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全自動のクラウド会計ソフト「freee」で世の中を変えるカスタマーサポート職募集

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ただし、レジュメが完成していないとその可能性は著しく低くなりますので、先にレジュメを完成させておく事をお薦めします。
レジュメは全部で17項目あり最短3分で完成させることができます。

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メッセージで企業に対する思いや熱意、アピールポイントなどを伝えましょう。

3. 「応募」は企業に必ずレジュメ(個人情報は表示)を見てもらえて、必ず何かしらの連絡をもらえます。

カスタマーサポートリーダー

全自動のクラウド会計ソフト「freee」で世の中を変えるカスタマーサポート職募集

freee 株式会社 - スモールビジネス経営者が創造的な活動にフォーカスできることを目指し、全自動のクラウド会計ソフト「freee (フリー)」を開発しています

  • 450万円〜800万円
  • 東京都

事業内容

全自動のクラウド会計ソフト、クラウド人事労務ソフト等の運営開発

仕事内容

弊社が提供するサービスのユーザーからのお問い合わせに対応するチームのマネジメント、新サービスの企画・立案、プロダクト品質向上のためのフィードバックを通じて、カスタマーサクセスの実現に貢献できるサポートマネージャを募集します。
20名程度のチームのピープルマネジメントを含むマネジメント全般、メンバーのユーザー対応エスカレーションケースの調整・対応、新サービス企画・プロダクト改善等の活動に責任を持っていただきます。

・20名程度のチームのマネジメント
・チームメンバーの採用、育成、評価 
・チームKPI /目標の達成
・新サービスの企画・立案
・製品品質、応対品質、生産性に関する課題解決
・エスカレーション対応

企業・求人概要

募集背景 ユーザーの増加に伴い、カスタマーサポートを増強し、ともに強固な顧客基盤を構築していくことができるメンバーを募集しています。
配属部署 FCS(fastest customer support:お客様の課題を最速で解決するcustomer success team)
概要 「スモールビジネスに携わるすべての人が、創造的な活動にフォーカスできるよう」

小さなビジネスであっても、運営していく上で必要な「難しいこと・面倒なこと・大変なこと」が数多くあります。
追いかけたい夢があって起業や独立をしても、経理などの作業や勉強に追われて、本当にやりたいことにフォーカスできないケースが非常に多いのが現実です。
大きな会社であれば、高価なシステムを導入したり、専門のチームを持つことができますが、小さなビジネスにはそんな余裕はありません。
小さなビジネスに携わる誰もが、簡単につかうことができる、本当にやりたい創造的な活動にフォーカスできる、そして、大企業を上回る生産性を実現できる、そんなソリューションを提供することが freee のミッションです。
この仕事で得られるもの 価値ある新しいプロダクトのユーザーベースを構築し、カスタマーの視点からプロダクト自体を作り上げていく経験ができます。 

応募条件

ご登録いただくと、全ての求人の応募条件をご覧いただけます。 会員登録して詳細を確認する すでにアカウントをお持ちの方はこちら ログインして確認する

勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都品川区西五反田2-8-1 五反田ファーストビル9F 

【アクセス】
最寄り駅:
各線五反田駅 徒歩 3分 
勤務時間 9:30~18:30
待遇・福利厚生 交通費全額支給 社会保険完備 住宅手当 資格取得支援制度 社内表彰制度
・関東ITソフトウェア健康保険組合
・ドリンク飲み放題/夕食無料/本支給
・お茶、コーヒー、コーラ、エナジードリンク飲み放題(その他リクエストに応えます)
・カップ麺食べ放題
・卓球し放題
休日/休暇 土日祝日 + 有給休暇
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 服装自由
  • 語学を活かす
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freee 株式会社 資本金 161億 設立年月日 2012年07月 従業員数 500人

「スモールビジネスに携わるすべての人が、
創造的な活動にフォーカスできるよう」

小さなビジネスであっても、運営していく上で必要な「難しいこと・面倒なこと・大変なこと」が数多くあります。

追いかけたい夢があって起業や独立をしても、経理などの作業や勉強に追われて、本当にやりたいことにフォーカスできないケースが非常に多いのが現実です。

大きな会社であれば、高価なシステムを導入...

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