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【概要】 自社サービスの成長を支えるカスタマーサポート担当を募集します。現場のオペレーターでは解決が難しい複雑な案件の調査や、円滑なセンター運営のためのハンドリングがメインミッションです。これまでのユーザーサポート経験や、コールセンターでのSV経験を存分に発揮できる環境です。 柔軟なリモートワーク体制を取り入れており、ワークライフバランスを大切... もっと見る
◆仕事内容 当社で住宅を購入・建築をいただいたお客様に対し、 住宅のメンテナンスフォローに関するお電話の問い合わせ受付対応をお任せいたします。 ◎具体的には… ・住宅の修理手配・修理・部品交換・有償工事受注などに対する一次電話対応窓口の担当 お客様のご要望・お困りごとをヒアリングいただき 解決に向けて社内スタッフと連携をとることが大... もっと見る
歯科医院に訪れる生活者の体験を良くしていくには、歯科医院の支援が必要です。 カスタマーサポートとして顧客満足度の向上に貢献いただきます。 ◎ 具体的な業務内容 ■ テクニカルサポート対応 SaaSである「paylight X」ないしは決済サービス「paylight Cashless」をご利用の歯科医院から寄せられる、電話やメール、チャットで... もっと見る
■具体的な仕事内容 ・シェアフルユーザーへのお仕事紹介面談のご案内（電話・メール） ※基本上記がメインになります！ ・キャリアアドバイザーとの連携で、履歴書や経歴書の作成補助 ・求人検索や企業・ユーザーとの連絡サポート ・スピード感ある新規事業のため、その他業務も柔軟に担当 ★チームで協力して進める環境です！ 同世代の仲間や学生インタ... もっと見る
■具体的な業務内容 CSのコアメンバーとして、チーム運営をお任せいたします。 オープンポジションのため業務内容はそれぞれ異なりますが、 共通する業務としては以下が挙げられます。 ・中長期のチームの戦略(ロードマップ)立案、戦術策定から実行 ・部署・チーム横断のプロジェクトマネジメント ・メンバー個々の成長を促し、チームパフォーマンスを最... もっと見る
■仕事内容について 現在CSチームを立ち上げ中のため、業務にあたりながら、体制構築を並行して行っている状態です。事業の要とも言えるCSチームのマネージャーとして、CS品質向上のための業務構築、スタッフのマネジメント、業務レベルの向上、ビジネスサイドへの提案など、体制構築・業務構築に貢献いただきたいと考えております。 ■ 将来のイメージ 真摯に... もっと見る
＜仕事概要＞ 鹿島アントラーズのファンクラブやスクール、試合の運営に関わるスタジアム内で発生する事務業務や電話対応をお任せいたします。 事務の面からサッカークラブチームの運営のサポートに携わることができます。 既存クライアントとの関係を維持・強化し、円滑なサービス運営をサポートし、社内のチームメンバーと連携しながら、最適なカスタマーサクセスを提供す... もっと見る
ご契約中の顧客に対するカスタマーサクセス業務全般をおまかせします。中長期で顧客に寄り添い、高付加価値なSaaSプロダクトの利用促進、定着を支援していただきます。 顧客と深く伴走するプロジェクト型。受動的なサポートに留まらない、能動的でチャレンジングなコンサルティングセールス・カスターサクセスです。 ◎ミッション 顧客のサービス解約防止に向けた... もっと見る
【業務内容】 < 1 > サービスマネジメント業務 ご利用者様が安心してサービスをご利用いただけるように、介護環境の整備やサポート体制の構築を担っていただきます。また、フリーランスとして活躍されている介護士の方々とも日々連携し、双方にとってより良い手配・サービス提供が行えるよう伴走していただくポジションです。利用者様・介護士の双方と関係性を築きなが... もっと見る
経営メンバーやビジネス／技術チームと連携し、 顧客向けAIエージェント導入プロジェクトの営業、導入支援を担う重要なポジションです。 Sales Divisionの立ち上げメンバーとして、以下の業務をお任せします： ・導入プロジェクトにおける計画立案・進行管理・体制設計 ・クライアント業務フローの可視化および業務設計支援 ・AIエージェ... もっと見る
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