クラフトバンク株式会社 - 日本が世界に誇る建設職人たちが、 腕を磨き正当に評価され、儲かる仕組みを創る
建設現場の職人が技術に集中できる経営管理SaaSを提供しています。事務を効率化し、職人の専門性を最大限引き出すことを目指すSaaSです。
事業の急成長に伴い、事業の根幹であるカスタマーサクセスにおいて、顧客ごとのサービスカスタマイズを担う「CSエンジニア」を募集します! ◾️主な業務内容◾️ オンボ導入を担当する「CSコンサル」、オンボが完了した後のお客様対応をする「カスタマーリレーション」、お客様ごとにカスタマイズした成果物を作成する「CSエンジニア」とチームが分かれています。 CSエンジニアは、CSコンサルがヒアリングした内容をもとに、プロダクトを顧客ごとに最適化するためのカスタマイズ設計・実装を担当します。 ■ 具体的には ■ ・顧客ごとの月次レポートや勤怠表等の帳票作成・実装 ・利用状況に応じた継続的な設定改善・再設計 ・開発チームやCSMと連携した仕様調整・改善提案 ただ言われた通りに設定をするのではなく、自ら考え、顧客と一緒に課題を解いていくのがこのポジションの面白さです。 ■ こんな方にぴったりな仕事です ■ ・プログラミングやSQLなど「手を動かして価値を生むのが好きな方」 ・データ分析や構造化、「原因を見つけて改善することが得意な方」 ・トライ&エラーを楽しめる、試行錯誤に前向きな方 ・業務を仕組みで解決するのが好き、「改善の仕掛け人」になりたい方 ・新しい技術やツールを積極的にキャッチアップできる方 ■ 活かせる・身に付くスキル ■ ・GAS、SQLなどの実践的な開発スキル ・顧客の業務フローを理解し、要件に落とし込む設計力 ・開発チームとの技術的な橋渡しができるコミュニケーション ◾️勤務地 / 働き方◾️ ・勤務スタイル: 全国どこからでもOK/フルリモート可能 ・ 勤務地: 自宅 または 日本橋オフィス(出社規定なし/月1回の全社定例は出社推奨) ・ 勤務時間: フレックスタイム制(コアタイムなし) これまでの経験職種は不問です◎ GASやSQLが実務未経験でもご興味・志向がある方は大歓迎です!
勤務地
【勤務地詳細】 〒103-0005 東京都中央区日本橋久松町12-8 プライム日本橋久松町ビル 8F 【勤務地補足】 全社的に出社強制はなくフルリモートが可能です。 CSエンジニアには地方在住メンバーもおります。 【アクセス】 東日本橋駅から徒歩3分
待遇・福利厚生
・社会保険完備 ・通勤手当(実費支給) ・リモート環境整備:リモートHQ導入(一定金額内で労働環境整備に必要な物のレンタルが可能) ・住宅手当(オフィスから2駅以内居住者のみ)
休日・休暇
・年間休日125日+有給5日取得 ・完全週休2⽇制(⼟⽇) ・祝⽇ ・年末年始休暇 ・GW休暇 ・夏季休暇 ・産休・育休休暇 ※全社員男女問わず取得実績あり ・慶弔休暇 ・有給休暇 ・リフレッシュ休暇(入社3年ごとに5〜10日の休暇付与)
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