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当社で運営するフィットネスジム「FIT365」の店長候補として、 1~2店舗の運営・管理業務を担当して頂きます。 【具体的には】 ■店舗運営業務(お客様への運動指導、各種手続き等の受付業務館内掃除、設備メンテナ ンス等) ■会員動向の分析 ■競合調査、分析、報告 ■会員獲得や顧客満足度向上などに向けた施策立案 ■販促提案・実施 ■... もっと見る
<業務内容> 【入社後まずお任せしたい業務(短期)】 ・応対品質、一次解決率の向上 ・CSコストの最適化 ・クレーム/炎上の未然防止に向けた運用 ・体制整備 ・東京・福岡2拠点のCS組織の統括 ・状況把握 ・現行KPI ・オペレーションの整理と改善ポイントの特定 ・経営層への定期レポーティング、意思決定サポート 【業... もっと見る
コンタクトセンター運営事業の拡大に伴い、管理者層の増員が必要な状況のため、中途採用を積極的に行っています。 [具体的な業務] ■新規案件の立ち上げ業務 他社実施中の業務の巻き取り等により、当社センターにて新規案件の立ち上げから携わっていただきます。 ・マニュアル作成 ・オペレーターへの研修 ・オペレーター採用関連業務 ■コン... もっと見る
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