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チームスピリット' 'カスタマーサクセスチームメンバー'の転職/求人情報

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カスタマーサクセスチームメンバー

【カスタマーサクセス】テクニカルサポートやセミナー開催など…あらゆる形のサポートに挑戦し、カスタマーサクセスの実現とファンづくり!【クラウド/自社サービス】

株式会社 チームスピリット - 4億円超のSeries Cファイナンス完了!クラウド時代のERPフロントウェア "TeamSpirit" を展開!

  • 500万円〜1500万円 
  • 東京都

事業内容

自社クラウドサービスの企画・開発・販売
・TeamSpirit(勤怠管理・経費精算・工数管理・電子稟議・社内SNS等のワンストップサービス)
・TeamSpirit Leaders(リーダーのためのプロジェクト原価管理やシフト管理サービス)
・人事マスター(人事担当者向けの社員情報管理サービス)
・マイナンバーエンジン(セキュアなマイナンバー管理サービス)

仕事内容

TeamSpirit は従来のパッケージ製品のように導入時に一括で利用料をいただくのではなく
月々一定のご利用料金をいただく「サブスクリプション型」ビジネスモデルのサービスです。

従来の「カスタマーサポート」は、お客様からお問い合わせへの対応がメインでしたが
お客様にサービスを十分に活用していただき、継続利用いただくためには、
お客様の根本課題を解決する攻めの「カスタマーサクセス」が必要不可欠であり、
TeamSpirit を支えているといっても過言ではありません。

■具体的な仕事内容
・TeamSpirit をご利用中のお客様からのお問い合わせ対応(メール中心、一部電話対応もあり)
・マニュアルやFAQなどの強化
・TeamSpirit 導入・活用トレーニングの開催・運営
・ユーザ会やファン感謝DAYの企画・運営(年4回以上既存ユーザー様に向けて開催)
・お客様の声を他チームへ提案(サービス品質向上やプロモーション活動への反映のため)

カスタマーサクセスの実現にはこれ以外にも様々な方法があるはずです。
様々な形でお客様の課題を解決して、TeamSpiritのファンをつくっていくお仕事です。

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企業・求人概要

募集背景 業績・業務拡大、海外進出による増員募集
☆2017年「働きがいのある会社」ランキングベストカンパニー受賞
☆2016年「日本テクノロジーFast50」9位受賞
配属部署 カスタマーサクセスチーム
概要 ■自社クラウドサービス“TeamSpirit”の提供!
「働き方改革」のプラットフォームというコンセプトの下、
これまでバラバラに管理されていたのが当たり前だった
勤怠管理/就業管理/経費精算/工数管理/電子稟議/SNS/カレンダーの
7つの機能をクラウドで一体化したサービス“TeamSpirit”を提供しています。

■700社80,000ユーザー様の「働き方改革」に貢献!
TeamSpiritを利用することで、「長時間労働の是正」 や「タイムマネジメント」、
「生産性の可視化とアライメント」を実現することができます。
また、ワンクリックやスライダーでのデータ入力を可能にすることで、
従業員の負担を最小限にし、リアルタイムに情報を収集しやすくする工夫もしています。

■新サービスのリリース!
海外での利用や問い合わせが急増中の大企業様にもご利用いただける
“TeamSpirit WSP”という製品を今年リリース予定です。
2020年には、グローバルで6,000社・1,200,000ユーザーに利用されるサービスを目指しています。

■ミッション
変化に挑戦する人と企業の成功に、常識を超えたサービスで貢献する

■価値観
Customer Success ーお客様の真の成功を唯一の判断基準とする
Speed & Fail First ー光速で失敗して光速で立ち直る
Impossible is nothing ー「できる」ことを前提として、驚きの手口で常識を覆す

★最新トピック
☆「働きがいのある会社」ランキングベストカンパニー。
☆「日本テクノロジー Fast50」第9位受賞。
 過去3決算期の収益に基づく成長率234.97%を記録。
 受賞企業のうち、12/50社がTeamSpiritをお使いの企業様でした。

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
〒104-0031
東京都中央区京橋二丁目5番18号 京橋創生館4階

ほぼ駅直結の、明るく開放感のあるワンフロアのオフィスです!
銀座や日本橋のグルメも至近◎ 

【アクセス】
東京メトロ銀座線「京橋駅」ほぼ駅直結
東京メトロ有楽町線「銀座一丁目駅」
都営浅草線「宝町駅」
各線「東京駅」「有楽町駅」 
待遇・福利厚生 【勤務時間】
フレックスタイム制(コアタイム 10:00~17:00)

【待遇・手当】
・社会保険完備
・通勤交通費支給
・服装:原則自由
・在宅勤務制度あり
・健康診断、インフルエンザ予防接種
・社員合宿(年1回、宿泊費/交通費、全額会社負担)
・従業員持株会
・勉強会開催支援、関連書籍購入
・貢献により海外イベント派遣あり
休日/休暇 ・完全週休2日制(土・日)
・祝日
・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給休暇
・慶弔特別休暇(育児休暇等)ほか
※年間休日120日以上
求人の特徴
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
  • 語学を活かす
タグ UI UX クラウドコンピューティング 即戦力 パブリッククラウド セールスフォース 海外市場 コンシューマー マイナンバー ものづくり Android 給与計算 社内SNS 交通費 ICカード ワンストップサービス SNS ERP SalesForce 資本提携 ワークフロー サンフランシスコ 監査法人
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株式会社 チームスピリット 資本金 646,100千円 設立年月日 1996年11月 従業員数 45人

従業員向けERPのフロントウェア "TeamSpirit" の企画・開発を行う株式会社チームスピリット。米国salesforce.com, Inc.と資本提携を締結し、"App Cloud" ネイティブの企業向けクラウドサービス専業事業者として先鋒役を担っている。

"TeamSpirit" はセールスフォース・ドットコム社のクラウド環境 “App Cloud” 上で展開する「勤怠管理」...

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【導入コンサルタントチーム/アシスタント】+αの気遣いとお客様目線で急成長をサポート!【時短勤務も歓迎◎】
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導入コンサルタントチームにて、プロジェクトの作業支援やドキュメント整備等を行うことで、 期限内・コスト内のプロジェクト完了を支援していただきます。 お客様(人事や経理のご担当者様など)目線でのマニュアルやFAQ作成や、 対お客様や対メンバーへの+αの気遣いで、お客様満足度向上と、 サービス品質向上に貢献してくださる方を募集しています。 ご入社直後は作業支援業務から始めて...

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年間200%成長を支える!事務+αのスキルを身につけてキャリアアップ【サポートメンバー】
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【外国籍の方歓迎◎】Webエンジニア × グローバル展開コアメンバー【オフショア開発推進】
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今後私たちの主力サービスとして展開していく次期サービスにおいて、エンジニアとしてご自身の技術を磨きながら、オフショア開発推進のコアメンバーとして活躍してくださる方を募集します。次期サービスからはグローバルに広く展開していく計画があり、各国でのローカライズ対応や開発スピードの向上など、オフショア開発プロジェクトの成功が今後のさらなる事業成長には必要不可欠です。 オフショア開発や海外...

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