プロダクトと顧客の架け橋に！どこでも働けるカスタマーリレーション募集
クラフトバンク株式会社 - 日本が世界に誇る建設職人たちが、 腕を磨き正当に評価され、儲かる仕組みを創る
事業内容
建設現場の職人が技術に集中できる経営管理SaaSを提供しています。事務を効率化し、職人の専門性を最大限引き出すことを目指すSaaSです。
仕事内容
クラフトバンクのCSチームでは、急成長中のSaaSプロダクトをより多くのユーザーに継続的に使っていただくため、テックタッチを中心とした顧客支援を強化しています。 このポジションでは、問い合わせ対応などを中心として、顧客数の増加に向けて継続性のあるカスタマーリレーション(CR)の仕組みづくりに挑戦していただきます。 ◾️主な業務内容◾️ ・テックタッチによるオンボーディング・継続利用支援の施策立案・実行 ・お客様からの問い合わせ対応（LINE、メールなど） ・アンケート施策の企画・運用（NPS、ユーザー満足度の測定など） ◾️歓迎するご経験・志向 ・SaaSまたはベンチャー企業での経験 ・テックタッチ中心のCS業務経験 ・MySQLの経験 ・建設業界での事務経験 ・ITツールの利用経験（SlackやGoogleスプレッドシートなど） ・高いホスピタリティをお持ちの方 ◾️勤務地 / 働き方◾️ ・勤務スタイル： 全国どこからでもOK/フルリモート可能 ・勤務地： 自宅 または 東京中央区日本橋オフィス（出社規定なし／月1回の全社定例は「出社推奨」） ・勤務時間： フレックスタイム制（コアタイムなし）
勤務地
【勤務地詳細】 〒103-0005 東京都中央区日本橋久松町12-8 プライム日本橋久松町ビル 8F 【勤務地補足】 全社的に出社強制はなくフルリモートが可能です。 カスタマーサポートには地方在住メンバーもおります。 【アクセス】 東日本橋駅から徒歩3分
待遇・福利厚生
・社会保険完備 ・通勤手当（実費支給） ・リモート環境整備：リモートHQ導入（一定金額内で労働環境整備に必要な物のレンタルが可能） ・住宅手当（オフィスから2駅以内居住者のみ）
休日・休暇
・年間休日125日＋有給5日取得 ・完全週休2⽇制（⼟⽇） ・祝⽇ ・年末年始休暇 ・GW休暇 ・夏季休暇 ・産休・育休休暇 ※全社員男女問わず取得実績あり ・慶弔休暇 ・有給休暇 ・リフレッシュ休暇（入社３年ごとに５〜10日の休暇付与）
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