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AI SaaS事業本部にて当社の最先端テクノロジーが搭載されたAISaaSプロダクトをお客様が社内で使いこなしていただくためのカスタマーサクセスを担当いただきます。AI SaaS事業本部は、建設業界特化のバックオフィスDXサービス「Digital Billderシリーズ」や、建設業界特化の生成AIサービス「AIコンストシェルジュ 光/Hikari」など... もっと見る
【ミッション】 ベンチャー企業のためのクラウド経営管理ソフト「FUNDOOR」のカスタマーサポートとして、企業の株主管理・経営管理を効率化し、顧客の成長をサポートすることがミッションです。FUNDOORは直販のFUNDOORと、パートナーである大手金融機関との共同開発MUFG FUNDOORの2種類があります。 新規および既存のお客さまからのお... もっと見る
「ちいかわ」や「コウペンちゃん」など有名キャラクターのグッズ制作を手掛ける当社にて倉庫会社との出荷に関する指示（メールベース）や最終納品のやり取りやカスタマーサポート業務をご担当いただきます。 <具体的な業務内容> ■ECサイトに纏わる問い合わせやクレームへの対応等 ■入力業務（Wordによる文書、EXCELによる表計算・集計他） ■営業事... もっと見る
クリエイター支援プラットフォームFantiaのユーザーサポートをご担当いただきます。 Fantiaは、クリエイターとファンをつなぐプラットフォームとして、2,000万人を超えるユーザーにご利用いただいています。本ポジションはユーザーサポート業務及びユーザーサポートチームのマネジメントなどをお任せします。 【具体的な業務内容(例)】 ・ユーザー... もっと見る
◇ 業務内容／お願いしたいこと ・他社のPR事例のリサーチ及び自社でのように実現できるかの企画 ・費用対効果を最大化するためのマーケティング施策の実行と改善 ・今後の組織化を見据えた業務フローや仕組みづくり ◇ マッチしそうなスタンス ・マイクロマネジメント前提ではなく、自身で成果や行動量を管理できる方 ・結果に責任を持ち、過程の共有や... もっと見る
福利厚生SaaSの「カスタマーサクセス」として、大きく2種類の顧客（アプリを導入いただく企業様と、OEM提供先であるHR SaaS企業様・金融機関様などのパートナー様）の成功を支援していただきます。 導入企業様には「導入して終わり」ではなく“使われ、役立つ”状態への定着を、パートナー様には自社顧客へ自信を持って提供・拡販いただける状態づくりを担います... もっと見る
当社の正社員として雇用となり、大手・成長企業案件を含むIT・Web・DX領域のプロジェクトで、PM補佐、プロジェクト推進、進捗管理、課題管理、会議体運営、資料作成などに携わっていただきます。 「ITサポートや進行管理の経験を、PMO領域へ広げたい」 「議事録作成や課題管理だけでなく、プロジェクト全体を前に進める役割に挑戦したい」 「開発チーム... もっと見る
自社SaaS契約顧客の成果創出に伴走し、解約防止と契約拡張を実現するカスタマーサクセス業務をお任せします。 【具体的には】 ・導入直後の立ち上げ支援から定着、契約更新、追加利用（拡大）まで、担当顧客を一貫して対応 ・経営層から現場担当者まで立場の異なる相手に合わせた提案・交渉、必要に応じた現場訪問 ・解約につながりそうな兆候の早期察知と先回... もっと見る
ご契約中の顧客に対するカスタマーサクセス業務全般をおまかせします。中長期で顧客に寄り添い、高付加価値なSaaSプロダクトの利用促進、定着を支援していただきます。 顧客と深く伴走するプロジェクト型。受動的なサポートに留まらない、能動的でチャレンジングなコンサルティングセールス・カスターサクセスです。 ◎ミッション 顧客のサービス解約防止に向けた... もっと見る
【具体的仕事内容】 AI・GPUクラウド市場の最前線で活躍するCXサポートとして、以下の業務をお任せします。 ・顧客からの技術的な問い合わせ対応（サービス利用方法、トラブルシューティングなど） ・弊社サービス利用開始時のオンボーディングサポート ・問題解決のための社内エンジニアチームとの連携 ・サービス利用に関するフィードバックの収集と改善提... もっと見る
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