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予約・手配だけでなく、顧客対応・問い合わせ対応まで、幅広くご対応いただきます! 【対 顧客】 - 旅行プランの申込・確認・手配・精算(電話・メール) - オーダーメイド型旅行の旅程提案/旅程構築 - ツアー内容・料金・スケジュール等のご説明 - 予約内容の修正や確認、キャンセル対応 【対 関係機関】 - 国内のホテルやハイヤー、各... もっと見る
ゼンショーグループの飲食チェーン店で利用されているセルフオーダータブレット/セルフレジ/券売機/モバイルアプリケーションのデザイン改善提案を、ディレクターやデザイナーと一緒に行っていただきます。 また、デザインにまつわる事務処理などもご対応いただきます。 【具体的には】 ・デザイナーの業務サポート ・店舗運営側の課題解決に向けたUI/UXの... もっと見る
◎数年後にIPOを目指し、事業/組織の拡大を行っています! ◎設立以来、右肩上がりに会員数・売上ともに成長。 弊社のインバウンド事業「Wabunka」は、日本の文化体験/感動体験を主軸に地域全体を楽しむ旅を提供するサービスです。 今まで通り、感動体験の提供を主軸に旅行に関わる宿泊・交通などの総合手配を行うチームの拡大を行っています。 ご利用... もっと見る
【主な業務内容】 - 宿泊施設へのオンボーディング支援(初期セットアップ・操作説明など) - サポートチームからの質問対応や、優先順位判断・エスカレーション対応 - 顧客課題のヒアリングと活用提案 - OTA(楽天トラベル・じゃらん等)連携設定のサポート - セールス/開発/サポートとの連携・フィードバック共有 - ナレッジ共有や業務フロー... もっと見る
JapanTicket PRESTIGEのカスタマーサポートメンバーとして、「デジタル・コンシェルジュ」を通じた訪日ゲスト対応を担当いただきます。チャットやオンラインを中心に、旅マエ〜旅ナカの相談対応、館外コンテンツの提案・手配、関係各所との調整を行い、上質でシームレスな滞在体験の実現を支えます。 ・ホテル宿泊者からの問い合わせ対応(チャット /... もっと見る
入社後は、まず基盤のオペーレーター業務の理解を深めていきます。 その後、SV(スーパーバイザー)・時間帯責任者としてご活躍いただきます。 【基盤となるオペレーター業務】 ●お客様からの電話受付のお仕事です。 ・ご注文前のお問い合わせやご注文の受付、お客様のご要望に応じたコンシェルジュのようなご提案まで、「お客様にとってベストな体験は何か?」... もっと見る
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