【カスタマーサクセス/CS】民泊×賃貸の最前線で事業成長を牽引！／売上高成長率日本TOP10／年休125日・フルフレックス

募集背景

当社は「帰らない日は家賃がかからない」独自の「リレント」システムを軸に、住まいの新しい形を提案する不動産テック企業です。 今回募集するカスタマーサポート（CS）は、単なる問い合わせ窓口ではありません。サービスの魅力から契約手続きまで、お客様の入居をゴールに戦略的なサポートとフォローアップを行う「契約サポート」の役割を担います。お客様の入居率に直結する、事業の成長エンジンとなるポジションです。

配属部署

リレント事業本部グロース戦略部CSチーム

概要

Unito（ユニット）は、「暮らしの最適化の追求」をビジョンに、暮らしの根底を支える「住まい」を提供しています。 2年契約や大掛かりな引っ越し作業、家賃以外に膨大な初期費用がかかるなど、働き方改革やリモートワークの浸透などで自由な暮らしが広がった今も、それを支える住まいは、まだまだ不合理なことが多いと思いませんか？ そんな課題を解決すべく、当社は「1ヶ月から契約可能」 「最短即日入居可能」 「家具家電付き」、 外泊したら家賃が下がる「リレント」などの独自の仕組みを開発。 レガシー色の強い不動産市場をアップデートするスタートアップとして、多くのメディア掲載やコンテスト受賞するなど注目を浴びており、2024年3月には「アジア太平洋地域における急成長企業ランキング2024」にも選出（100万社以上の中から239位にランクイン）されました。 ------------------------------------------------------ ■ホテルレジデンス・サービスアパートメントの企画・開発事業 …東急や三井不動産、京急電鉄など多くの大手ディベロッパーや不動産ファンドと協業し、物件を企画・開発しています。 ■ホテルレジデンス・サービスアパートメントのオペレーション・マネージメント事業 …お客様対応、清掃や備品管理など、開発した物件のオペレーションやマネージメントを行っています。 ■住まい検索サイト、契約管理アプリ、オペレーションシステム等の開発 …当社の仕組みを導入したお部屋を探し契約をすることができるWebサイト、契約や支払い管理ができるアプリケーション、自社物件を管理するオペレーションシステムを開発しています。 ------------------------------------------------------

この仕事で得られるもの

★戦略的なCS職 単なる受電対応ではなく、お客様の入居決定率という事業の重要指標に直接貢献できる、営業要素の強いCSです。 ★社会貢献性の高い事業 「リレント」という革新的な仕組みを通じて、既存の住まいの常識を変える事業の最前線で活躍できます。 ★スキルアップ ITツールの導入やオペレーション構築を通じて、仕組み化能力や事業企画力が身につきます。

勤務地

【勤務地詳細】 大橋会館 〒153-0043 東京都目黒区東山3-7-11 ※東急株式会社との協同事業として2023年7月に開業し大橋会館内に、当社オフィスを置いています。 1Fがレストラン/バー、2,3Fがオフィス、4,5Fがホテルレジデンス（プライベートサウナ併設）の快適な空間です。 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：無 【アクセス】 池尻大橋駅：徒歩3分

待遇・福利厚生

社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険

休日・休暇

完全週休2日制（土日）、年次有給休暇、年末年始休暇、Unito休暇（年間15日） ※宿泊事業を行っている特性上、祝日が出勤日扱いとなるため当社独自のUnito休暇（祝日数と同水準）を設けています。 業務に支障がない方は、祝日にUnito休暇を取得いただいて構いません。 長期休暇としてまとめて取得する社員もいるなど、一般的な休暇よりフレキシブルな設計となっています。