不動産×IoT×物流DXの現場を支える中核ポジション。製品サービスを導入後の顧客体験をつくるサービス部 メンバーを募集

募集背景

事業拡大および導入案件・運用案件の増加に伴い、サービス部の体制強化を進めています。 当社のサービスは、導入して終わりではなく、導入前後の調整、運用定着支援、問い合わせ対応、関係各所との連携まで含めて価値を発揮するBtoB/BtoBtoC型のソリューションです。 そのため今回、顧客接点の最前線で課題解決を担い、営業・開発・協力会社と連携しながらサービス品質を高めていくカスタマーサービス部 リーダーを募集します。

配属部署

サービス部 ※営業・開発・協力会社と密に連携しながら業務を推進いただくポジションです。

概要

株式会社PacPortは、2018年設立のスタートアップです。 「課題先進国・日本発のラストワンマイルソリューションを世界へ」をミッションに、IoT技術を活用した宅配・置き配関連ソリューションを展開しています。主力サービス「Pabbit」は、集合住宅等における荷物受取・置き配の利便性向上と、再配達課題の解消を支援するサービスです。美和ロックとの協業や、集合住宅向け導入実績の拡大など、事業成長フェーズにあります。

この仕事で得られるもの

・社会課題解決性の高い領域 再配達、人手不足、住環境の利便性向上といった社会性の高いテーマに携われます。 ・事業拡大フェーズの中核業務 導入拡大・運用拡大のタイミングで、サービス品質を左右する中心的な役割を担えます。 ・部門横断で事業を前に進める経験 営業、開発、顧客、協力会社をつなぎ、オペレーションを構築・改善する経験が得られます。 ・顧客の声を事業改善につなげられる 現場起点の気づきを、サービス改善や新たな仕組みづくりに反映できます。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都千代田区大手町二丁目2番1号 新大手町ビル3F 0 Club 【アクセス】 アクセス 東京メトロ東西線「大手町駅」直結 JR各線「東京駅」より地下通路でアクセス可能 東京駅丸の内北口より徒歩約5分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

・各種社会保険完備 ・交通費支給 ・健康診断 ・服装自由

休日・休暇

・有給休暇 ・土日 ・祝日