプデスク・サポートが中心となります。） ■職務... もっと見る
当社フードデリバリー＆テイクアウトサービス「menu」において、BtoBでのテクニカルサポート業務をお任せいたします。 ・電話、メール、チャットなどによる顧客からの技術的な問い合わせ対応 ・API外部連携におけるトラブルシューティング、原因特定、解決策の提示 ・CS部門、開発部門、営業部門など他部署との連携 ・FAQやナレッジベースの作成、... もっと見る
▶仕事概要 法人向けIT製品（主にストレージ製品）のテクニカルサポートをお願いします。 未経験からスタートして活躍するメンバーも多数！将来的にはインフラエンジニアとして設計や構築などの上流工程を目指せます。 ▶具体的な業務 ・1日30件程度の問い合わせ対応（電話5-10件、その他メール等） ・製品スペックやアクセス権設定のご案内 ・トラ... もっと見る
【概要】 私たちは、女性のためのオンライン診察サービス「スマルナ」を運営しています。 「スマルナ」は、ピルを始めとした4つの領域の診療科目の診察・相談・処方までをスマートフォンひとつで行うことができるサービスです。 【業務内容】 「スマルナ」で医療相談に来られるユーザー様の相談対応を担っていただきます。 実際に来る相談は、主に10～30代... もっと見る
歯科医院に訪れる生活者の体験を良くしていくには、歯科医院の支援が必要です。 カスタマーサポートとして顧客満足度の向上に貢献いただきます。 ◎ 具体的な業務内容 ■ テクニカルサポート対応 SaaSである「paylight X」ないしは決済サービス「paylight Cashless」をご利用の歯科医院から寄せられる、電話やメール、チャットで... もっと見る
・電話/Eメール/チャットによる、お客様からのお問い合わせに対するサポート ・問題を数値的に分析し、より良いサポートを行うための改善提案 ・直接お客様とのやり取りから得られる情報をビジネス部門に適時/適切にフィードバック もっと見る
KaruteKunをご契約いただいたお客様を対象に、KaruteKunの利活用にとどまらず、お客様の店舗運営事業が発展するように、能動的にこちらから働きかけ全方位での支援を行う仕事です。顧客サポートというポジションの名前からは、やや受動的なニュアンスを感じられるかもしれませんが、私たちが実践したい顧客サポートは、担当者1人1人が能動的かつ主体的にお客様... もっと見る
保険業界で使用される保険募集用のExcelデータの抽出・加工をお任せします！ 【入社後の流れ】 まずは、当社の事業や業務内容について理解を深めていただく導入研修からスタート。業務の進め方や保険業界の知識も、マンツーマンのOJT研修で丁寧に指導していきます。 その後は、業務が多岐にわたるためできることから段階的にお任せ。わからないことがあれば気軽... もっと見る
■本ポジションのミッション プレミアムストレージグループでは、ワイン・美術品・貴重品・トランクルーム等の保管サービスを展開しています。お客様からお預かりした品を大切に保管するだけではなく、そのものの価値をさらに高めていくお手伝いをしています。 そのなかで本ポジションは、オペレーターとしての顧客対応も担いながら、サービス品質向上を目的とし、コール... もっと見る
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