株式会社TMJ - 人財活用と技術革新を高度に統合し、従業員の多様性を尊重・活用し成長を支援する、BPO業界のイノベーター企業
【コールセンターサービス】 ・カスタマーケア ・セールスサポート ・システム・ツール ・コンサルティング&アナリシス ・研修サービス 【バックオフィスサービス】 顧客接点関連ソリューション 間接分野ソリューション コンサルティング&アナリシス 【グローバルサービス】 多言語コンタクトセンター Webサイト翻訳サービス データ入力・加工サービス
外資系企業がクライアントであるバックオフィスセンターやコンタクトセンターのリードスーパーバイザー(LSV)をご担当いただきます。 クライアント対応(業務調整、報告書作成、プレゼン等)、そこで働くメンバーの育成やマネジメント、センターの進捗管理などがお仕事です。スキルアップ体制の確立にも注力していきますので、働きながら専門スキルを習得できます。 社内コミュニケーションは日本語ですが、クライアントが外国籍のため、コミュニケーションはすべて英語で行います。もちろん一部お客様対応も英語が含まれます。 ■リードスーパーバイザーとは? オペレーターの管理・育成や、作業中の業務の進捗管理、新規業務の業務フロー作成や作業手順のマニュアル作成などをスーパーバイザー(SV)が担当しています。 リードスーパーバイザー(LSV)は、SVと業務内容はほぼ変わりませんが、業務規模や難易度などにより役職が違います。
募集背景
業務拡大に伴う増員です!
配属部署
事業統括本部 東日本拠点
概要
暗号資産(仮想通貨)取り扱い企業のバックオフィス業務
勤務地
【勤務地詳細】 横浜市西区みなとみらい ※将来的には転勤の可能性あり ※屋内の受動喫煙対策:屋内禁煙(屋外喫煙専用スペースあり) 【アクセス】 ・JR線・市営地下鉄線「桜木町駅」より「動く歩道」で徒歩8分 ・みなとみらい線「みなとみらい駅」より直結
待遇・福利厚生
・土日祝含む早番遅番のシフト制 (ただし、基本的に夜間勤務は発生しない予定です) ・社会保険完備 ・財形貯蓄 ・育児介護支援制度 ・退職金制度 ・確定拠出型年金制度 ・年次有給休暇の未消化分積立制度 ・グループ会社、関連企業の各種割引サービス利用可
休日・休暇
・所定休日121日(2021年度)、夏季休暇3日、年末年始休暇4日 ・完全週休2日制 ・有給休暇(年間10日~22日) ・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等) ・その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上
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