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民泊×Tech|物件マネジメントや民泊のクオリティ管理を担う次世代リーダー

株式会社Unito - 売上成長率 日本10位!「帰らない日は家賃が下がる」住まいを提供する、急成長スタートアップ

株式会社Unito 求人画像1
クオリティマネージャー
360万円〜450万円
東京都
業界未経験歓迎, リモート勤務の相談可, フレックスタイム, 急募求人, 語学を活かす, 多国籍な職場

事業内容

事業内容:「帰らない日は家賃がかからない」住まい、お部屋探しプラットフォームの運営
「帰らない日は家賃がかからない」住まい、お部屋探しプラットフォームの運営

大手不動産デベロッパー各社との協業による「帰らない日は家賃がかからない」住まいや、中長期滞在向け・最短即日入居可のお部屋探しプラットフォームの運営をしています。

仕事内容

▍業務内容 チームを率い、お客様の滞在を支えるマネージャーの募集です! 単なる「問い合わせ対応」や「物件管理」ではなく、仕組みをつくりサービスを推進させることができるポジションです。 あなたの手で、新しい宿泊業のスタンダードを形にしていきませんか? 【具体的な業務内容】 <ゲスト向けのクオリティ管理チームの場合> ・社員/外部スタッフの育成、チームビルディング ・シフトや稼働体制の設計 ・備品・リネン類の在庫管理、発注、補充などの運営基盤づくり ・クレーム・トラブル時の最終対応、再発防止策の設計 ・清掃・施設管理・外注業者との調整・折衝 ・サービス品質のモニタリングと改善提案 <物件のクオリティ管理チームの場合> ・ホテル立ち上げに伴う行政交渉 ・物件オーナーとのリレーションや契約書などの管理 ・日本全国のホテルのBM管理(破損状況の把握や、保守、物件でのステータスの把握) ・賃貸契約ユーザーの契約管理

配属部署

今回配属となるレジデンス事業部は、“サービス品質を進化させる”というミッションを担いプロジェクトを推進しているチーム。 意見やアイディアを気軽に交わせるオープンな雰囲気です。 ひとりひとりの裁量が大きく、役割を限定せずに事業成長に必要なことへ柔軟に挑戦できる環境があります。 「決まったことをこなす」のではなく、課題の本質を捉え、最適な解決策は何かを考え抜くカルチャーが根付いています。

概要

Unito(ユニット)は、「暮らしの最適化の追求」をビジョンに、暮らしの根底を支える「住まい」を提供しています。 2年契約や大掛かりな引っ越し作業、家賃以外に膨大な初期費用がかかるなど、働き方改革やリモートワークの浸透などで自由な暮らしが広がった今も、それを支える住まいは、まだまだ不合理なことが多いと思いませんか? そんな課題を解決すべく、当社は「1ヶ月から契約可能」 「最短即日入居可能」 「家具家電付き」、 外泊したら家賃が下がる「リレント」などの独自の仕組みを開発。 レガシー色の強い不動産市場をアップデートするスタートアップとして、多くのメディア掲載やコンテスト受賞するなど注目を浴びており、2024年3月には「アジア太平洋地域における急成長企業ランキング2024」にも選出(100万社以上の中から239位にランクイン)されました。 ------------------------------------------------------ ■ホテルレジデンス・サービスアパートメントの企画・開発事業 …東急や三井不動産、京急電鉄など多くの大手ディベロッパーや不動産ファンドと協業し、物件を企画・開発しています。 ■ホテルレジデンス・サービスアパートメントのオペレーション・マネージメント事業 …お客様対応、清掃や備品管理など、開発した物件のオペレーションやマネージメントを行っています。 ■住まい検索サイト、契約管理アプリ、オペレーションシステム等の開発 …当社の仕組みを導入したお部屋を探し契約をすることができるWebサイト、契約や支払い管理ができるアプリケーション、自社物件を管理するオペレーションシステムを開発しています。 ------------------------------------------------------

この仕事で得られるもの

✅単なる“管理”ではない! 本ポジションは、民泊・ホテルの「クオリティ管理」もしくは「物件のステータス管理」を通して、お客様に「滞在してよかった!また来たい!」と思っていただける体験作りをすることがミッション。 施設の現場品質からサービス体験の全体像までを手がける、まさに“裏のプロデューサー”のようなポジションです。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 〒153-0043 東京都目黒区東山3-7-11 大橋会館 ※東急株式会社との協同事業として2023年7月に開業し大橋会館内に、当社オフィスを置いています。 1Fがレストラン/バー、2,3Fがオフィス、4,5Fがホテルレジデンス(プライベートサウナ併設)の快適な空間です。 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:無 【アクセス】 池尻大橋駅:徒歩3分

待遇・福利厚生

社会保険:健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険

休日・休暇

完全週休2日制(土日)、年次有給休暇、年末年始休暇、Unito休暇(年間15日) ※宿泊事業を行っている特性上、祝日が出勤日扱いとなるため当社独自のUnito休暇(祝日数と同水準)を設けています。 業務に支障がない方は、祝日にUnito休暇を取得いただいて構いません。 長期休暇としてまとめて取得する社員もいるなど、一般的な休暇よりフレキシブルな設計となっています。

雇用形態補足

期間の定め:無

試用期間

3ヶ月

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採用担当 竹本
当社は、レストラン/バー、オフィス、当社運営のホテル兼レジデンスが入っている、オシャレなリノベーション施設「大橋会館」に入居しています。オフィス、運営施設の見学も可能です!
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