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コンタクトセンター/アソシエイトマネージャー(管理職)/札幌勤務

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センターマネージャー/北海道

コンタクトセンター/アソシエイトマネージャー(管理職)/札幌勤務

ビーウィズ 株式会社 - こだわりのオーダーメイド。企業のサービス品質を向上するビーウィズ。

  • 550万円〜700万円
  • 北海道

事業内容

◆BPOサービス(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)
◆コールセンターサービス(業務の企画 / 分析、設計 / 構築、運用 / 改善)
◆デジタル / AIソリューション販売 「OmniaLINK」ほか

仕事内容

■具体的な業務内容
・予算・収支管理(複数プロジェクト)
・KPI達成に向けた計画立案・進捗管理
・クライアント折衝(深耕営業、定例ミーティング、レポーティング)
・人材マネジメント(管理者育成、労務管理、配下社員の目標設定・評価・面談)
・社内調整(採用、総務、経理、IT部門など)

企業・求人概要

募集背景 ■案件拡大×サービス拡大に伴う増員募集

新規プロジェクトの獲得、
既存プロジェクトの席数増床、オペレーションの再構築や新しいサービス立案など、
さらなる品質向上を目指すための増員募集です。
配属部署 下記いずれかへの配属を予定しています。

①公共系(電力などライフライン事業会社等)
②流通系(化粧品、通販等)
この仕事で得られるもの ■入社後のイメージ
入社~数か月:受電・エスカレーション対応など業務知識の習得、プロジェクト管理
入社数か月~:人事、採用、経理など社内業務、収支管理、ユニット全体の改善提案や折衝、計画立案、後進育成
将来的に… :既成概念にとらわれない考え方で、センターとメンバーの成長を促すマネージャーへキャリアUPを期待します 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
札幌第一センター(北海道札幌市中央区南一条西6丁目15-1 札幌あおばビル5F)
札幌第二センター(北海道札幌市中央区大通西8-2 住友商事・フカミヤ大通ビル7F)
札幌第三センター(北海道札幌市中央区南一条西6丁目4-1 あおばアネックスビル7F)
その他クライアント先 

【アクセス】
各線大通駅より徒歩5分 
勤務時間 9:30~18:30
待遇・福利厚生 ・確定拠出年金制度(企業型)=401K
・財形貯蓄制度
・団体長期障害所得補償保険
・がん療養プラン(がんのみ補償特約付就業継続支援保険)
・福利厚生会員サービス(ベネフィットステーション)
・慶弔見舞金制度
・育児・介護休業制度
・育児・介護支援サービスなど
・社員報奨制度(年間MVP)など
・賞与:年2回
・昇降格:年に1度の人事考課による
休日/休暇 年間休日 120日(土・日・祝)

※年に2回ほど、社員総会のため土曜出勤があります
※夏季・年末年始は指定ではなく調整して消化
転職者に聞く!入社の決め手 ✓RPAやAI-OCRをはじめ、ITサービスとこれまでの運営ノウハウを合わせた柔軟なサービスが面白い!
✓e-sportsなど予想外の事業あり!今後もサービス拡販が期待できる!
✓新しい業界へのアプローチを通してキャリアUPができる!
✓課題をしっかりと考察・追及して案件提案ができる(これがやりたかった)!
✓面接時から深く話を聞いてくれた、とにかく人を大切にする会社!

数年前には考えられなかった在宅コールセンターなど、
人が行う寄り添い・安心感にITの力を上乗せして、
クライアントやエンドユーザーの課題・希望に対して、
より新しい体験を提案できるようにアプローチしています。
求人の特徴
  • 急募求人
  • 学歴不問
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ビーウィズ 株式会社資本金1億円設立年月日2000年05月従業員数6076人

【ビーウィズの概要】
今期で19年目を迎える当社は、「クライアント企業様のビジネス成功のため」に業務の効率化・適正化、
そしてマーケティング活動の支援や各種コンサルティングサービス等、
クライアント企業様の抱える課題やニーズに合わせてゼロベースでカスタマイズしたサービスを提供してまいりました。
2015年度~2017年度は20%超の売上高成長率を達成し、
2018年度は過去最高の売...

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