《成長中の営業支援ツールのCS/リーダー候補/リモート》コンサルティング力も身につく!サービス活用を促進させ、お客様の営業課題を解決!

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《成長中の営業支援ツールのCS/リーダー候補/リモート》コンサルティング力も身につく!サービス活用を促進させ、お客様の営業課題を解決!

COMVEX Co., Ltd - 世界中に“良縁”を。  営業活動において『出会う』べき顧客との接点を創出し、その『絆』を深めていく。そうした“良縁”が溢れる世界を、テクノロジーの力で目指します
COMVEX Co., Ltd 求人画像1
カスタマーサクセス(リーダー候補)
600万円〜800万円
東京都
急募求人, 服装自由, 学歴不問, 転勤なし
事業内容

セールステックSaaSの展開

仕事内容

<CSリーダーとしてチームを牽引&自社サービスの活用サポートを行うことでお客様の営業課題を解決!> 当社は「世界中に“良縁”を。」をコンセプトに、セールスエンゲージメントツール『Digima』というSaaSプロダクトを展開しています。 お客様の課題によってツールの使い方は様々。 プロダクトのプロとして、お客様が最大限『Digima』を使いこなしていただけるようサポートし、課題解決に導いていただくお仕事です。 ■営業支援ツール『Digima』 住宅・不動産業を中心に、非効率な営業活動に代わってクライアント毎に最適化された手法でお客様との接点を作り出すものです。 これからの2年は住宅・不動産業界をフォーカスして、セールスオートメーションを基軸に課題ドリブンでターゲット業界を広めていきます。 「SaaSプロダクトに携わりたい」「お客様に寄り添って役に立ちたい」という想いをお持ちの方は、ぜひご応募ください! ■『Digima』の特徴 1、マルチチャネルなコミュニケーション メール、SMS、IP電話、携帯電話をすべて統合でき、お客様の好むチャネルでコミュニケーションがとれます。 2 、パーソナライズ お客様のweb閲覧、メールの開封、クリック履歴などをタイムラインに自動で記録し、セールスパーソンが個別の対応をしやすくなるように支援。また、問い合わせ内容や、個人属性に応じて個別メールが自動で生成されます。 3 、セールスオートメーション マルチチャネルなコミュニケーションによって、個別対応が可能になれば、お客様のエンゲージメント向上します。 『Digima』は個別対応によって増えた工数をオートメーションで対応し、多忙なセールスパーソンをサポートします。 商談が始まった段階で自動フォロー機能を停止し、セールスパーソンの個別対応に切り替えることも可能です。 ■業務概要 『Digima』を利用してくださっているお客様の多くは、売上拡大を実現するため、前向きにサービスを活用してくださっています。 そのためお客様との関係は良好で、明るく楽しいコミュケーションを取りながら業務を行っています。 お客様からのお問合せに対応するといった受け身のサポートだけではなく、お客様の活用度に合わせて、提案的要素の強いアプローチも必要となります ■具体的な業務内容 ※ゆくゆくはマネジメント業務もお任せします! ・オンボーディング支援 ・オンボーディング後の利用促進サポート(クライアントに向けた勉強会の実施など) ・サービス利用率向上に向けた継続的な施策検討・実行 ・契約更新・アップセルに向けたアプローチ・対応 現在は担当などは決めておらずチームで手分けして業務をしておりますが、今後は担当化を進めたいと考えております。 ■お客様属性 一部上場企業から有限会社まで様々、さらに業種も多種多様のため、様々なアプローチを経験することができます。 少しでもご興味をお持ちいただけましたら、まずはオンラインで一度お話ししませんか?お気軽にエントリーください!

募集背景

私たちは、アナログで非効率という営業課題に対し「セールスパーソンの生産性をいかに高めていくか」という目線で『Digima』による課題解決支援を行ってきました。 特に昨今のリモートワーク需要の高まりにより、メインクライアントである住宅不動産業界では、これまでの対面を基本とした営業手法の改革が余儀なくされています。 多くのお客様からのお問い合わせを受け、弊社事業も右肩上がりに成長してきました。 お客様の課題は多岐に渡ります。 各社に寄り添った課題のヒアリングから、最適なご提案までを担うカスタマーサクセスチームを増員します!

配属部署

カスタマサポートとカスタマーサクセスを統括している部署への配属となります。 現在のメンバーは5名(リーダー1名、メンバー4名)です。平均年齢が20代後半と若く、メンバーそれぞれが自分の強みを発揮して助け合うフラットな関係性を築いています。 現在産休中のメンバーも在籍しており、小学生以下のお子様がいる場合は積極的にリモートワークを取り入れるなど、子育てをしながら働く方への環境整備にも積極的です。

概要

COMVEX は2005 年の創業以来、「セールスパーソンの生産性をいかに高めていくか」という目線でサービスを進化させてきました。 私たちがもっとも重要だと考える価値は、営業活動において『出会う』べきお客様との接点を創出し、『絆』をいかに深めていくかであると考えプロダクトを提供しています。 ただ、『Digima』の導入提案を行うだけでなく、営業手法の根本的な改善にまで踏み込み、お客様ごとにカスタマイズされた最適な利用方法の提案が可能です。 テクノロジーの力でビジネスにおける” 良縁 “が溢れる世界を目指しています。 このミッションを実現するためにプロダクト開発~より良いプロダクトにしていく為の改善や新機能追加にも尽力していきます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー15F 【アクセス】 各線「渋谷駅」7分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

■働き方 ・オンボーディング中はオフィス出社となります。 独り立ち後はリモートワークを推奨していますので、コロナ収束後もリモート環境での就業を予定しています。 ・平均残業20H程度とプライベートの時間も大切にした働き方が可能です ■保険 健康、厚生年金、雇用、労災 ■通勤交通費 全額支給 ■福利厚生 健保保養施設、401K、生命保険、ベネフィットステーション ■雇用形態 ご経験スキルに応じて「契約社員」でオファーさせていただくこともございます。 ■その他 屋内の受動喫煙対策あり(禁煙)

休日・休暇

■年間122日:週休2日、夏季休暇5日、年末年始7日 ■有給休暇:入社半年経過後10日~最高20日  昨年度の有休消化率実績:79.8% ■育児・介護休暇あり

求める人材

■求める人物像 ・長期的な視野をもって仕事に取り組める方 ・チームワークを大切にできる方、またチームでの仕事に魅力を感じられる方 ・新しい知識へのインプットに積極的で、得た知識を業務に活かせる実行力を持つ方 ■住宅・不動産業界経験者歓迎 お客様ごとの課題に対して必要な機能だけをご提案することで、長期的に活用いただくことを大切にしています。 そのため業界ならではの課題や、非効率な営業活動の悩みを理解しているメンバーは即戦力として活躍中です。 ご自身の営業経験を活かして、世の中の営業活動における課題を解決したい、お客様の役に立ちたい!と思われる方を歓迎しています!

COMVEX Co., Ltd

世界中に“良縁”を。  営業活動において『出会う』べき顧客との接点を創出し、その『絆』を深めていく。そうした“良縁”が溢れる世界を、テクノロジーの力で目指します

資本金 9800万円
設立年月 2005年12月
従業員数 45
アナグラム 株式会社 - プレミアムインタビュー
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