ビーウィズ株式会社 - プライム市場上場×8期連続売上拡大×ホワイト企業プラチナ認定×えるぼし認定最高ランク取得
自社開発のクラウド型PBX「Omnia LINK」等のデジタル技術を活用したコンタクトセンター・BPOサービスの提供、および各種AI・DXソリューションの開発・販売
【業務概要】 ・社内研修講師(対象:コールセンタースーパーバイザー) ・新規研修企画・開発 ・コールセンターのモニタリング(品質管理・品質向上) 【業務イメージ】 ご入社後、まずは当社の事業・業務内容をしっかりとご理解いただき、その後、既存の研修プログラムの講師をご担当していただきます。講師経験がない方でも、まずは既存のプログラムから対応していただきますし、先輩社員がしっかりとサポートをしますので、ご安心ください。 1ヶ月の1/3程度は講師業務(登壇)、登壇のない日は、新規研修の企画・開発、オペレータのモニタリングをしながら、応対品質管理・向上のための提案等を行っていただきます。
募集背景
コールセンター業務拡大による社内研修の増加及び、社外向けSV研修の引き合いの増加に対応するための増員募集です。
配属部署
人事部人材開発ユニット
概要
【事業概要】 ・コンタクトセンターの企画・分析、設計・構築、運営アウトソーシングサービス ・ビジネスプロセスアウトソーシングと業務分析を中心としたコンサルティングサービス ▼ビーウィズ株式会社について ビーウィズは、2000年に設立。業界では後発ながらも、様々な企業に対し「カスタマーサービス向上による顧客企業ビジネスの成功」という切り口で、業務の効率化・適正化、そしてマーケティング活動の支援と各種コンサルティングサービス等を提供し、業界の中核を担う存在まで成長して参りました。 現在は、通信、金融業界、公共団体をはじめとする多種多様な業界での、コールセンター、カスタマーセンター、事務処理センター等の設計~運用等のアウトソーシング(ビジネス・プロセス・アウトソーシング:BPO)事業にも経営資源を投じています。
この仕事で得られるもの
講師経験を積めることだけではなく、既存の研修プログラムの見直しや、新しい研修企画などにも携わっていただけますので、業務の幅も広く、アイデアを形にして実行していただけます。社内は風通しがよく、意見闊達な環境ですので、決められたことだけではなく、向上心を持って積極的に新しいことにチャレンジしていただけ、その分、キャリアアップを実感していただくことができると思います。
勤務地
【勤務地詳細】 本社・新宿センター/東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワーN棟32F 【アクセス】 JR線:新宿駅南口から徒歩 約12分 京王新線:初台駅から徒歩 約8分 小田急線:参宮橋駅から徒歩 約10分 都営新宿線・京王新線:新宿駅から徒歩 約10分 都営大江戸線:都庁前駅から徒歩 約8分
勤務時間
9:30〜18:30
待遇・福利厚生
■通勤手当(非課税内全額支給) ■都市住宅手当 ■健康保険 ■厚生年金保険 ■雇用保険 ■労災保険 ■退職金制度(企業型401k) ■財産形成貯蓄制度 ■育児・介護休業制度 ■育児・介護支援時短制度 ■育児休業者復職支援サービス ■団体長期障害所得補償保険 ■慶弔見舞金 ■福利厚生会員サービス(ベネフィットワン) ■関東ITソフトウェア組合提携サービス 他
休日・休暇
■週休2日制(土・日・祝日) ※但し、会社行事(年1回)、採用イベント等参加の時は休日出勤の可能性あり(年数回程度) ■有給休暇10日~20日 ■年間休日数120日 ・夏季・冬季休暇、会社指定休日等あり
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