【カスタマーサクセス／アプリコンサル】お客様と伴走し、バックオフィス業務のお悩みを解決！
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株式会社チームスピリット - 企業の「DX」と「働き方改革」の支援を通じて「生産性向上」を担います！急成長中の自社開発SaaSベンダー！
事業内容
■自社開発クラウドサービス”チームスピリットシリーズ”の提供 勤怠管理、工数管理、経費精算、電子稟議など、働く人が毎日使うバックオフィス製品を提供し、 そこから生まれる「ワークログ」の活用を通じて組織改善の一手をつくるクラウドサービス。
仕事内容
【ポジションについて】 カスタマーサクセス部門においてアプリケーションコンサルタントとして、製品を通じたお客様の課題解決を実現していくミッションです！ 本ポジションではお客様と直接折衝をしながら、運用課題の整理と改善に向けた提案やハンズオンでの支援を行うことで、お客様の課題解決を行います。 全社の中で最も「寄り添いながら深く信頼関係を築き、お客様に近い立場で顧客課題の解決に向き合える」ポジションと言え、疑問や懸念を取り除いてエンゲージメントを高めるとともに、顧客の声をプロダクト改善やサポート品質向上に活かすこともできます。 ＜具体的な業務内容＞ ・お客様がストレスなくサービスを使える状態にする為、様々な手法を通じて顧客の自律自走を促進 ・お客様からのサポートへの問い合わせ対応（電話・メール 等） ・プロダクト利用状況の分析／利用促進コンサルティング ・Salesforceの機能を活用した改善提案 ・お客様要望に伴う設定変更のご支援 【やりがい】 コンサルタントの役割だけでなく、チーム一員としてサービスの型化や、開発チームへフィードバックを行いより良い製品・サービスづくりに貢献することも可能です。 プロダクトを通じて顧客の成功を後押しすることで、顧客から感謝の言葉をいただけることも醍醐味です。 【このポジションで得られるスキル・経験】 ・コンサルティング力 ・課題発見力、解決力 ・Salesforceの導入運用経験
募集背景
事業好調による組織体制強化の為
この仕事で得られるもの
・バックオフィス業務の知識 ・コンサルティング力 ・課題発見力、解決力 ・Salesforceの導入運用経験
勤務地
【勤務地詳細】 東京都千代田区内幸町二丁目1番6号 WeWork 日比谷パークフロント19階 【アクセス】 【アクセス】 東京メトロ 千代田線・日比谷線・丸ノ内線 霞ヶ関駅（C3出口）直結 都営地下鉄 三田線 内幸町駅（A7出口）徒歩3分 東京メトロ 銀座線 虎ノ門駅（10番出口）徒歩5分 東京メトロ 銀座線 新橋駅 徒歩7分 都営地下鉄 浅草線 新橋駅 徒歩7分 JR 各線 新橋駅 徒歩9分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
■勤務時間 ・フレックスタイム制度（コアタイム 10:00～17:00） ■待遇・手当 ・社会保険完備 ・通勤交通費実費支給 ・在宅勤務制度 ・リモートワーク手当 ・健康診断、インフルエンザ予防接種費用会社負担 ・従業員持株会 ・Salesforce認定資格受験費用会社負担/資格手当 ・リフレッシュ手当 ・傷病休暇（有給扱い） ・貢献により海外イベント参加機会あり ※副業規定の条件範囲内で、副業可。
休日・休暇
・完全週休2日制（土日/祝日） ・有給休暇 ・アニバーサリー休暇 ・産休制度 ・育休制度 ・子の看護休暇制度 ・介護休業制度
業務内容の変更範囲
会社内での全ての業務
勤務地変更範囲
関西支社
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