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コンタクトセンター／アソシエイトマネージャー（管理職）／札幌勤務
ビーウィズ 株式会社 - こだわりのオーダーメイド。企業のサービス品質を向上するビーウィズ。
事業内容
◆BPOサービス（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）
◆コールセンターサービス（業務の企画 / 分析、設計 / 構築、運用 / 改善）
◆デジタル / AIソリューション販売 「OmniaLINK」ほか
仕事内容
■具体的な業務内容
・予算・収支管理（複数プロジェクト）
・KPI達成に向けた計画立案・進捗管理
・クライアント折衝（深耕営業、定例ミーティング、レポーティング）
・人材マネジメント（管理者育成、労務管理、配下社員の目標設定・評価・面談）
・社内調整（採用、総務、経理、IT部門など）
企業・求人概要
| 募集背景 | ■案件拡大×サービス拡大に伴う増員募集 新規プロジェクトの獲得、 既存プロジェクトの席数増床、オペレーションの再構築や新しいサービス立案など、 さらなる品質向上を目指すための増員募集です。 |
|---|---|
| 配属部署 | 下記いずれかへの配属を予定しています。 ①公共系（電力などライフライン事業会社等） ②流通系（化粧品、通販等） |
| この仕事で得られるもの | ■入社後のイメージ 入社～数か月：受電・エスカレーション対応など業務知識の習得、プロジェクト管理 入社数か月～：人事、採用、経理など社内業務、収支管理、ユニット全体の改善提案や折衝、計画立案、後進育成 将来的に… ：既成概念にとらわれない考え方で、センターとメンバーの成長を促すマネージャーへキャリアUPを期待します |
応募条件
勤務・就業規定・その他情報
| 勤務地 |
【勤務地詳細】 札幌第一センター（北海道札幌市中央区南一条西6丁目15-1 札幌あおばビル5F） 札幌第二センター（北海道札幌市中央区大通西8-2 住友商事・フカミヤ大通ビル7F） 札幌第三センター（北海道札幌市中央区南一条西6丁目4-1 あおばアネックスビル7F） その他クライアント先 【アクセス】 各線大通駅より徒歩5分 |
|---|---|
| 勤務時間 | 9:30～18:30 |
| 待遇・福利厚生 | ・確定拠出年金制度（企業型）＝401K ・財形貯蓄制度 ・団体長期障害所得補償保険 ・がん療養プラン（がんのみ補償特約付就業継続支援保険） ・福利厚生会員サービス（ベネフィットステーション） ・慶弔見舞金制度 ・育児・介護休業制度 ・育児・介護支援サービスなど ・社員報奨制度（年間MVP）など ・賞与：年2回 ・昇降格：年に1度の人事考課による |
| 休日/休暇 | 年間休日 120日（土・日・祝） ※年に2回ほど、社員総会のため土曜出勤があります ※夏季・年末年始は指定ではなく調整して消化 |
| 転職者に聞く！入社の決め手 | ✓RPAやAI-OCRをはじめ、ITサービスとこれまでの運営ノウハウを合わせた柔軟なサービスが面白い！ ✓e-sportsなど予想外の事業あり！今後もサービス拡販が期待できる！ ✓新しい業界へのアプローチを通してキャリアUPができる！ ✓課題をしっかりと考察・追及して案件提案ができる（これがやりたかった）！ ✓面接時から深く話を聞いてくれた、とにかく人を大切にする会社！ 数年前には考えられなかった在宅コールセンターなど、 人が行う寄り添い・安心感にITの力を上乗せして、 クライアントやエンドユーザーの課題・希望に対して、 より新しい体験を提案できるようにアプローチしています。 |
| 求人の特徴 |
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- 平日
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