SQLを駆使してビジネスとプロダクトの架橋！SaaSのCSエンジニア募集

仕事内容

事業の急成長に伴い、事業の根幹であるカスタマーサクセスにおいて、顧客ごとのサービスカスタマイズを担う「CSエンジニア」を募集します！ ◾️主な業務内容◾️ オンボ導入を担当する「CSコンサル」、オンボが完了した後のお客様対応をする「カスタマーリレーション」、お客様ごとにカスタマイズした成果物を作成する「CSエンジニア」とチームが分かれています。 CSエンジニアは、CSコンサルがヒアリングした内容をもとに、プロダクトを顧客ごとに最適化するためのカスタマイズ設計・実装を担当します。 ■ 具体的には ■ ・顧客ごとの月次レポートや勤怠表等の帳票作成・実装 ・利用状況に応じた継続的な設定改善・再設計 ・開発チームやCSMと連携した仕様調整・改善提案 ただ言われた通りに設定をするのではなく、自ら考え、顧客と一緒に課題を解いていくのがこのポジションの面白さです。 ■ こんな方にぴったりな仕事です ■ ・プログラミングやSQLなど「手を動かして価値を生むのが好きな方」 ・データ分析や構造化、「原因を見つけて改善することが得意な方」 ・トライ＆エラーを楽しめる、試行錯誤に前向きな方 ・業務を仕組みで解決するのが好き、「改善の仕掛け人」になりたい方 ・新しい技術やツールを積極的にキャッチアップできる方 ■ 活かせる・身に付くスキル ■ ・GAS、SQLなどの実践的な開発スキル ・顧客の業務フローを理解し、要件に落とし込む設計力 ・開発チームとの技術的な橋渡しができるコミュニケーション ◾️勤務地 / 働き方◾️ ・勤務スタイル： 全国どこからでもOK/フルリモート可能 ・ 勤務地： 自宅 または 日本橋オフィス（出社規定なし/月1回の全社定例は出社推奨） ・ 勤務時間： フレックスタイム制（コアタイムなし） これまでの経験職種は不問です◎ GASやSQLが実務未経験でもご興味・志向がある方は大歓迎です！