不動産デベロッパー＆管理会社向け、DXソリューションを提供するスタートアップ企業のサービスマネージャー責任者
株式会社PacPort - 宅配再配達を撲滅する独自ソリューション『Pabbit』
事業内容
人手不足や再配達問題を解決する革新的なスマート宅配ソリューションです。インターホン連動の荷物認証式システムで、効率的な宅配をサポートします。
仕事内容
• 導入支援・運用支援・サービス部門のマネジメント • 顧客からのフィードバックをもとにした課題抽出および改善提案 • プロダクトチーム・営業チームと連携し、新規サービスや機能の企画・仕様策定に参画 • サービス導入プロジェクトの進行管理とチームリソースの最適配置 • 顧客対応品質の維持・改善とCS対応体制の構築 • 顧客定着・継続利用促進のための施策立案・実行 • チームメンバーのマネジメント（目標設定、育成、評価） • サービス運用プロセスの可視化・標準化・自動化の推進 • 各種KPI（チャーン率、稼働率など）を達成するために、プラン策定・管理
募集背景
事業拡大に伴う人材募集
配属部署
サービス部
概要
不動産業界向けのDXソリューションを提供する当社において、サービス部門のマネージャーとして、顧客への導入支援や運用サポートの品質を高めながら、プロダクトチーム・営業チームと連携し、新規サービス企画にも積極的に参画いただきます。サービスの起点となる顧客接点を活かし、事業成長に貢献するポジションです。
この仕事で得られるもの
• 顧客価値を起点に、事業成長をリードする経験 • チームメンバーや他部門とオープンに協働性が鍛えられる • 常に業務改善・仕組み化を意識して行動できる • 変化やスピードを楽しめる
勤務地
【勤務地詳細】 本社：東京都千代田区大手町2－２－1 新大手町ビル３階 【アクセス】 JR「東京駅」丸の内北口より徒歩３分
待遇・福利厚生
・社員持株制度：入社後1年が経過した時点で加入権利
休日・休暇
カレンダー通り
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