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AI×クラウドサービス「Omnia LINK」/ネットワークの知見を活かして、クライアント企業の成長を後押しするエンジニアへなりませんか?DX推進×AI搭載クラウドサービス/リモートOK

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ビーウィズ株式会社 - プライム市場上場×8期連続売上拡大×ホワイト企業プラチナ認定×えるぼし認定最高ランク取得

ビーウィズ株式会社 求人画像1
クラウドサービス(OmniaLINK)のネットワーク構築・カスタマーサポート
544万円〜886万円
東京都
週に1回以上のリモート, 急募求人

事業内容

自社開発のクラウド型PBX「Omnia LINK」等のデジタル技術を活用したコンタクトセンター・BPOサービスの提供、および各種AI・DXソリューションの開発・販売

仕事内容

■具体的な業務内容 ・Omnia LINK導入企業へのネットワーク構成のご提案と構築  -クライアント企業のネットワーク構成ヒアリング  -Omnia LINKネットワーク構成の説明  -最適なネットワーク環境の提案(閉域ネットワークの構成 等有)  -ネットワーク構築に関する実務と外部調達(ネットワーク回線工事手配・現地調査・立ち合い等もあり) ・ネットワーク技術者としての知見提供  -カスタマーサクセスに向けたネットワーク知見の提供  -社内へのネットワーク知見の共有  -営業時のネットワーク知識関連サポート 【変更の範囲】会社の定める業務全般 ■Omnia LINKとは? 企業で発生するコミュニケーションの効率化、リモート(在宅)化を実現する、音声認識AI標準搭載のコール系システムです。 -Omnia LINKの次の展開:日本の働き方に合わせたビジネスコラボレーションツールへ →UCaaS(Unified Communications as a Service)への応用の為、機能拡大を行います。

募集背景

Omnia LINKは、2017年から提供開始、現時点で2,000ライセンス(アカウント)を提供しています。 年間200%ペースで事業成長しており、社会の潮流(効率化や在宅化)から見る現状のニーズを踏まえると、 今後3年で10,000ライセンスオーバーを達成し、クラウドサービス市場と音声認識市場でデファクトスタンダードを取ることを目指しています。 これを達成するために、今後の販売・サポート体制を強化していくことが、当社内でも非常に重要と考え、 Omnia LINK事業に関わる戦力を募集しています。

配属部署

Omnia LINK事業は本部体制となっており、営業・マーケティング・カスタマーサクセスのチームが存在しています。 導入いただく企業が右肩上がりに増えており、カスタマーサクセスがクライアントに寄り添い導入まで伴走することが非常に重要なフェーズです。 特にネットワーク技術者は、高い専門知識・技術をクライアントや外部事業者と詰めていく、Omnia LINK事業には欠かせないポジションです。

概要

■当社について 「コールセンター・BPO」×「DX・AIツールの自社開発・外販」が当社のビジネスモデルです。 当社は、2000年の創業より、大手企業を中心としたクライアントに向けて、コールセンター運営の受託による売上拡大/問い合わせの品質向上、及び企業の人事・経理事務機能等を当社で受託する、BPOでの業務効率化等に貢献しています。システムとコールセンター・BPOを組み合わせたスパイラルな価値提供を実現しております。当社の「根元」であるコールセンター・BPOと、「新芽」である独自のシステム開発・外販の2つの事業展開が、競合他社との差別化となり、2022年3月に<東証一部(現プライム市場)への上場>及び、<8期連続売上成長>を果たしました。需要拡大に伴い、全部門で採用拡大・人材育成を強化しています。 【当社開発システム例】 ・Omnia LINK コールセンターに必要な機能をオールインワンで提供できるクラウド型音声認識AIシステム。8期連続売上成長の大きな要因であり、2026年5月期までに12000ライセンスと、これまでの5倍超の外販を目指しています。 ・UnisonConnect 商談→本人確認→申込→電子契約までオールインワンの機能を持つ営業支援ツール。 ・Be-mon 複数の在宅オペレーターの業務の管理・モニタリング・フォロー対応可能なテレワーク支援システム ■売上拡大のための中長期目標 当社は、2023年5月期までの3年間で、<売上高:249億円→351億円/営業利益13億円→22億円/>を果たし、確実に成長しております。さらなる事業拡大として、2026年5月期までに<売上高475億円/売上高48億円>を目標とし、事業運営を行います。

この仕事で得られるもの

・当社理念にもある「顧客満足の追求」を体現したクライアント向けアクションで、Omnia LINKの導入支援による事業成長を牽引していただくことを期待しています。 ・クライアントに寄り添ったネットワーク構築までのプロセスを遂行し、カスタマーエンゲージメントの向上へつなげていただくことを期待しています。 ・本部内のメンバーに対し、これまで培ってきたご経験をもとに、ネットワーク関連知識や技術の伝道師として、メンバーの底上げにご協力いただきたいと考えています。 ・ネットワーク技術者のエースとしてご活躍いただき、将来的にはネットワーク関連のプロフェッショナル職や 部門マネージャー職をお任せしたいと考えています。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 ビーウィズ株式会社(新宿本社) 東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワーN棟32F ※テレワーク勤務あり 【変更の範囲】会社の定める事業場内外の勤務場所 【アクセス】 各線新宿駅:徒歩12分 都庁前駅:徒歩8分 参宮橋駅:徒歩8分 初台駅:徒歩8分

勤務時間

9:30〜18:30

待遇・福利厚生

・確定拠出年金制度(企業型)=401K ・財形貯蓄制度 ・団体長期障害所得補償保険 ・がん療養プラン(がんのみ補償特約付就業継続支援保険) ・福利厚生会員サービス(ベネフィットステーション) ・慶弔見舞金制度 ・育児・介護休暇制度 ・育児・介護支援サービスなど ・社員報奨制度(年間MVP)など ・賞与:年2回 ・昇降格:年に1度の人事考課による。 ・社員持株会 ・テレワーク手当:テレワーク実施日に応じて支給 ・試用期間:入社より3か月 ・試用期間中の待遇:変更なし ・屋内の受動喫煙対策:喫煙専用室設置

休日・休暇

・土日祝休み(当社カレンダーによる) ・年間休日数:123日 ・有給休暇:有 ※入社14日経過後に付与(付与日数は入社月により異なる)

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