アディッシュ株式会社 - 「つながりを常によろこびに」カスタマ―サクセスという視点から課題解決を展開
アディッシュ株式会社は、2007年より株式会社ガイアックスの事業部としてサービス提供を開始し、2014年10月に100%子会社として分社化いたしました。アディッシュでは、企業ミッション「つながりを常によろこびに」を軸に、デジタルエコノミーに特化したカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーとして、カスタマ―サクセスという視点から課題解決を展開しています。 ■グロース支援サービス ・カスタマーサクセスサービス 「CS STUDIO」 ・カスタマーサポートサービス 「SOCIAL APP SUPPORT」 ・アノテーションサービス 「DATA Crab」 ・リスクモニタリングサービス「インターネットモニタリング」 ■アダプション支援サービス ・ネットいじめ対策サービス 「スクールガーディアン」 ・チャットボット 「hitobo」 ・誹謗中傷投稿 AIによる再考アラート 「matte」 ・中小企業向け炎上対策SaaS 「Pazu」
【概要】 ソーシャルメディアへの投稿モニタリングサービスを提供する事業です。24時間365日体制の自社運用センターでチームメンバーのマネジメントをお任せします。裁量権が広くやりがいと面白みのあるお仕事です。 福岡センターには、運用メインの拠点として150名前後のオペレーター・管理者が在籍しています。モニタリング業務のチームは現在20名前後のオペレーターとで1名のSV(スーパーバイザー)で対応しています。対応品質をより向上させるためにチームを強化していきたいと考えており、SVを増員して体制を強化し。今後新たな案件を受け入れられるような体制を作っていきたいと思っております。 具体的には、スタッフのシフト作成・勤怠管理や採用・育成業務、対応案件の運用フロー構築、業務改善、対応品質管理などチームの管理者としての業務全般をお任せいたします。 また対外業務として、クライアントと日々の情報共有ややりとり、トラブル発生時の対応、打ち合わせなどがあります。 チームのメンバーは20代~30代のアルバイトスタッフが中心となります。チームのメンバーとコミュニケーションをとりながら、スムーズに運用業務が行えるように対応していきます。
配属部署
オンラインコミュニティ事業部
概要
アディッシュ株式会社は、「つながりを常によろこびに」という企業ミッションを軸に、インターネット上で発生する様々な課題の解決サービスとシステムを提供しているITベンチャー企業である。 利用者は、企業、学校関係者、一般のインターネットユーザ等、実に幅広い。そのサービスには、「情報に対する機会を広くふんだんに得られる社会にしたい」という強い思いを反映されている。 既存事業を拡大しつつ、新規事業にも積極的にチャレンジする。 同社の思いに共感し、ミッションを果たすため共に進む新たな人材を求める。
勤務地
【勤務地詳細】 福岡県福岡市中央区薬院1-14-5MG薬院ビル6F 【アクセス】 薬院駅 徒歩5分 天神南駅 徒歩10分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
■各種社会保険完備 ■通勤手当支給(上限月2万円まで) ■ストックオプション制度 ■介護休暇 ■産前休暇/育児休暇※取得実績多数 ■住宅手当(正社員のみ) ■引越支度金/50km超(正社員のみ) ■CEOによる事業リーダー育成研修 ■全拠点横断のSV基本研修 ■トーマツイノベーションクラブの研修受講 ■「schoo」動画研修 ■資格取得補助制度 ■外国語学習補助制度 ■転勤なし、年に数回出張(国内)あり
休日・休暇
⼟曜、⽇曜、祝⽇、年末年始、慶弔休暇、有給休暇 ※緊急対応の場合、休日・深夜に出社・リモート対応の可能性あり
つながりを常によろこびに
多様化するコミュニケーションサービスやソーシャルメディアは、情報と知恵の時代といわれる現在において、新しい大いなる価値を生んでいます。 しかし、ときに、新たなコミュニケーション手段によってもたらされた「つながり」が、今までにない問題を生み、それが社会問題のような大きな課題に発展することもあります。 そのような、「つながり」によって生じる、新たな課題の解決に貢献することで、私たちは、「つながり」が「よろこび」であり続けられる世の中に資する存在でありたいと考えています。
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