急成長中のSaaS!組織力向上プラットフォーム「Wevox」のカスタマーサクセスリーダーを募集

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急成長中のSaaS!組織力向上プラットフォーム「Wevox」のカスタマーサクセスリーダーを募集

株式会社 アトラエ - 「価値あるサービスは、”良いチーム”から生まれる」組織づくりにこだわるPeopleTechベンチャー
株式会社 アトラエ 求人画像1
Wevoxカスタマーサクセスリーダー
800万円〜1200万円
東京都
急募求人, 語学を活かす, 服装自由, 転勤なし
事業内容

◆テクノロジーによって人々の可能性を拡げる事業を創造する アトラエは自らの事業領域を【People Tech】と定義しています。これはアトラエが作った造語です。この言葉には「テクノロジーによって人の可能性を拡げるような事業を創造していきたい」という強い想いが込められています。 【1】Green(グリーン):今ご覧いただいている成功報酬型求人メディア 【2】Yenta(イェンタ):ビジネス版マッチングアプリ 【3】Wevox(ウィボックス):組織力向上プラットフォーム 【4】Inow(イノウ):ベテラン人材向けジョブ型マッチングサービス 【5】アルティーリ千葉:プロバスケットボール事業(子会社) 今後は各サービスの価値向上に加え、「People Tech」を軸に医療・健康、教育等の新規事業にも挑戦します。

仕事内容

◆Wevoxとは 組織力を向上するためのプラットフォーム(SaaS)です。 ・エンゲージメントに関して国内第一人者である慶應義塾大学島津教授の監修に基づき、日本で初めてエンゲージメントの可視化を実現 ・収集した膨大なデータを自動で分析することで、組織の課題を即時に把握することが可能に ・組織づくりはもっと身近な存在になっても良い、とのコンセプトから月額1人300円という低価格を実現 ◆Wevoxの4つの特徴 1.パルスサーベイ:月に1回の定点観測によってリアルタイムに組織課題の把握が可能に 2.ユーザビリティ:多様なデバイスに対応し使い勝手に秀でたUI/UXデザイン 3.データアナリティクス:6,000万件以上(2021年08月現在)の回答データを蓄積し機械学習に応用 4.導入実績:三井住友銀行様、KDDI様、LINE様、三井住友海上火災保険様などといった日本を代表する大手企業様を中心に2,000超の企業/組織に導入 ◆仕事内容 ・お客様の組織開発や人材開発のプロジェクトを設計する支援 Wevoxのようなツールを導入するプロジェクトの目的を整理するお手伝いをします。中期経営計画やKGI、KPIを達成するために強い組織を作る必要性があります。2,000社超の導入事例から伴走型サポートをします。 ・Wevoxの活用支援 職場状態の把握をするだけではなく、その後「どのような職場でありたいか」というのような理想の状態実現するための対話の支援をします。本プロジェクトの事務局の活動を支援したり、本プロジェクトを推進するために必要な研修やレポートなどを提案することがあります。 ・プロダクトへのフィードバック お客様との対話な中で使い勝手に課題がある部分やより良い機能を実装する為にヒアリングした内容をプロダクトを開発するメンバーに共有します。より良いものづくりを実現するために企画から開発までチーム一丸となって実装します。 ・カスタマーサクセスチームのチームづくり エンゲージメントを向上するサービスを運営する立場だからこそ、メンバーは自分たちのエンゲージメントを育んでいくことへの興味関心が強いです。チームの成果を最大化させるだけでなく関わるメンバーのエンゲージメント高めるためにヒューマンスキルを活かして組織を創っていきます。 上記に記載しているカスタマーサクセス業務だけではなく、大手企業様(エンタープライズ領域)を中心とした営業活動、アップセルやクロスセルのためオプションプランなどの企画や提案、個人情報の取扱や利用規約へのリーガルチェックなど幅広く対応していただきます。 ◆この仕事のやりがいや魅力 ・カスタマーサクセスの文字通りお客様のゴールと我々のゴールが一致する カスタマーサクセスのゴールはお客様が理想的なチームに近づけることであり、お客様が実現したいゴールと我々のゴールが一緒です。そのため私たちの活動は全てお客様の成功のためにあり、中長期的にお客様との関係性を育むことができます。 ・日本や世界を代表する企業のプロジェクトに関わることができる 大手企業様の全社導入やホールディングスの一括導入など、日本や世界を牽引する企業様の組織づくりを支援することで大規模な社会貢献を実感することができます。 ■データや学術的なエビデンスに基づいた活動ができる ユーザー回答データが6,000万件以上(2021年8月時点)あり、ワーク・エンゲイジメントの第一人者の慶應義塾大学島津教授との協働により、正しい「エンゲージメント」の定義で市場を啓発し、お客様と向き合うことが可能です。また、仕事とウェルビーイングコンソーシアムも立ち上げています。

配属部署

Wevoxカスタマーサクセスチーム

概要

◆募集背景 少子高齢化に伴う労働力人口減により優秀人材の確保の難易度が益々高まっています。また新型コロナウイルス(COVID-19)の影響でフルリモートや、テレワークとオフィスワークの融合が常態化しています。 働き方の多様化が加速している今、過去のような働き方には戻らないと感じている方も多いのではないでしょうか。だからこそ、いかにして、従業員が働きがいを感じ、生産性を高めていくかが問われています。 VUCA(あらゆる環境が目まぐるしく変化し、予測できない状態)と言われる時代では、マニュアル通りの運用の先に正解があり、業務オペレーションが磨きあげられたオペレーショナル・エクセレンスはなく、現場社員が、その場その場で適切な意思決定をする重要性が問われる世界観に変わりつつあります。だからこそ私たちは従業員のエンゲージメントを高める必要性が益々高まっているものと考えています。 また近年、三井住友銀行様、KDDI様、LINE様、三井住友海上火災保険様などといった日本を代表する大手企業様において全行・全社で導入いただく事例が増えており、2,000超の企業/組織に導入、6,000万件以上の回答データを蓄積しています(2021年8月現在)。グローバル拠点での導入も加速しており、今後の世界的な需要増にしっかりと応えるためにもメンバーを強化しています。

この仕事で得られるもの

・組織づくり(組織開発・人材開発・マネジメント)に関する知見 ・顧客折衝力(大企業から中小企業、多種多様な業界の顧客との折衝能力) ・コーチング力(顧客を前進させる力) ・SaaS型ビジネスの戦略・オペレーションを設計する力

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都港区麻布十番1-10-10 ジュールA 8F 【アクセス】 東京メトロ南北線・都営地下鉄大江戸線「麻布十番駅」に直結しているビルです

待遇・福利厚生

◆働き方 ・スーパーフレックス(コアタイムなし) ・リモート可 ◆株式 ・株式報酬あり ・持株会(奨励金あり)  ◆制度 ・社宅 ・サバティカル休暇 ◆手当 ・通勤交通費 ・住宅手当(オフィスからの距離に応じて) ・パパママ応援手当 ◆保険 ・各種社会保険完備 ◆その他 ・社員総会・社内表彰制度(半期) ・社内勉強会・季節イベント ・バースデーディナー ・敷地内禁煙

休日・休暇

・完全週休2日制(土・日) ・祝日 ・年末年始休暇 ・年次有給休暇 ・サバティカル休暇(勤続3年ごとに1ケ月の有給休暇)

株式会社 アトラエ

「価値あるサービスは、”良いチーム”から生まれる」組織づくりにこだわるPeopleTechベンチャー

資本金 1,123百万円
設立年月 2003年10月
従業員数 82
ユーザーライク 株式会社 - プレミアムインタビュー
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