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新規SaaS事業のカスタマーサクセス責任者候補を募集!

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カスタマーサクセス

新規SaaS事業のカスタマーサクセス責任者候補を募集!

株式会社 Viibar - 「動画の地平をひらき、世の中をポジティブに。」事業を通じてVideo Tech の領域をさらに掘り下げ、企業と個人の動画活用の裾野を広げ続けます。

  • 500万円〜700万円
  • 東京都

事業内容

当社は以下の3つの事業にフォーカスし、技術と新しい仕組みで企業と個人の動画活用を支援しています。
クラウドで動画の制作管理ができる「Vync」の開発・運用などを行う「動画SaaS事業」、DeNAが運営するPocochaを中心としたプラットフォームで活躍するライバーのマネジメントをテックタッチで行う「ライバーサクセス事業」、動画を軸としたテクノロジーを活用し、テレビ局・新聞社・プラットフォーマーのビジネスモデル、業務プロセスの変革を支援する「メディア・プラットフォーマー向けDX支援事業」、事業を通じてVideo Techの領域をさらに掘り下げ、企業と個人の動画活用の裾野を広げ続けることで「動画の地平をひらき、世の中をポジティブに。」という当社ミッションの実現を目指しています。

仕事内容

・カスタマーサクセスの業務プロセスの定義
・プロダクト導入時のオンボーディング支援
・顧客の定着度合いの可視化とコミュニケーション施策立案、実行
・開発チームへの顧客の声のフィードバック
・導入プロセスの改善及び機能提案
・サポート対応

企業・求人概要

募集背景 弊社では、今後ビジネスのシーンでより手軽にビデオを活用して業務効率を高められるSaaSプロダクトを開発中です。
コロナ禍でビジネスにおける非接触でのコミュニケーション効率の向上はますます求められています。我々はビジネスでのビデオ活用を民主化し、社会全体の生産性を高めていきたいと考えています。
現在、PdMが1名、エンジニア2名、UI/UXデザイナー1名、PMM1名の計5名の少数精鋭で開発をしておりますが、クローズドでのヒアリングの反響も非常に大きく、既に多数の国内有名企業を含む、30社を超えるトライアル企業を獲得している状況のため、1人目のカスタマーサクセスを募集することになりました。

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
〒150-0001
東京都渋谷区神宮前6-18-3 神宮前エスビル4階
(フルリモートワーク制度のため、出社する場合は限られます) 

【アクセス】
JR渋谷駅から徒歩10分程度 
勤務時間 10:00~19:00
待遇・福利厚生 基本
・社会保険完備
・通勤交通費実費請求
・リモートワークのため自宅通信費支給(5,000円)

ライフイベントのサポート
・結婚、出産の支援(休暇、お祝い金)
・慶弔時の支援(休暇、弔慰金)
・大切な人に感謝を伝える日 Thanks休暇
・子供の入園等イベントに参加する日 Kid’s day 休暇

コミュニケーション活性化
・月1チーム会(5000円/人支給)
・3ヶ月に1回全社会(ご飯、フリードリンク付き)

スキルアップ
・書籍購入制度
・外部セミナー、イベント参加費補助

その他
従業員に対する受動喫煙対策:あり
対策内容:屋内禁煙
休日/休暇 ・完全週休2日制
・祝日、年末年始
・夏季休暇(7月~9月の間で自由に3日間)
・有給休暇(入社時に5日間付与)
・育児、介護、産前産後休業
・特別休暇2日
求人の特徴
  • 転勤なし
  • 服装自由
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366948

株式会社 Viibar資本金10億8,011万円設立年月日2013年04月従業員数50人

<3つの事業>

・動画SaaS事業
クラウドで動画の制作管理ができる「Vync」に加え、近日、新規プロダクトのローンチを予定しています。本プロダクトは先般マイクロソフト コーポレーション(本社:米国ワシントン州)のスタートアップ支援プログラム「Microsoft for Startups」に採択されました。これにより、Viibarはマイクロソフトと協業して企業向け動画SaaSの展開を...

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