株式会社SHIFT PLUS - その声の先にある未来へ
・IT運用アウトソーシング事業 法人向けソフトウェアの品質保証業務、製品・サービスリリース後のカスタマーサポート ・ナレッジプロセスアウトソーシング事業 お問い合わせ対応のナレッジを活用したコールリーズン分析・マニュアル作成による業務改善 ・地方創生事業 ITや最新のビジネスモデルを柔軟に取り入れた、地方課題の解決サービスの構築・提供
お客様のデジタル活用・サービス改善、カスタマーサクセスなどのプロジェクトを円滑に管理・推進し、成功に導く支援をしていただきます。 ■プロジェクト例 ・クライアント企業内でのITツール・情報システムの運用支援 ・クライアント企業内の社内ヘルプデスク ・ソフトウェアおよびWebシステム(SaaS系ツールなど)に関する下記BPOサービス ┗カスタマーサポート/ヘルプデスク/テクニカルサポート ┗ソフトウェアテスト ┗運用支援 ■業務内容 ・各プロジェクトの実務および下記業務 ┗スケジュール管理 ┗タスク管理 ┗メンバー管理 ┗クライアント対応・提案 ┗進捗及び課題の管理 など PMとしてグループ会社やお客様とのカウンターとなり、複数プロジェクトの運用ならびに遂行をお任せしたいと考えています。 ■今後のキャリアパス ユニット長、組織マネジメント(グループ長や部長)など ■その他 フォロー体制も充実しておりますので、判断に迷ったら相談しやすい環境です◎ スキルを磨くための資格取得支援制度なども充実しておりますので、実力を高めていくことができます。 ※変更の範囲:会社の定める業務
募集背景
当社は年間140%の売上高成長率を維持しており、社員数は約300名と、企業規模としても大きくなったSHIFT PLUSですが、 創業時と変わらぬベンチャーマインドをもちつつ、より大きなビジネスの創出に挑んでおります。 経営陣による意思決定のスピードも非常に速く、これまでの常識の枠にとらわれない、新しいサービスや仕組みを次々に提供しています。そんななかで、お客様の課題解決にコミットできる方、将来の幹部候補を募集します。
概要
当社のミッションは、 「ひとりひとりの声を起点に顧客と地域の課題を解決する」です。 ユーザー、顧客の声を聴き、その声の奥にあるひとりひとりの想いに目を向けることで、語られることのない問題の本質をとらえ、 その潜在的な課題を提示し気づきを与えることができる存在となり、顧客と地域の課題解決に貢献していきます。
勤務地
【勤務地詳細】 【高知本社】高知県高知市駅前町1-8 第7駅前観光ビル 【高崎拠点】群馬県高崎市栄町4-11 原地所第2ビル 【札幌拠点】北海道札幌市北区北7条西4丁目4-3 札幌クレストビル3階 ※変更の範囲:会社の定める場所 【アクセス】 【高知本社】JR高知駅より徒歩5分 【高崎拠点】JR高崎駅より徒歩5分 【札幌拠点】JR札幌駅より徒歩3分
勤務時間
9:00〜18:15
待遇・福利厚生
◇ 雇用保険 ◇ 労災保険 ◇ 厚生年金 ◇ 健康保険 ◇ 交通費支給あり ◇ 資格取得支援・手当あり ◇ 服装自由 ◇ 定期健康診断 ◇ 予防接種費用負担 ◇ 確定拠出年金制度 ◇リモート相談可(案件により定期的にご出社いただく場合がございます) ※感染症対策として以下の取り組みを行っています ◇ 消毒液設置 ◇ 定期的な換気 ◇ オフィスでの座席間隔確保 ◇ オンライン商談の推奨 ◇ オンライン選考
休日・休暇
◇ 完全週休2日制 ◇ 年間休日120日以上 ◇ 年末年始休暇 ◇ リフレッシュ休暇 ◇ 有給休暇
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