お使いのブラウザのバージョンのサポートが終了しました。最新のブラウザにアップデート、またはGoogle Chromeをお使い下さい。

横浜勤務/全国転勤なし/コンタクトセンター/センター長候補

応募フォームへ
気になる機能はより簡単に企業にアプローチできる機能です!

1. 会員登録のみで気になる機能が利用できます。必要な情報はメールアドレスとパスワードのみ。facebookでの登録も可能です。

2. あなたの「気になる!」が企業に通知されます。

3. 企業があなたのレジュメ(個人情報は非表示)を見て興味を示してくれた場合、「会いたい」メッセージを送ってくれます。
ただし、レジュメが完成していないとその可能性は著しく低くなりますので、先にレジュメを完成させておく事をお薦めします。
レジュメは全部で17項目あり最短3分で完成させることができます。

あなたの気持ちが固まっているなら今すぐ応募してみましょう!

1. 会員登録と同時にレジュメを作成することができます。
レジュメは全部で17項目あり、最短3分で完了!

2. 「応募」は「気になる!」と違って、応募時にメッセージ(必須)を送付できます。
メッセージで企業に対する思いや熱意、アピールポイントなどを伝えましょう。

3. 「応募」は企業に必ずレジュメ(個人情報は表示)を見てもらえて、必ず何かしらの連絡をもらえます。

エリアSV/横浜

横浜勤務/全国転勤なし/コンタクトセンター/センター長候補

ビーウィズ 株式会社 - 会社とともに成長したいあなたへ!売上4期連続2ケタ成長×ホワイトプラチナ認定取得

  • 350万円〜450万円
  • 神奈川県

事業内容

◆BPOサービス(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)
◆コールセンターサービス(業務の企画 / 分析、設計 / 構築、運用 / 改善)
◆デジタル / AIソリューション販売 「OmniaLINK」ほか

仕事内容

コンタクトセンターにおいて、
チームワークを高めるマネジメントやスタッフ育成、運用フローの改善を通して、
サービス品質の向上などプロジェクトの運営管理業務をお任せします。

■具体的な業務内容
・オペレーターの研修・育成・モチベーション管理
・オペレーターの勤怠管理・シフト作成
・マニュアル作成・更新
・オペレーションフローの課題抽出・改善
・クライアントへの報告書作成
・オペレーター採用

企業・求人概要

募集背景 ■案件拡大×サービス拡大に伴う増員募集

新規プロジェクトの獲得、
既存プロジェクトの席数増床、オペレーションの再構築や新しいサービス立案など、
さらなる品質向上を目指すための増員募集です。
配属部署 横浜事業部(メーカー、公共、建設業界など幅広い業界を担当します)
流通事業部(化粧品、アパレルブランド、ECなど小売・流通系業界を担当します)
IS事業部(大手商社、印刷系メーカーなど幅広い業界を担当します)
金融第1事業部(生損保やクレジットカードなど金融系業界を担当します)
この仕事で得られるもの ■この仕事で身につくもの
・チームやプロジェクトのマネジメントスキル
・クライアントや社内の他部署と調整しながら仕事を進める折衝力
・数値から課題抽出・分析を行う分析・改善力 など

■入社後のイメージ
入社~数か月:受電・エスカレーション対応など業務知識の習得、プロジェクト管理
入社数か月~:オペレータ(数名~10名程度)のエスカレーションやモチベーション管理、
       座学研修講師(週~月に1回程度)、運用フローの改善、KPI管理、
       クライアントへのレポーティングなど
将来的に… :上位職種のLSVへの昇格や、他の職種へのキャリアチェンジも可能です!

■募集ポジションの特徴
・「まずはやってみよう」、「●●をするならどうしようか」など、
 前向きに検討して運営を進めるため、裁量をもって取り組んでいただけます。
・年齢や社歴に関係なく昇格のチャンスがあります。
 組織拡大に伴い管理職ポジションにも空きがあるため、
 「上が詰まっていて昇格できない」というようなこともありません。 

応募条件

ご登録いただくと、全ての求人の応募条件をご覧いただけます。 会員登録して詳細を確認する すでにアカウントをお持ちの方はこちら ログインして確認する

勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
下記いずれかの弊社のセンター、もしくは横浜市内のクライアント先での就業です。
※関東エリア外への転勤なし

■横浜第一センター
神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町3-33-8 アサヒビルヂング9F

■横浜第二センター
神奈川県横浜市西区北幸2-8-4 横浜西口KNビル5F

■横浜第三センター
神奈川県横浜市神奈川区金港町3-1 コンカード横浜10F 

【アクセス】
各線横浜駅より徒歩8分 
勤務時間 8:00~22:00
待遇・福利厚生 ・確定拠出年金制度(企業型)=401K
・財形貯蓄制度
・団体長期障害所得補償保険
・がん療養プラン(がんのみ補償特約付就業継続支援保険)
・福利厚生会員サービス(ベネフィットステーション)
・慶弔見舞金制度
・育児・介護休業制度
・育児・介護支援サービスなど
・社員報奨制度(年間MVP)など
・賞与:年2回
・昇降格:年に1度の人事考課による
休日/休暇 年間休日 120日

※年に2回ほど、社員総会のため土曜出勤があります
※夏季・年末年始は指定ではなく調整して消化
転職者に聞く!入社の決め手 ✓RPAやAI-OCRをはじめ、ITサービスとこれまでの運営ノウハウを合わせた柔軟なサービスが面白い!
✓e-sportsなど予想外の事業あり!今後もサービス拡販が期待できる!
✓新しい業界へのアプローチを通してキャリアUPができる!
✓課題をしっかりと考察・追及して案件提案ができる(これがやりたかった)!
✓面接時から深く話を聞いてくれた、とにかく人を大切にする会社!

数年前には考えられなかった在宅コールセンターなど、
人が行う寄り添い・安心感にITの力を上乗せして、
クライアントやエンドユーザーの課題・希望に対して、
より新しい体験を提案できるようにアプローチしています。
求人の特徴
  • 急募求人
  • 未経験可
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 採用枠5名以上
気になる機能はより簡単に企業にアプローチできる機能です!

1. 会員登録のみで気になる機能が利用できます。必要な情報はメールアドレスとパスワードのみ。facebookでの登録も可能です。

2. あなたの「気になる!」が企業に通知されます。

3. 企業があなたのレジュメ(個人情報は非表示)を見て興味を示してくれた場合、「会いたい」メッセージを送ってくれます。
ただし、レジュメが完成していないとその可能性は著しく低くなりますので、先にレジュメを完成させておく事をお薦めします。
レジュメは全部で17項目あり最短3分で完成させることができます。

あなたの気持ちが固まっているなら今すぐ応募してみましょう!

1. 会員登録と同時にレジュメを作成することができます。
レジュメは全部で17項目あり、最短3分で完了!

2. 「応募」は「気になる!」と違って、応募時にメッセージ(必須)を送付できます。
メッセージで企業に対する思いや熱意、アピールポイントなどを伝えましょう。

3. 「応募」は企業に必ずレジュメ(個人情報は表示)を見てもらえて、必ず何かしらの連絡をもらえます。

応募フォームへ
323859

ビーウィズ 株式会社資本金1億円設立年月日2000年05月従業員数7145人

当社は2020年5月12日に20周年を迎えました。
4期連続で2桁の売上高成長率を達成し、前年に続き2019年度も過去最高の売上を記録するなど、
業界の成長率を大きく上回る成長率で注目されています。

業界では後発ながら、AI・IoTのテクノロジーを活用したデジタルBPOサービスの拡大、
コールセンターシステム「OmniaLINK」の販売、
応対品質向上に必要な学び・トレーニング...

×
Full remote small

コールセンター運営・オペレーターの求人、転職、中途採用に関する情報をお探しですか?

転職サイトGreenでは、ビーウィズ 株式会社のコールセンター運営・オペレーターに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。
会員登録いただくと、コールセンター運営・オペレーターに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。 今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。

×