募集背景

元々カスタマーサクセスがサポート業務も行っていましたが、事業拡大と共にカスタマーサクセスチームを強化するため、よりサポートに特化したテクニカルサポートを募集することになりました。

配属部署

概要

◆◆プロダクトについて◆◆ 「228億点」 この数字は世界中で1年間に廃棄される衣料品の数です。 これまで小売業は、「在庫をたくさん持つことで売上を作る」という商慣習から、在庫問題は業界の宿命的課題として何十年も放置されてきました。 この宿命的課題に対して、全く新しい解決策を提供できるのが当社が開発するSaaSプロダクトです。 日本国内に目を向けても、年間に販売される新品のアパレル製品35億点のうち、およそ半数の17億点は売れ残っているのが実情です。 中には一度も袖を通されずに捨てられる商品もあります。 これら売れ残り在庫の大半は、発展途上国をはじめとする海外へ二束三文で輸出されます。そして、現地の繊維産業の育成を阻害するだけでなく、焼却処分によりCO2の排出に繋がっています。 こうしたアパレル企業による自浄作用が働かない大量廃棄問題を当社のプロダクトが解決し、アパレルをはじめとする小売企業が、廃棄を前提とした多くの余剰在庫を抱えずともビジネスを維持していけるよう、在庫の効率を向上させています。 最終的に「世界の大量廃棄問題の解決」に繋がり、それは資源や気候変動など現在の地球が抱える課題の解決にも繋がります。 世界の大量廃棄問題を解決するため、小売業界を一から変える仲間を募集しています。

この仕事で得られるもの

◆組織の構築・立ち上げができる： 現在、「テクニカルサポート」という組織はなく、お客様対応をカスタマーサクセスチームが担っていますが、顧客数の拡大を受けて、テクニカルサポート組織の構築・立ち上げが急務となっています。 FULL KAITENでは、今までのサポート業務でのご経験を活かし、組織の立ち上げにチャレンジができます。 ◆自社システムを活用してもらえるマニュアル作成に携われる： 単に「仕様書」を作るのではなく、社内のマーケティングチーム、営業チーム、CSチームがお客様への提案へ活用できるマニュアルの整備や、お客様が直接ご覧になるマニュアルの作成に携われます。 システムの本質を理解し、価値を届ける業務に携われます。 ◆希少性の高いキャリア形成ができる： 単に「テクニカルサポートの経験」ではなく、組織の立ち上げや業務フローの構築、システムのマニュアル化、ヘルプページ作成・運用など、幅広い業務を経験できます。

勤務地

【勤務地詳細】 【東京】2022年7月1日より下記住所へ移転 東京都港区西新橋1-1-1 日比谷FORT TOWER 10F WeWork 日比谷パークフロント ※週1回は出社日。それ以外は自由出社。 【アクセス】 ・都営三田線 内幸町駅 地下道で直結 ・東京メトロ 千代田線・日比谷線 霞が関駅 地下道で直結 ・東京メトロ 銀座線 虎ノ門駅 徒歩3分 ・JR 各線 新橋駅 徒歩7分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

【保険】 ■各種社会保険完備 【諸手当】 ■交通費全額支給

休日・休暇

■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■年末年始休暇 ■年次有給休暇 ■特別休暇